社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 求解~ FBM鋪貨,亞馬遜第三條加不適當(dāng)...
求解~ FBM鋪貨,亞馬遜第三條加不適當(dāng)庫存掛店,無要求視頻驗(yàn)證。問了很多人,有的說是供應(yīng)商審核,也有的說難辦。就是不知道如果在沒有授權(quán)書 ,法人難視頻驗(yàn)證的情況下,是否有機(jī)會可以救呢
小的做個簡單的自我介紹 目前 我這邊遇到這績效的店 都是成人鋪貨類? FBM?
大概兩個月前就陸續(xù)有店遇到這樣的情況 起初也找人問 但都說沒得救?
上個禮拜就大掃了 掃了我這邊一整片?
店鋪的情況是這樣的 有老店有新店?
有之前做過FBA的轉(zhuǎn)鋪貨的? 也有從頭到尾都是FBM的?
是否侵權(quán)?:這一點(diǎn) 應(yīng)該是算有的,因?yàn)榈赇伹叭膫€月是有吃到侵權(quán)績效(不排除是同行惡意投訴)
申訴的話 是否有授權(quán)書?:這點(diǎn) 哎 我這邊得弄這個授權(quán)書
問了很多人 有的說是供應(yīng)商審核 也有的說難辦 沒得救?
申訴框的話 我也也填在附件?
就是不知道 如果在沒有授權(quán)書 ,法人難視頻驗(yàn)證的情況下 是否有機(jī)會可以救呢?
哎因?yàn)槟壳耙呀?jīng)因?yàn)檫@個績效 被抓十來家店了?
各位大佬可以支支招 小弟不勝感激
?
13 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: 取個名字真難哎 、 奧多啤梨
?
不適宜庫存調(diào)查政策,我建議以不承認(rèn)的角度去申訴,求穩(wěn)的話建議先去做店鋪體檢,現(xiàn)在查死因比以前便宜了,600塊就能查,看一下后臺對你賬號是如何標(biāo)記違規(guī)的
?
這個政策是亞馬遜認(rèn)為你的貨,涉嫌假冒和欺詐,所以申訴的重點(diǎn)在于闡述你是一個真實(shí)的賣家,你銷售的產(chǎn)品都是正品,都是合規(guī)的。申訴的思路圍繞POA的三大點(diǎn):1.問題發(fā)生的根本原因是什么(對亞馬遜政策不熟悉) 2.你為解決問題采取了什么行動(排查店鋪,禁止一切類似行為) 3.將來如何從根本上防止這個問題再次發(fā)生(預(yù)防,熟悉政策;找人監(jiān)督)
需要的資料:
1.品牌證書/授權(quán)書
2.工廠資質(zhì)證書
3.產(chǎn)品相關(guān)檢測證書
4.產(chǎn)品發(fā)票,采購合同(沒有就補(bǔ)開,數(shù)量大于過去一年內(nèi)的銷量持平,賣的數(shù)量很少的話 寫30到50之間)
5.帶品牌UPC的產(chǎn)品包裝六面圖
6.產(chǎn)品說明書
7.后臺好評feedback截圖
8.營業(yè)執(zhí)照及國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng),http://gsxt.gdgs.gov.cn/index,網(wǎng)站上的對應(yīng)截圖,證明公司正常
9.法人身份證
10.法人的中國銀行個人綜合信息查詢憑證
?
就是你就以你描述的這個過程作為poa主體,然后再加上具體時間線,比如哪一天聯(lián)系的品牌所有者授權(quán)品牌(注意別說是找的服務(wù)商授權(quán)的bg,這個在亞馬遜看來是違規(guī)的),聯(lián)系的內(nèi)容是什么,原因就是說不懂亞馬遜的不合理庫存調(diào)查政策,自己的這一行為有潛在的損害其他賣家、客戶或亞馬遜的行為,違反了亞馬遜的政策和法律,但是實(shí)際上這些產(chǎn)品是來自可信賴的供應(yīng)商,然后再加一些采取的措施,比如
?
1.我們加強(qiáng)了listing的審查,我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查,確認(rèn)無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓(xùn)體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策,我們制定了每月一次的員工培訓(xùn),學(xué)習(xí)理解亞馬遜規(guī)則,并且對員工實(shí)施考核,考核不通過的員工,取消獨(dú)立操作賬號的權(quán)限。
3.聘請專業(yè)的律師幫助你們排查產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)問題
4.我們也清楚地認(rèn)識到,要實(shí)現(xiàn)我們作為亞馬遜上一個負(fù)責(zé)任、值得信賴的賣家的目標(biāo),我們必須為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和客戶支持,我們要銷售的所有產(chǎn)品必須是真實(shí)的、原創(chuàng)的、完好無損的,并且完全符合以下描述:
(1) 絕不銷售不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品。我們將不斷更新最新信息,并反復(fù)檢查我們的庫存,以確保我們庫存和出售的所有商品都是原始的和真實(shí)的。我們還將以最嚴(yán)格的制造和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)不斷檢查和測試我們的產(chǎn)品,以確保我們的產(chǎn)品使用安全。我們將立即刪除被證明不真實(shí)或使用不安全的產(chǎn)品清單,不再重新列出。我們還了解到,不真實(shí)或不安全的產(chǎn)品極有可能導(dǎo)致客戶不滿,從而嚴(yán)重影響賣方的業(yè)績。因此,我們決心向所有客戶承諾提供正宗、原創(chuàng)、安全和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
(2) 我們將對供應(yīng)商進(jìn)行篩選。作為亞馬遜的賣家,我們希望為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),我們要對我們銷售的每一種產(chǎn)品和為客戶提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。因此,我們將對目前為我們提供產(chǎn)品的業(yè)務(wù)合作伙伴進(jìn)行選擇。我們將保持對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格質(zhì)量和效率要求,并立即終止與任何未能保證產(chǎn)品質(zhì)量的供應(yīng)商的合作。
(3) 我們將在發(fā)貨前仔細(xì)檢查產(chǎn)品,為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。對于我們銷售的每一件商品,我們肯定會在發(fā)貨前進(jìn)行測試,以確保產(chǎn)品沒有缺陷或任何可能導(dǎo)致我們親愛的客戶不滿的問題。我們正在檢查其顏色、尺寸、規(guī)格、配件和所有相關(guān)方面。無論如何,產(chǎn)品本身必須是完美的。
(4) 隨時準(zhǔn)備提供最好的服務(wù)。在為客戶服務(wù)時,我們將盡可能保持最佳的客戶服務(wù)。我們將及時向客戶發(fā)送信息,誠實(shí)地向客戶咨詢,忠實(shí)于客戶要求,堅定地站在客戶一邊,認(rèn)真處理客戶投訴,在需要幫助時糾正和快速。我們將盡我們所能為一個目的,那就是確保我們的每個客戶都有一種賓至如歸的感覺,有史以來最棒的購買體驗(yàn)。顧客在獲利之前,無論如何都要讓他們開心。我們將始終堅持客戶至上的原則。我們知道亞馬遜非常強(qiáng)調(diào)顧客購買體驗(yàn)的重要性。因此,我們非常愿意與亞馬遜站在一起,不惜一切代價讓顧客滿意。正如我們始終相信的那樣,是客戶造就了我們,客戶是我們前進(jìn)的動力,因此我們將盡最大努力永不讓他們失望。
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們已經(jīng)仔細(xì)了解了“知識產(chǎn)權(quán)政策”“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時,我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生