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Listing因為品牌不對被移除,求如何支招??

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具體是這樣的:
? ? ? ?店鋪的一個listing昨天早上突然接到通知,通知主要內(nèi)容:
Why did this happen? Sellers on Amazon.co.uk are not allowed to add inaccurate information to product detail pages.?
Detail Pages Needing Correction
Attribute Needing Correction: Brand
? ? ? ?因為店鋪已經(jīng)品牌備案。產(chǎn)品圖片上是工廠的logo+品牌(無備案)。遂按照提是去修改鏈接的品牌。后臺賣家支持頁面提示說因為我是品牌管理者,修改鏈接只需要我自己到庫存管理頁面修改。又轉(zhuǎn)到庫存管理頁面。修改保存后刷新發(fā)現(xiàn)并沒有修改。于是聯(lián)系賣家支持,賣家支持說他們也進行了表格修改刷新,也沒有辦法修改。不知道為什么。而且該鏈接被轉(zhuǎn)入更高級別的團隊處理,他們沒有權(quán)限處理。于是自己按照通知提示,發(fā)郵件告訴
listings-report@amazon.co.uk自己和賣家支持都沒辦法對鏈接品牌進行修改,再加上自己本沒有錯,因為品牌都是自己的,且備案。工廠品牌也有授權(quán)。指明這是錯誤的移除鏈接。發(fā)了十幾封郵件后,該團隊回復(fù)一封郵件說不接受對此鏈接的有關(guān)回復(fù)。于是自己又聯(lián)系品牌備案團隊,且聯(lián)系績效團隊。品牌備案團隊和績效團隊都直接將問題轉(zhuǎn)到了賣家支持團隊(權(quán)限低)。繼續(xù)發(fā)郵件給listings-report@amazon.co.uk仍然沒有得到回復(fù)。
? ? ? ? ?想問一下論壇的大神,對此鏈接有什么挽救的辦法么?此鏈接系店鋪的重要連接。第一次遇到品牌不對要求修改的事情。之前不管什么問題,都是先暫停鏈接,這次直接移除鏈接了。如果大神有方法救回,必有重謝。
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我遇到過這種,
第一種是,上傳產(chǎn)品要該品牌的條碼上傳,我提供不了,然后用店鋪名上傳,然后跟賣,修改品牌,刪除原來那條;這種針對未發(fā)貨情況。
第二種跟你差不多,我已經(jīng)品牌授權(quán)了,但是拼寫不對想要修改,亞馬遜要求提供官網(wǎng)帶UPC的圖片,產(chǎn)品和包裝帶UPC圖片,因為品牌拼寫跟包裝上的商標(biāo)大小寫不一致,所以正軌途徑?jīng)]成功。
解決方式:歐洲下午三點以后,當(dāng)?shù)乜头暇€,開切換到相應(yīng)站點語言,比如德國德語,開聊天Case;
對方會說,他不會中文或者英文,建議幫我們轉(zhuǎn)中英文客服,我說我會翻譯,他說那可以試試;
然后跟對方說明情況,對方立馬改了。
結(jié)論:國外客服權(quán)限大,做事講究效率,不會整轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的,就是自己解決不了,幫我們轉(zhuǎn)過去處理的Case也不會有無故要求另外提供證據(jù)證明你有權(quán)限修改之類的問題。
我有一個品牌被篡改的也這樣改過來了。
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