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燈具被誤判成含紐扣電池,產(chǎn)品被下架:我們做了申訴詳細(xì)解釋了我們的產(chǎn)品整套系統(tǒng)沒有任何地方使用紐扣電池,但是申訴就是不過,被要求提供文件……

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?我們一款燈具,燈體本身內(nèi)部是32650鋰電,遙控器使用的是7號(hào)電池,但是在亞馬遜這一輪的打擊中,被判定含有紐扣電池,實(shí)際上我們遙控器不是那種小型使用紐扣電池的遙控器。

我們做了申訴詳細(xì)解釋了我們的產(chǎn)品整套系統(tǒng)沒有任何地方使用紐扣電池,但是申訴就是不過,被要求提供文件,但是文件應(yīng)該是針對(duì)本身含紐扣電池的產(chǎn)品才對(duì),這種情況有什么辦法解決呢?如果對(duì)于不含紐扣電池的產(chǎn)品也要提供文件,該提供哪些文件呢?亞馬遜上也沒給出說明。
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易邁商務(wù) - VX:18824628644、WEEE注冊(cè)/EPR、CE、FCC、CPC認(rèn)證,UL4200A/GCC認(rèn)證、氣候友好碳中和

贊同來自: 跨境新媒體

之前的案例:燈具被誤判成含紐扣電池,產(chǎn)品被下架對(duì)問題/安全事件的聲明,解釋潛在的根本原因和將要采取的糾正措施,這應(yīng)表明供應(yīng)商理解該問題,應(yīng)與事件相關(guān), 解釋為什么盡管已發(fā)現(xiàn)安全/合規(guī)問題但仍應(yīng)恢復(fù)產(chǎn)品,或解釋為了使產(chǎn)品安全/合規(guī)而進(jìn)行了哪些更改 - 請(qǐng)注意,所提供的聲明并未對(duì)這兩個(gè)刪除原因做出回應(yīng)。 - 根據(jù)銷售國家/地區(qū)翻譯成每種相應(yīng)語言的使用說明 - 缺少 PL/SE/NL(如果適用) 此外,請(qǐng)使用測量設(shè)備顯示包裝上能源標(biāo)簽的尺寸 文件必須以 PDF/ZIP 格式。 一旦我們收到您提供的文件,我們將為您提出進(jìn)一步的上訴。

這個(gè)聲明就卡了很久,聲明就是要證明產(chǎn)品做了哪些糾正措施,證明產(chǎn)品怎么合規(guī)。在5月份才找了代理申訴,重新注冊(cè)能效標(biāo)簽,按測試報(bào)告出對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的正確的等級(jí)標(biāo)簽,寫聲明。今天終于過了。

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之前的案例:燈具被誤判成含紐扣電池,產(chǎn)品被下架對(duì)問題/安全事件的聲明,解釋潛在的根本原因和將要采取的糾正措施,這應(yīng)表明供應(yīng)商理解該問題,應(yīng)與事件相關(guān), 解釋為什么盡管已發(fā)現(xiàn)安全/合規(guī)問題但仍應(yīng)恢復(fù)產(chǎn)品,或解釋為了使產(chǎn)品安全/合規(guī)而進(jìn)行了哪些更改 - 請(qǐng)注意,所提供的聲明并未對(duì)這兩個(gè)刪除原因做出回應(yīng)。 - 根據(jù)銷售國家/地區(qū)翻譯成每種相應(yīng)語言的使用說明 - 缺少 PL/SE/NL(如果適用) 此外,請(qǐng)使用測量設(shè)備顯示包裝上能源標(biāo)簽的尺寸 文件必須以 PDF/ZIP 格式。 一旦我們收到您提供的文件,我們將為您提出進(jìn)一步的上訴。

這個(gè)聲明就卡了很久,聲明就是要證明產(chǎn)品做了哪些糾正措施,證明產(chǎn)品怎么合規(guī)。在5月份才找了代理申訴,重新注冊(cè)能效標(biāo)簽,按測試報(bào)告出對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的正確的等級(jí)標(biāo)簽,寫聲明。今天終于過了。
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