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女士包包,被亞馬遜誤判為兒童學(xué)習(xí)用品,需要CPC合規(guī)文件,如何做合規(guī)申訴?
商品為女士包包,被亞馬遜誤判為兒童學(xué)習(xí)用品,需要CPC合規(guī)文件,但是本身是給成人用的,開了case,提供了產(chǎn)品圖片還是說要提供合規(guī)文件,這個(gè)怎么處理?

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答:
①先去文案那里找下有沒有相關(guān)的有關(guān)兒童的單詞,然后再去看看QA和評(píng)論有沒有相關(guān)的兒童相關(guān)的單詞,很可能是在評(píng)論和QA出現(xiàn),亞馬遜檢測(cè)到了,誤判的產(chǎn)品為兒童用品,如果評(píng)論和QA里面兒童的相關(guān)字眼,截圖下來,后面提交資料有用,然后listing里面的有關(guān)兒童相關(guān)的關(guān)鍵詞刪掉
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②開case,和客服說,你的產(chǎn)品被誤判為兒童產(chǎn)品,要求亞馬遜重新恢復(fù)上架,然后提交相關(guān)資料,讓客服轉(zhuǎn)交相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行審核,資料如下:
a. 產(chǎn)品ASIN碼
b. 產(chǎn)品供應(yīng)商的信息
c. 產(chǎn)品的主要銷售對(duì)象
d. 產(chǎn)品與兒童用品的對(duì)比圖
e. 誤判相關(guān)關(guān)鍵詞的截圖
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提交之后,審核通過就沒問題了。
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