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重磅通知!2024《美國(guó)消費(fèi)者法案》年度認(rèn)證,合規(guī)行動(dòng)需立即啟動(dòng)!

小編提醒大家,本次年度認(rèn)證只需要幾分鐘時(shí)間,無(wú)需等待收到正式通知即可開(kāi)始完成,請(qǐng)根據(jù)郵件內(nèi)容盡快完成年度認(rèn)證。
如果您在進(jìn)行年度認(rèn)證的過(guò)程中遇到問(wèn)題,請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)或亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助!(詳見(jiàn)下文“如何獲取亞馬遜官方合規(guī)支持”部分)
接下來(lái),小編就近期收到的常見(jiàn)賣家問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,盡可能幫助大家順利通過(guò)驗(yàn)證!



您在進(jìn)入賬戶健康頁(yè)面后,可以點(diǎn)擊橫幅右邊的“解決問(wèn)題”或“政策合規(guī)性”下方的“查看您的賬戶信息”按鈕,進(jìn)入信息認(rèn)證頁(yè)面之后,請(qǐng)檢查所有信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
如果您在該操作頁(yè)面確認(rèn)所有顯示的信息都是準(zhǔn)確的,并且是當(dāng)前所適用的,則無(wú)需做任何更改,請(qǐng)點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕進(jìn)行年度認(rèn)證。


請(qǐng)注意:點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕后,年度認(rèn)證的流程將會(huì)開(kāi)啟,賣家必須在10天之內(nèi)完成認(rèn)證以避免對(duì)您的賬戶造成影響。點(diǎn)擊“繼續(xù)”后可再次確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確性,點(diǎn)擊“證明”即可完成此次年度認(rèn)證。




您在進(jìn)入賬戶健康頁(yè)面后,可以點(diǎn)擊橫幅右邊的“解決問(wèn)題”或“政策合規(guī)性”下方的“查看您的賬戶信息”按鈕,進(jìn)入信息認(rèn)證頁(yè)面之后,請(qǐng)檢查所有信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
如果您在核對(duì)賬戶信息時(shí),發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行信息更新,則需要完成以下所有步驟:
●請(qǐng)先點(diǎn)擊“賬戶信息”頁(yè)面或點(diǎn)擊“編輯”按鈕,更新您的信息。
●同時(shí)請(qǐng)注意,在您提交新信息后,需要先再次回到年度認(rèn)證的操作頁(yè)面,刷新該頁(yè)面,并點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕完成認(rèn)證。
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請(qǐng)注意:點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕后,年度認(rèn)證的流程將會(huì)開(kāi)啟,賣家必須在10天之內(nèi)完成認(rèn)證以避免對(duì)您的賬戶造成影響。點(diǎn)擊“繼續(xù)”后可再次確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確性,點(diǎn)擊“證明”即可完成此次年度認(rèn)證。




如果您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成年度認(rèn)證,您的賬戶狀況頁(yè)面將會(huì)顯示“感謝您”的橫幅。(如下圖所示)

同時(shí),您也會(huì)收到已完成本次年度認(rèn)證的確認(rèn)郵件。至此,恭喜您已完成本次年度認(rèn)證!




如果您沒(méi)有在要求時(shí)間內(nèi)完成年度審核自我認(rèn)證流程,將收到正式通知郵件,要求您審查并證明您的賬戶信息正確,并且需要在收到正式通知的10天內(nèi)完成認(rèn)證。認(rèn)證流程可參考情景1、情景2。

如果您未在要求的時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng),或者亞馬遜無(wú)法認(rèn)證您的信息,則可能會(huì)扣留您的付款或停用您的銷售賬戶,直到您提供必要的信息并成功完成認(rèn)證。




根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》,如果您沒(méi)有在要求時(shí)間內(nèi)完成所需的認(rèn)證步驟,您的賬戶可能會(huì)被停用。如果您的賬戶因《消費(fèi)者告知法案》要求而被停用,請(qǐng)按照亞馬遜發(fā)送給您的賬戶停用電子郵件中所述重新激活步驟,或轉(zhuǎn)至賣家平臺(tái)“賬戶狀況”頁(yè)面頂部的“重新激活您的賬戶”,進(jìn)行后續(xù)操作。


如果您還有其他問(wèn)題,可通過(guò)以下途徑獲得亞馬遜官方合規(guī)幫助。
01、聯(lián)系客戶狀況專員
路徑:登錄亞馬遜賣家平臺(tái) > 點(diǎn)擊“績(jī)效” > 點(diǎn)擊“賬戶狀況” > 在右上角點(diǎn)擊“現(xiàn)在與我聯(lián)系”。

02、聯(lián)系賣家支持獲得幫助
路徑:登錄亞馬遜賣家平臺(tái) > 在右上角點(diǎn)擊“幫助” > 至頁(yè)面底部點(diǎn)擊“我的問(wèn)題未列出”。

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