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重磅通知！2024《美國(guó)消費(fèi)者法案》年度認(rèn)證，合規(guī)行動(dòng)需立即啟動(dòng)！
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近期，亞馬遜在陸續(xù)發(fā)送標(biāo)題名為“[請(qǐng)求采取措施] 立即檢查您的賬戶(hù)信息，以避免賬戶(hù)將來(lái)被停用”的郵件，給到去年6月27日前提交并驗(yàn)證通過(guò)了《美國(guó)消費(fèi)者法案》所需五項(xiàng)信息的賣(mài)家，來(lái)提醒其完成2024年《美國(guó)消費(fèi)者法案》年度認(rèn)證，郵件內(nèi)容建議賣(mài)家立即采取行動(dòng)，以避免賬戶(hù)日后被停用的風(fēng)險(xiǎn)。
小編提醒大家，本次年度認(rèn)證只需要幾分鐘時(shí)間，無(wú)需等待收到正式通知即可開(kāi)始完成，請(qǐng)根據(jù)郵件內(nèi)容盡快完成年度認(rèn)證。
如果您在進(jìn)行年度認(rèn)證的過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)或亞馬遜賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助?。ㄔ斠?jiàn)下文“如何獲取亞馬遜官方合規(guī)支持”部分）
接下來(lái)，小編就近期收到的常見(jiàn)賣(mài)家問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，盡可能幫助大家順利通過(guò)驗(yàn)證！
您在進(jìn)入賬戶(hù)健康頁(yè)面后，可以點(diǎn)擊橫幅右邊的“解決問(wèn)題”或“政策合規(guī)性”下方的“查看您的賬戶(hù)信息”按鈕，進(jìn)入信息認(rèn)證頁(yè)面之后，請(qǐng)檢查所有信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
如果您在該操作頁(yè)面確認(rèn)所有顯示的信息都是準(zhǔn)確的，并且是當(dāng)前所適用的，則無(wú)需做任何更改，請(qǐng)點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕進(jìn)行年度認(rèn)證。
請(qǐng)注意：點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕后，年度認(rèn)證的流程將會(huì)開(kāi)啟，賣(mài)家必須在10天之內(nèi)完成認(rèn)證以避免對(duì)您的賬戶(hù)造成影響。點(diǎn)擊“繼續(xù)”后可再次確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確性，點(diǎn)擊“證明”即可完成此次年度認(rèn)證。
您在進(jìn)入賬戶(hù)健康頁(yè)面后，可以點(diǎn)擊橫幅右邊的“解決問(wèn)題”或“政策合規(guī)性”下方的“查看您的賬戶(hù)信息”按鈕，進(jìn)入信息認(rèn)證頁(yè)面之后，請(qǐng)檢查所有信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。
如果您在核對(duì)賬戶(hù)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行信息更新，則需要完成以下所有步驟：
●請(qǐng)先點(diǎn)擊“賬戶(hù)信息”頁(yè)面或點(diǎn)擊“編輯”按鈕，更新您的信息。
●同時(shí)請(qǐng)注意，在您提交新信息后，需要先再次回到年度認(rèn)證的操作頁(yè)面，刷新該頁(yè)面，并點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕完成認(rèn)證。
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請(qǐng)注意：點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕后，年度認(rèn)證的流程將會(huì)開(kāi)啟，賣(mài)家必須在10天之內(nèi)完成認(rèn)證以避免對(duì)您的賬戶(hù)造成影響。點(diǎn)擊“繼續(xù)”后可再次確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確性，點(diǎn)擊“證明”即可完成此次年度認(rèn)證。
如果您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成年度認(rèn)證，您的賬戶(hù)狀況頁(yè)面將會(huì)顯示“感謝您”的橫幅。（如下圖所示）
同時(shí)，您也會(huì)收到已完成本次年度認(rèn)證的確認(rèn)郵件。至此，恭喜您已完成本次年度認(rèn)證！
如果您沒(méi)有在要求時(shí)間內(nèi)完成年度審核自我認(rèn)證流程，將收到正式通知郵件，要求您審查并證明您的賬戶(hù)信息正確，并且需要在收到正式通知的10天內(nèi)完成認(rèn)證。認(rèn)證流程可參考情景1、情景2。
如果您未在要求的時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng)，或者亞馬遜無(wú)法認(rèn)證您的信息，則可能會(huì)扣留您的付款或停用您的銷(xiāo)售賬戶(hù)，直到您提供必要的信息并成功完成認(rèn)證。
根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》，如果您沒(méi)有在要求時(shí)間內(nèi)完成所需的認(rèn)證步驟，您的賬戶(hù)可能會(huì)被停用。如果您的賬戶(hù)因《消費(fèi)者告知法案》要求而被停用，請(qǐng)按照亞馬遜發(fā)送給您的賬戶(hù)停用電子郵件中所述重新激活步驟，或轉(zhuǎn)至賣(mài)家平臺(tái)“賬戶(hù)狀況”頁(yè)面頂部的“重新激活您的賬戶(hù)”，進(jìn)行后續(xù)操作。
如果您還有其他問(wèn)題，可通過(guò)以下途徑獲得亞馬遜官方合規(guī)幫助。
01、聯(lián)系客戶(hù)狀況專(zhuān)員
路徑：登錄亞馬遜賣(mài)家平臺(tái) > 點(diǎn)擊“績(jī)效” > 點(diǎn)擊“賬戶(hù)狀況” > 在右上角點(diǎn)擊“現(xiàn)在與我聯(lián)系”。
02、聯(lián)系賣(mài)家支持獲得幫助
路徑：登錄亞馬遜賣(mài)家平臺(tái) > 在右上角點(diǎn)擊“幫助” > 至頁(yè)面底部點(diǎn)擊“我的問(wèn)題未列出”。
小編提醒大家，本次年度認(rèn)證只需要幾分鐘時(shí)間，無(wú)需等待收到正式通知即可開(kāi)始完成，請(qǐng)根據(jù)郵件內(nèi)容盡快完成年度認(rèn)證。
如果您在進(jìn)行年度認(rèn)證的過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)或亞馬遜賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助?。ㄔ斠?jiàn)下文“如何獲取亞馬遜官方合規(guī)支持”部分）
接下來(lái)，小編就近期收到的常見(jiàn)賣(mài)家問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答，盡可能幫助大家順利通過(guò)驗(yàn)證！
您在進(jìn)入賬戶(hù)健康頁(yè)面后，可以點(diǎn)擊橫幅右邊的“解決問(wèn)題”或“政策合規(guī)性”下方的“查看您的賬戶(hù)信息”按鈕，進(jìn)入信息認(rèn)證頁(yè)面之后，請(qǐng)檢查所有信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。如果您在該操作頁(yè)面確認(rèn)所有顯示的信息都是準(zhǔn)確的，并且是當(dāng)前所適用的，則無(wú)需做任何更改，請(qǐng)點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕進(jìn)行年度認(rèn)證。
請(qǐng)注意：點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕后，年度認(rèn)證的流程將會(huì)開(kāi)啟，賣(mài)家必須在10天之內(nèi)完成認(rèn)證以避免對(duì)您的賬戶(hù)造成影響。點(diǎn)擊“繼續(xù)”后可再次確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確性，點(diǎn)擊“證明”即可完成此次年度認(rèn)證。
您在進(jìn)入賬戶(hù)健康頁(yè)面后，可以點(diǎn)擊橫幅右邊的“解決問(wèn)題”或“政策合規(guī)性”下方的“查看您的賬戶(hù)信息”按鈕，進(jìn)入信息認(rèn)證頁(yè)面之后，請(qǐng)檢查所有信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。如果您在核對(duì)賬戶(hù)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行信息更新，則需要完成以下所有步驟：
●請(qǐng)先點(diǎn)擊“賬戶(hù)信息”頁(yè)面或點(diǎn)擊“編輯”按鈕，更新您的信息。
●同時(shí)請(qǐng)注意，在您提交新信息后，需要先再次回到年度認(rèn)證的操作頁(yè)面，刷新該頁(yè)面，并點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕完成認(rèn)證。
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請(qǐng)注意：點(diǎn)擊“繼續(xù)”按鈕后，年度認(rèn)證的流程將會(huì)開(kāi)啟，賣(mài)家必須在10天之內(nèi)完成認(rèn)證以避免對(duì)您的賬戶(hù)造成影響。點(diǎn)擊“繼續(xù)”后可再次確認(rèn)所有信息的準(zhǔn)確性，點(diǎn)擊“證明”即可完成此次年度認(rèn)證。
如果您在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成年度認(rèn)證，您的賬戶(hù)狀況頁(yè)面將會(huì)顯示“感謝您”的橫幅。（如下圖所示）
同時(shí)，您也會(huì)收到已完成本次年度認(rèn)證的確認(rèn)郵件。至此，恭喜您已完成本次年度認(rèn)證！
如果您沒(méi)有在要求時(shí)間內(nèi)完成年度審核自我認(rèn)證流程，將收到正式通知郵件，要求您審查并證明您的賬戶(hù)信息正確，并且需要在收到正式通知的10天內(nèi)完成認(rèn)證。認(rèn)證流程可參考情景1、情景2。
如果您未在要求的時(shí)間內(nèi)采取行動(dòng)，或者亞馬遜無(wú)法認(rèn)證您的信息，則可能會(huì)扣留您的付款或停用您的銷(xiāo)售賬戶(hù)，直到您提供必要的信息并成功完成認(rèn)證。
根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》，如果您沒(méi)有在要求時(shí)間內(nèi)完成所需的認(rèn)證步驟，您的賬戶(hù)可能會(huì)被停用。如果您的賬戶(hù)因《消費(fèi)者告知法案》要求而被停用，請(qǐng)按照亞馬遜發(fā)送給您的賬戶(hù)停用電子郵件中所述重新激活步驟，或轉(zhuǎn)至賣(mài)家平臺(tái)“賬戶(hù)狀況”頁(yè)面頂部的“重新激活您的賬戶(hù)”，進(jìn)行后續(xù)操作。
如果您還有其他問(wèn)題，可通過(guò)以下途徑獲得亞馬遜官方合規(guī)幫助。01、聯(lián)系客戶(hù)狀況專(zhuān)員
路徑：登錄亞馬遜賣(mài)家平臺(tái) > 點(diǎn)擊“績(jī)效” > 點(diǎn)擊“賬戶(hù)狀況” > 在右上角點(diǎn)擊“現(xiàn)在與我聯(lián)系”。
02、聯(lián)系賣(mài)家支持獲得幫助路徑：登錄亞馬遜賣(mài)家平臺(tái) > 在右上角點(diǎn)擊“幫助” > 至頁(yè)面底部點(diǎn)擊“我的問(wèn)題未列出”。
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