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所在分類(lèi):  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類(lèi)申訴

資金申訴鏈接如何打開(kāi)?找亞馬遜部門(mén)要了視頻驗(yàn)證的鏈接了。我這個(gè)是設(shè)備的原因進(jìn)不去?還是被亞馬遜取消了資金申訴的資格?如果是取消了資格,我找他們要鏈接;為什么他們都能提供呢?

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目前店鋪封店超過(guò)90天,找亞馬遜disbursement-appeals@amazon.com部門(mén)要了視頻驗(yàn)證的鏈接了。可是紫鳥(niǎo)進(jìn)不去,后面嘗試過(guò)用2個(gè)不同的新的電腦本地登錄過(guò)(不同IP,一個(gè)湖北,一個(gè)深圳),還是進(jìn)不去這個(gè)鏈接。。有同行遇到同樣的問(wèn)題嘛?后面怎么解決的?求支援。

過(guò)程1.
2024.3.12號(hào)店鋪被封超過(guò)90天。收到亞馬遜的郵件。同時(shí)回復(fù)了郵件。
90天.jpg


過(guò)程2.
2024.3.20號(hào)收到亞馬遜郵件說(shuō)我需要通過(guò)視頻通話(huà)完成虛擬身份驗(yàn)證。然后等待消息。
驗(yàn)證.jpg


過(guò)程3.
2024.3.27號(hào)收到亞馬遜視頻驗(yàn)證的鏈接。
鏈接.jpg


過(guò)程4.
2024.3.27-2024.4.5號(hào)期間法人培訓(xùn)。

過(guò)程5.
2024.4.5號(hào)湖北本地電腦登錄亞馬遜視頻驗(yàn)證鏈接,進(jìn)不去。如圖所示。
鏈接窗口.jpg


我猜想1.可能是瀏覽器或者電腦的原因 2.視頻驗(yàn)證過(guò)期,或者沒(méi)有資格的原因。
所以又做了下面的一些嘗試。

過(guò)程6.
2024.4.7號(hào)深圳這邊找了一個(gè)干凈的電腦,本地登錄,進(jìn)不去;期間更換過(guò)360,谷歌,極速等瀏覽器嘗試,也都顯示進(jìn)不去。
鏈接窗口.jpg


過(guò)程7.
2024.4.7號(hào)寫(xiě)了郵件給disbursement-appeals@amazon.com這個(gè)部門(mén),咨詢(xún)是否可以提供新的鏈接。

過(guò)程8.
2024.4.10號(hào)亞馬遜又給發(fā)了新的鏈接
10號(hào)鏈接.jpg
。

過(guò)程9.
湖北,深圳兩邊都用本地電腦登錄新鏈接還是顯示進(jìn)不去。
鏈接窗口.jpg


后又找亞馬遜團(tuán)隊(duì)說(shuō)是否有其他方法驗(yàn)證,鏈接進(jìn)不去;但是沒(méi)有得到答復(fù),只是新發(fā)送了一條視頻驗(yàn)證鏈接同2024.4.10。最近幾天也都在嘗試用不同的電腦登錄最新的鏈接,還是進(jìn)不去。。。
?
所以求問(wèn)群里同行,是否有同樣的經(jīng)歷?如何解決的?我這個(gè)是設(shè)備的原因進(jìn)不去?還是被亞馬遜取消了資金申訴的資格?如果是取消了資格,我找他們要鏈接;為什么他們都能提供呢?
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你這個(gè)情況應(yīng)該不是網(wǎng)絡(luò)Ip問(wèn)題,看起來(lái)是視頻審核名額與店鋪資格不匹配的原因,應(yīng)該視頻預(yù)約系統(tǒng)的問(wèn)題。如果不符合資格,審核團(tuán)隊(duì)是不會(huì)主動(dòng)給你鏈接的。

申訴信息:
提供你的賣(mài)家記號(hào),視頻審核鏈接的郵件截圖,預(yù)約失敗的截圖,情況說(shuō)明。

申訴渠道:
1.賬戶(hù)狀況頁(yè)面-聯(lián)系保障計(jì)劃團(tuán)隊(duì),接通電話(huà)申訴。
2.賣(mài)家支持-賬戶(hù)安全團(tuán)隊(duì),開(kāi)英文case調(diào)查。
3.申訴郵箱渠道:
seller-identityverification-cn@amazon.com? 視頻認(rèn)證預(yù)約
萬(wàn)能申訴jeff@amazon.com
或者找品牌團(tuán)隊(duì)開(kāi)case申訴也行。
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