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資金申訴鏈接如何打開?找亞馬遜部門要了視頻驗證的鏈接了。我這個是設(shè)備的原因進不去?還是被亞馬遜取消了資金申訴的資格?如果是取消了資格,我找他們要鏈接;為什么他們都能提供呢?

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目前店鋪封店超過90天,找亞馬遜disbursement-appeals@amazon.com部門要了視頻驗證的鏈接了??墒亲哮B進不去,后面嘗試過用2個不同的新的電腦本地登錄過(不同IP,一個湖北,一個深圳),還是進不去這個鏈接。。有同行遇到同樣的問題嘛?后面怎么解決的?求支援。

過程1.
2024.3.12號店鋪被封超過90天。收到亞馬遜的郵件。同時回復(fù)了郵件。
90天.jpg


過程2.
2024.3.20號收到亞馬遜郵件說我需要通過視頻通話完成虛擬身份驗證。然后等待消息。
驗證.jpg


過程3.
2024.3.27號收到亞馬遜視頻驗證的鏈接。
鏈接.jpg


過程4.
2024.3.27-2024.4.5號期間法人培訓(xùn)。

過程5.
2024.4.5號湖北本地電腦登錄亞馬遜視頻驗證鏈接,進不去。如圖所示。
鏈接窗口.jpg


我猜想1.可能是瀏覽器或者電腦的原因 2.視頻驗證過期,或者沒有資格的原因。
所以又做了下面的一些嘗試。

過程6.
2024.4.7號深圳這邊找了一個干凈的電腦,本地登錄,進不去;期間更換過360,谷歌,極速等瀏覽器嘗試,也都顯示進不去。
鏈接窗口.jpg


過程7.
2024.4.7號寫了郵件給disbursement-appeals@amazon.com這個部門,咨詢是否可以提供新的鏈接。

過程8.
2024.4.10號亞馬遜又給發(fā)了新的鏈接
10號鏈接.jpg


過程9.
湖北,深圳兩邊都用本地電腦登錄新鏈接還是顯示進不去。
鏈接窗口.jpg


后又找亞馬遜團隊說是否有其他方法驗證,鏈接進不去;但是沒有得到答復(fù),只是新發(fā)送了一條視頻驗證鏈接同2024.4.10。最近幾天也都在嘗試用不同的電腦登錄最新的鏈接,還是進不去。。。
?
所以求問群里同行,是否有同樣的經(jīng)歷?如何解決的?我這個是設(shè)備的原因進不去?還是被亞馬遜取消了資金申訴的資格?如果是取消了資格,我找他們要鏈接;為什么他們都能提供呢?
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你這個情況應(yīng)該不是網(wǎng)絡(luò)Ip問題,看起來是視頻審核名額與店鋪資格不匹配的原因,應(yīng)該視頻預(yù)約系統(tǒng)的問題。如果不符合資格,審核團隊是不會主動給你鏈接的。

申訴信息:
提供你的賣家記號,視頻審核鏈接的郵件截圖,預(yù)約失敗的截圖,情況說明。

申訴渠道:
1.賬戶狀況頁面-聯(lián)系保障計劃團隊,接通電話申訴。
2.賣家支持-賬戶安全團隊,開英文case調(diào)查。
3.申訴郵箱渠道:
seller-identityverification-cn@amazon.com? 視頻認證預(yù)約
萬能申訴jeff@amazon.com
或者找品牌團隊開case申訴也行。
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