社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 嬰兒產(chǎn)品查驗(yàn)不合規(guī)，CPSC進(jìn)行停止銷(xiāo)售...
嬰兒產(chǎn)品查驗(yàn)不合規(guī)，CPSC進(jìn)行停止銷(xiāo)售和扣留貨物，亞馬遜下架多個(gè)鏈接，關(guān)于CPSC或者鏈接恢復(fù)的處理經(jīng)驗(yàn)和流程是怎么樣的？求大神們協(xié)助！
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背景：11月底的柜子，走的亞馬遜AGL，12月底到西雅圖被通知查驗(yàn)，1月16號(hào)cpsc發(fā)來(lái)抽檢通知書(shū)，3月12號(hào)cpsc發(fā)來(lái)NOV，告知抽檢不合規(guī)，判決是：Stop Sale?and Seize。同時(shí)當(dāng)日亞馬遜下架了鏈接，還波及了其他變體鏈接產(chǎn)品。?
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關(guān)于違規(guī)的點(diǎn)，主要是紙箱，溯源標(biāo)簽，說(shuō)明書(shū)，警示標(biāo)沒(méi)有按照法規(guī)要求把該警示該說(shuō)明的地方，清楚的標(biāo)記出來(lái)。還有一個(gè)就是注冊(cè)卡的美代信息不是美國(guó)，沒(méi)有電子注冊(cè)的方式以及沒(méi)有附在產(chǎn)品上，同時(shí)CPC上的生產(chǎn)日期與抽檢產(chǎn)品日期不一樣以及美代信息不對(duì)。 這些我們都清楚知道問(wèn)題在哪了，他也有具體檢測(cè)報(bào)告給我們，上述問(wèn)題基本上我們都馬上對(duì)所有資料做了糾正，生產(chǎn)印刷新的包材資料，然后發(fā)了份糾正方案給cpsc，現(xiàn)在就等他結(jié)果。
想要咨詢(xún)各位知無(wú)大神下面幾個(gè)問(wèn)題
關(guān)于鏈接：
問(wèn)題1： 我們被查驗(yàn)不合格的是同一個(gè)型號(hào)的兩個(gè)顏色的asin，但是我們進(jìn)行綁定的其他款式變體也被亞馬遜進(jìn)行了下架，我們當(dāng)前想要先申訴回來(lái)其他的變體，我們應(yīng)該怎么與亞馬遜溝通，需要提供哪些東西，步驟應(yīng)該是怎么樣的？?
?一款是款式不同，一款是僅尺寸上有差異。目前我們想要去講我們的型號(hào)，ASIN以及FNsku不同，并且能夠提供對(duì)應(yīng)的CPC證書(shū)，上面有對(duì)應(yīng)型號(hào)，只是檢測(cè)報(bào)告我們不敢發(fā)，因?yàn)槔锩嫔婕暗揭恍┊a(chǎn)品圖片，并不知道亞馬遜會(huì)不會(huì)深究我們的報(bào)告去發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的地方（確實(shí)有不合規(guī)的）。?
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問(wèn)題2：各位遇到這類(lèi)事情的知友們，你們之前的關(guān)于CPSC或者鏈接恢復(fù)的處理經(jīng)驗(yàn)和流程是怎么樣的？ 可以給我們提提建議，看看是不是還有我們沒(méi)有考慮到地方。 以及如果有熟悉的有處理這方面問(wèn)題的朋友/服務(wù)商，也可以引薦一下，萬(wàn)分感謝?。?！
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下面是亞馬遜的郵件內(nèi)容，前面主要是涉及到的asin內(nèi)容，然后到下面的具體講述的內(nèi)容
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關(guān)于違規(guī)的點(diǎn)，主要是紙箱，溯源標(biāo)簽，說(shuō)明書(shū)，警示標(biāo)沒(méi)有按照法規(guī)要求把該警示該說(shuō)明的地方，清楚的標(biāo)記出來(lái)。還有一個(gè)就是注冊(cè)卡的美代信息不是美國(guó)，沒(méi)有電子注冊(cè)的方式以及沒(méi)有附在產(chǎn)品上，同時(shí)CPC上的生產(chǎn)日期與抽檢產(chǎn)品日期不一樣以及美代信息不對(duì)。 這些我們都清楚知道問(wèn)題在哪了，他也有具體檢測(cè)報(bào)告給我們，上述問(wèn)題基本上我們都馬上對(duì)所有資料做了糾正，生產(chǎn)印刷新的包材資料，然后發(fā)了份糾正方案給cpsc，現(xiàn)在就等他結(jié)果。
想要咨詢(xún)各位知無(wú)大神下面幾個(gè)問(wèn)題
關(guān)于鏈接：
問(wèn)題1： 我們被查驗(yàn)不合格的是同一個(gè)型號(hào)的兩個(gè)顏色的asin，但是我們進(jìn)行綁定的其他款式變體也被亞馬遜進(jìn)行了下架，我們當(dāng)前想要先申訴回來(lái)其他的變體，我們應(yīng)該怎么與亞馬遜溝通，需要提供哪些東西，步驟應(yīng)該是怎么樣的？?
?一款是款式不同，一款是僅尺寸上有差異。目前我們想要去講我們的型號(hào)，ASIN以及FNsku不同，并且能夠提供對(duì)應(yīng)的CPC證書(shū)，上面有對(duì)應(yīng)型號(hào)，只是檢測(cè)報(bào)告我們不敢發(fā)，因?yàn)槔锩嫔婕暗揭恍┊a(chǎn)品圖片，并不知道亞馬遜會(huì)不會(huì)深究我們的報(bào)告去發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的地方（確實(shí)有不合規(guī)的）。?
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問(wèn)題2：各位遇到這類(lèi)事情的知友們，你們之前的關(guān)于CPSC或者鏈接恢復(fù)的處理經(jīng)驗(yàn)和流程是怎么樣的？ 可以給我們提提建議，看看是不是還有我們沒(méi)有考慮到地方。 以及如果有熟悉的有處理這方面問(wèn)題的朋友/服務(wù)商，也可以引薦一下，萬(wàn)分感謝?。?！
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下面是亞馬遜的郵件內(nèi)容，前面主要是涉及到的asin內(nèi)容，然后到下面的具體講述的內(nèi)容
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倒計(jì)時(shí)：
3 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自: Jay888 、 發(fā)財(cái)菠蘿
首先，整理出所有相關(guān)的資料，包括不同顏色和尺寸的變體鏈接的ASIN、FNsku以及與產(chǎn)品相關(guān)的文件，如CPC證書(shū)等。
在申訴中清楚地列出你的要求和提供的證據(jù)，說(shuō)明該變體鏈接與被查驗(yàn)不合格的產(chǎn)品并無(wú)直接關(guān)聯(lián)，并陳述你的合規(guī)措施以及如何確保其他變體鏈接符合法規(guī)要求。
提供相關(guān)證據(jù)，例如CPC證書(shū)、產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)日期等，以證明其他變體鏈接的合規(guī)性。確保提供的證據(jù)充分且清晰。
申訴渠道：
1.海關(guān)審查：na-regulatory-contacts@amazon.com
2.兒童產(chǎn)品安全問(wèn)題：child-safety@amazon.com
3.jeff@amazon.com
4.賬戶狀況-保障計(jì)劃團(tuán)隊(duì)聯(lián)系
5.能通過(guò)賬戶經(jīng)理去開(kāi)case申訴更有效。
問(wèn)題2:CPSC或者鏈接恢復(fù)的處理經(jīng)驗(yàn)和流程
給CPSC回復(fù)郵件，cafflerbach@cpsc.gov，郵件內(nèi)容包括：
1.如何處理FBA庫(kù)存以及海關(guān)的貨物？比如退回海外倉(cāng)重新翻新以符合合規(guī)要求，提供相關(guān)的證據(jù)，如FBA庫(kù)存移除訂單創(chuàng)建證據(jù)。
2.提供被審核的ASIN，SKU，model number信息。
然后把發(fā)給CPSC的郵件截圖，用郵件截圖回復(fù)亞馬遜case。
然后鏈接申訴大概率是申訴不回來(lái)的，估計(jì)需要移倉(cāng)換標(biāo)，重新入倉(cāng)可能可以繼續(xù)銷(xiāo)售。如果那個(gè)郵箱回復(fù)慢點(diǎn)話，你可以再給info@cpsc.gov,suggestions@cpsc.gov發(fā)多一封一樣的內(nèi)容.
相關(guān)帖子和附件可以參考：
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http://xrfireworks.com.cn/question/69756
http://xrfireworks.com.cn/question/31023
http://xrfireworks.com.cn/question/80628