社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 泡泡槍玩具被被認(rèn)定為仿真槍械、彩彈槍、軟...
泡泡槍玩具被被認(rèn)定為仿真槍械、彩彈槍、軟彈氣槍、氣槍、槍械形狀玩具或類似商品,雖然可以售賣,但是有五個洲是不能銷售的,這五個洲消費力都是一等一的,不想失去,該怎么申訴才能在這五個洲上有銷售資格
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前情提要:
一開始收到績效通知的時候就開過case問客服該怎么解決,客服說上傳圖片和五點,完善詳情頁就可以了,照做了,但那時候貨還沒到,沒有發(fā)現(xiàn)任何異常,貨到后開售,發(fā)現(xiàn)前臺頁面有提示:This item cannot be shipped to your selected delivery location. Please choose a different delivery location.
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再繼續(xù)開case,客服說上傳帶有制造商和品牌的產(chǎn)品包裝就可以,結(jié)果也是審核不通過,后面又說要完善產(chǎn)品描述的,但是沒有說具體要填什么內(nèi)容,包裝圖和產(chǎn)品描述都是有的,只是沒有符合亞馬遜的要求。
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在后臺看了一些關(guān)于仿制槍的法律,大概明白是要在包裝上加一些警告語,但是具體的警告語是什么,不知道,而且紐約,加州,明尼蘇達(dá)州的政策也不盡相同,不知道要怎么進(jìn)行下去了。
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值得一提的是這款產(chǎn)品建了2個鏈接,另一個鏈接就沒有這個問題,沒問題的這個鏈接標(biāo)題五點也有g(shù)un這個單詞,唯一的區(qū)別這個鏈接的標(biāo)題里gun這個單詞靠后了一個位置而已,有問題的那個鏈接gun的單詞靠前了一個位置,我把有問題的那個鏈接標(biāo)題的gun單詞往后移了一個位置,也是沒有用,猜測可能要把全部gun的詞刪掉才行。
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問題:1.想要通過審核應(yīng)該怎么修改包裝呢?具體要加什么警告語,才能符合全部的地方法規(guī)?現(xiàn)在的貨是已經(jīng)都到亞馬遜倉庫那邊了,唯一能改的只有詳情頁的包裝圖片了,只改這部分是可以的嗎?亞馬遜會不會去到倉庫抽查真實的包裝?可能性大不大?
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2.產(chǎn)品本身是印有g(shù)un的字眼的,所以詳情頁的產(chǎn)品圖片上也有,需要把這個去掉嗎?
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3.如果改包裝真的通不過審核,是不是只剩下把鏈接里所有的gun詞刪掉這一個辦法了?這種怎么操作比較好,單純刪掉開case告知亞馬遜就可以了嗎?還是需要先把鏈接刪掉,再用修改好的模板跟回來,再告知亞馬遜?刪掉gun詞以便通過審核的方法,成功的概率大不大。(不到萬不得已還是不想刪:()
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4.如果找服務(wù)商申訴,一般是怎么申訴,會是正規(guī)的申訴嗎?費用一般多少,時效怎樣?
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希望有經(jīng)驗的友友能指點下迷津!
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