社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 老產(chǎn)品敏感詞被系統(tǒng)掃到,美國站導(dǎo)致系統(tǒng)誤...
老產(chǎn)品敏感詞被系統(tǒng)掃到,美國站導(dǎo)致系統(tǒng)誤判為殺蟲劑分類,已知被跟賣至多個站點。通過表格上傳修改,一直無法移除限制。開了CASE,審核團隊一直回復(fù)說已確定目前對商品沒有限制。比較好的解決方法是什么?
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所做措施:
1、US站通過模版去除鏈接的敏感詞,上傳的時候會有報錯顯示受限商品無法上傳,開了頁面團隊的CASE,中國客服回復(fù)不影響修改,轉(zhuǎn)交國外相關(guān)團隊進行處理。后續(xù)審核團隊一直回復(fù)說已確定目前對商品沒有限制。 回復(fù)如下:
We received your submission for the following ASINs and we have determined that there are currently no restrictions on the listings. The following listings are active on the Amazon.com store:
以下商品在Amazon.com店鋪中處于在售狀態(tài):但是實際上還是被歸為殺蟲劑分類。
2、寫了郵件給listing 團隊進行申訴,提供了在美國站用模版刪除敏感詞的操作記錄Batch ID以及產(chǎn)品的購買發(fā)票和六面圖以及暫未得到回復(fù)。
3、開過品牌團隊的CASE,也未能恢復(fù)鏈接,內(nèi)容大意是想升級ASIN信息,讓品牌團隊幫忙把ASIN進行恢復(fù),得到的回復(fù)基本為模版回復(fù)(不知是不是話術(shù)有問題)
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痛點:
因為產(chǎn)品是老產(chǎn)品,賣了5 6年了,被不同跟賣者跟賣至幾乎所有站點。我們只運營美區(qū)三個站點,我們把美區(qū)三個站點的敏感詞都進行了修改,但是其余站點,我們沒有運營,也沒有對應(yīng)站點的賬號,無法在其他站點對ASIN進行敏感詞的刪除。
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疑問:
1.殺蟲劑問題本質(zhì)是否是對ASIN去除系統(tǒng)標(biāo)記的問題?如果是這樣的情況,邏輯上是否需要將跟賣鏈接的敏感詞全部進行修改才能解決美國站的重售的問題?
2.我們目前現(xiàn)有的資源無法對其他站點跟賣鏈接進行修改,只在美國站修改提交CASE申訴能通過嗎?在美國站修改了ASIN屬性,對應(yīng)其他站點的跟賣鏈接屬性會跟著更改嗎?
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訴求:
針對我們所面臨的情況,比較好的解決方法是什么?求助大神,或有相同成功案例者支招,感謝
9 個回復(fù)
泛舟太平洋 - 大道從簡
贊同來自:
有沒有一種可能是已經(jīng)沒殺蟲劑的限制了,是其他因素導(dǎo)致你的不可售。比如亞馬遜之前因為殺蟲劑限制,刪了你的主圖和標(biāo)題。你沒去編輯補上,導(dǎo)致因為沒主圖而不可售。你只要手動上傳主圖,標(biāo)題等一些要素,就能銷售了。我之前殺蟲劑的時候就遇到這種事,敏感詞去掉后還是不可售,重新上傳主圖就可以了。
1.殺蟲劑問題本質(zhì)是否是對ASIN去除系統(tǒng)標(biāo)記的問題?是的。
如果是這樣的情況,邏輯上是否需要將跟賣鏈接的敏感詞全部進行修改才能解決美國站的重售的問題?
這里分2部。如果是北美的跟賣。LISTING是屬于亞馬遜的。只要你去修改成功了,這listing就是修改成功了。和北美站的其他跟賣沒關(guān)系。其他站點的跟賣。是不會影響北美站點的。比如德國因為專利被下架。只會影響法國,西班牙,意大利下架。不會影響英國的。英國已經(jīng)從歐洲站點獨立出來的。所以,更不會影響到美國。
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2.我們目前現(xiàn)有的資源無法對其他站點跟賣鏈接進行修改,只在美國站修改提交CASE申訴能通過嗎?其他站點不會影響北美站。你多慮了。你不放心,可以讓賣家支持查下其他站點是否受限制。我確定北美賣家支持可以查歐洲日本的。我查過不只一次。
在美國站修改了ASIN屬性,對應(yīng)其他站點的跟賣鏈接屬性會跟著更改嗎?不會修改。加拿大站的屬性都無法隨美國站,更何況歐洲日本站點。想讓加拿大站和美國站一個屬性。只能加拿大站也編輯一遍。而無法美國一修改,加拿大也隨著修改。唯一的例外是用多站點模板上傳。這樣美國一上傳,加拿大也會跟著上傳。但這個的前提是同時擁有美國加拿大的編輯權(quán)。你沒有日本歐洲的編輯權(quán),即使用包含日本歐洲的多站點模板上傳,也無法修改日本歐洲的屬性。
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你的問題還是要回到原點。為什么亞馬遜說你沒限制了,你還是不可售。正面問亞馬遜呀。2人都沒說謊,原因只能是非殺蟲劑的限制了。比如我提的被刪了主圖。比如少了什么認(rèn)證。這都是可能的。比如電吹風(fēng),老ASIN是不用防水插座的。但老ASIN被下架,再想開售,沒防水插座認(rèn)證就不行了。