社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜“商品真實(shí)性”違規(guī)，鏈接如何申訴恢...
亞馬遜“商品真實(shí)性”違規(guī)，鏈接如何申訴恢復(fù)？
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賣(mài)家朋友們都知道，亞馬遜商品真實(shí)性（假冒商品）和商品狀況違規(guī)將會(huì)直接影響到賬戶(hù)健康狀況。由此所產(chǎn)生的政策問(wèn)題也令不少賣(mài)家為自己的未來(lái)偷偷捏了一把汗，因?yàn)檩p則損失鏈接，重則直接關(guān)店鋪。下面一起來(lái)看看吧！
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首先，何謂商品真實(shí)性投訴？
亞馬遜官方政策規(guī)定，亞馬遜的消費(fèi)者們相信他們始終可以放心地在亞馬遜上購(gòu)物。作為賣(mài)家和供應(yīng)商，都有責(zé)任確保其采購(gòu)，銷(xiāo)售和配送的商品均為正品。禁止商品包括私售，假冒或者盜版商品或內(nèi)容，非法復(fù)制，翻印或制造的商品，以及侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。
被標(biāo)記在“亞馬遜賣(mài)家平臺(tái) > 績(jī)效 > 賬戶(hù)狀況 > 政策合規(guī)性”頁(yè)面上的違規(guī)。
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一、商品狀況買(mǎi)家投訴主要涉及以下幾種情況。
1. 二手商品作為新品出售
2. 商品錯(cuò)發(fā)
3. 商品缺陷
4. 商品過(guò)期（商品到貨超時(shí)）
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今天主要來(lái)分析一下真實(shí)性投訴
真實(shí)性投訴郵件如下：
真實(shí)性投訴的來(lái)源有哪些？我們可以將投訴的主體分為三類(lèi)：
被亞馬遜系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到
被品牌方投訴
被買(mǎi)家投訴
遇到真實(shí)性投訴，賣(mài)家該如何進(jìn)行申訴？
1.需要準(zhǔn)備哪些材料？
（1）真實(shí)供應(yīng)商發(fā)票，（供應(yīng)商名稱(chēng)，地址，電話等信息要完整）
（2）品牌證書(shū)或者授權(quán)書(shū)（品牌名要與被投訴商品及其包裝貼標(biāo)一致）
（3）采購(gòu)合同，收據(jù)等
（4）一份詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)。（POA還是往認(rèn)錯(cuò)方面去寫(xiě)）
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大家有任何問(wèn)題可以評(píng)論區(qū)留言，看到我就會(huì)給大家回復(fù)
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首先，何謂商品真實(shí)性投訴？
亞馬遜官方政策規(guī)定，亞馬遜的消費(fèi)者們相信他們始終可以放心地在亞馬遜上購(gòu)物。作為賣(mài)家和供應(yīng)商，都有責(zé)任確保其采購(gòu)，銷(xiāo)售和配送的商品均為正品。禁止商品包括私售，假冒或者盜版商品或內(nèi)容，非法復(fù)制，翻印或制造的商品，以及侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。
被標(biāo)記在“亞馬遜賣(mài)家平臺(tái) > 績(jī)效 > 賬戶(hù)狀況 > 政策合規(guī)性”頁(yè)面上的違規(guī)。
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一、商品狀況買(mǎi)家投訴主要涉及以下幾種情況。
1. 二手商品作為新品出售
2. 商品錯(cuò)發(fā)
3. 商品缺陷
4. 商品過(guò)期（商品到貨超時(shí)）
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今天主要來(lái)分析一下真實(shí)性投訴
真實(shí)性投訴郵件如下：
真實(shí)性投訴的來(lái)源有哪些？我們可以將投訴的主體分為三類(lèi)：
被亞馬遜系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到
- 產(chǎn)品是無(wú)品牌、商標(biāo)產(chǎn)品；
- 產(chǎn)品比較特殊，需要提供特殊資質(zhì)的；
- 產(chǎn)品在剛上架時(shí)觸發(fā)真實(shí)性審核，新店鋪居多；
- lisiting中的標(biāo)題、圖片、五點(diǎn)描述、包裝等包含他人的商標(biāo)logo等，被亞馬遜機(jī)器人捕捉到進(jìn)而觸發(fā)真實(shí)性審核。
被品牌方投訴
- 賣(mài)家未獲得品牌的授權(quán)，跟賣(mài)他人的產(chǎn)品遭到品牌方的投訴；
- lisiting中的標(biāo)題、圖片、五點(diǎn)描述、包裝等包含他人的商標(biāo)logo，被品牌方投訴。
被買(mǎi)家投訴
- 商品本身就是假冒商品，仿其他大牌產(chǎn)品，外觀極其相似，但詳情頁(yè)含有誤導(dǎo)內(nèi)容，被買(mǎi)家認(rèn)為是假冒商品；
- 商品的某部分不屬于原廠/原包裝，導(dǎo)致買(mǎi)家誤以為收到假冒商品；
- 買(mǎi)家使用商品后認(rèn)為其與詳情頁(yè)的描述不同，導(dǎo)致買(mǎi)家投訴；
- 買(mǎi)家惡意投訴（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手指使）
遇到真實(shí)性投訴，賣(mài)家該如何進(jìn)行申訴？
1.需要準(zhǔn)備哪些材料？
（1）真實(shí)供應(yīng)商發(fā)票，（供應(yīng)商名稱(chēng)，地址，電話等信息要完整）
（2）品牌證書(shū)或者授權(quán)書(shū)（品牌名要與被投訴商品及其包裝貼標(biāo)一致）
（3）采購(gòu)合同，收據(jù)等
（4）一份詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)。（POA還是往認(rèn)錯(cuò)方面去寫(xiě)）
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大家有任何問(wèn)題可以評(píng)論區(qū)留言，看到我就會(huì)給大家回復(fù)
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小丑黃了 - 總會(huì)看見(jiàn)光的 不是嗎？
贊同來(lái)自: 胡桃tao 、 社恐的小美
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在“幫助”或“客戶(hù)服務(wù)”頁(yè)面中，尋找關(guān)于“商品真實(shí)性違規(guī)”的相關(guān)主題。
點(diǎn)擊“申訴”或“上訴”按鈕，根據(jù)提示填寫(xiě)相關(guān)信息，包括您的店鋪信息、受影響的商品信息、以及您的申訴理由。
提交申訴后，等待亞馬遜的審核和回復(fù)。
在申訴過(guò)程中，您可能需要提供相關(guān)證據(jù)來(lái)證明您所銷(xiāo)售的商品是真實(shí)的。如果您有任何問(wèn)題或需要進(jìn)一步幫助，建議直接聯(lián)系亞馬遜的客服團(tuán)隊(duì)以獲取更詳細(xì)的指導(dǎo)。