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美國(guó)站主圖版權(quán)侵權(quán),21號(hào)收到的績(jī)效通知和郵件,后續(xù)只換了主圖后鏈接繼續(xù)銷(xiāo)售,27號(hào)店鋪被暫停了。這情況嚴(yán)重嗎?

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店鋪只有這一個(gè)績(jī)效問(wèn)題,幾天沒(méi)有去處理(沒(méi)有去承認(rèn)或者反投訴)。
27號(hào)店鋪被暫停需要POA,目前已經(jīng)提交poa,但是還未回復(fù)。
賬戶暫停后已經(jīng)承認(rèn)侵權(quán) ,后臺(tái)的績(jī)效問(wèn)題消失了,目前是帳號(hào)暫停,店鋪鏈接都被移除了,但是亞馬遜庫(kù)存的狀態(tài)是可售的。
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這種情況一般多久會(huì)回復(fù)呢?申訴回來(lái)的可能性多大?帳號(hào)分?jǐn)?shù)只有208分。
PS:暫時(shí)未聯(lián)系投訴人撤訴
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這個(gè)問(wèn)題只能說(shuō)沒(méi)有及時(shí)處理被亞馬遜算賬了,現(xiàn)在受限后要救回的難度可比沒(méi)受限前消績(jī)效難多了。
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后臺(tái)的績(jī)效問(wèn)題消失了,是在你們提交了POA之后消掉的嗎,還是你們?nèi)c(diǎn)擊了申訴?
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這種情況一般多久會(huì)回復(fù)呢?
回復(fù)要看績(jī)效團(tuán)隊(duì)的處理時(shí)效,如果兩三天沒(méi)回復(fù)可以打績(jī)效團(tuán)隊(duì)電話詢問(wèn)進(jìn)度。
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申訴回來(lái)的可能性多大?
這個(gè)得看你的POA內(nèi)容寫(xiě)得咋樣了。下面是一點(diǎn)建議:
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處理方式:先確定是哪里的造成了版權(quán)侵權(quán),可以打電話問(wèn)客服,然后更新圖片,把有侵權(quán)的地方都更換掉(只投訴了主圖不一定只有主圖侵權(quán)),同時(shí)要在POA里面往無(wú)意侵權(quán)方向申訴即可
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POA的方向:
  1. 告知亞馬遜為什么導(dǎo)致版權(quán)侵,承認(rèn)錯(cuò)誤,主動(dòng)道歉
  2. 當(dāng)前的解決方案:先是更新產(chǎn)品所有圖片,然后開(kāi)case讓客服刷新,然后是表達(dá)無(wú)意侵權(quán)而不是有意侵權(quán)
  3. 未來(lái)如何避免這個(gè)問(wèn)題:產(chǎn)品上架前做好版權(quán)檢查,然后是熟讀牢記亞馬遜關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的條例(最好能夠附上相關(guān)條例的鏈接和學(xué)習(xí)感受),將亞馬遜的銷(xiāo)售規(guī)則列入個(gè)人績(jī)效考核(可量化的考核方案,越詳細(xì)越好),最后是加強(qiáng)自己研發(fā),做自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等等

附上一份POA模板給題主參考
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