兒童產品因為安全問題下架，提交CPC資料后客服回復要有監(jiān)管機構的證明。我們的檢測報告是合規(guī)正常的，但是“監(jiān)管機構的說明，表明產品合規(guī)且可以恢復”是什么鬼？

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產品突然遭到下架，鏈接刪除狀態(tài)，收到這樣的郵件：

https://assert.wearesellers.com/questions/20230831/3b99a51f7994e66ca1c0861b5ed34634.png

后臺出現違規(guī)的提示：

https://assert.wearesellers.com/questions/20230831/0759261b94fc1f47e2d747f1092c25ce.png

產品本身是通過了CPC認證的，合規(guī)性那里顯示的也是已經認證的狀態(tài)。后臺申訴那里提交資料后獲得的回復是這樣的：尊敬的銷售伙伴：您好！
關于您咨詢的B0BR2DXXX合規(guī)性審核的問題，賣家支持了解您現在的訴求和心情，我們十分理解此問題為您造成的不便，我們有足夠的意愿想要幫您解決目前遇到的問題，現為您解答如下：請?zhí)峁┍O(jiān)管機構的說明，表明產品合規(guī)且可以恢復。此外，請?zhí)峁┫嚓P的產品安全信息來自經認可的獨立測試實驗室的測試文件和認證。兒童產品需要來自 CPSC 批準的最新（去年）的 CPSIA 合規(guī)性測試文件。一旦收到您的答復，我們將繼續(xù)調查并為您提供方案，非常感謝您的積極配合
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然后我再case那里回復：請問監(jiān)管機構是指那些機構，我如何能獲得他們的聲明
得到的回復是這樣的：
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很抱歉，我們賣家支持并不提供支持的監(jiān)管機構，您可以咨詢一下賣家論壇或者其他賣家群。很抱歉該問題給您帶來了不便。
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好吧，現在就是卡在這里了，我們的檢測報告是合規(guī)正常的，但是“監(jiān)管機構的說明，表明產品合規(guī)且可以恢復”是什么鬼，是CPSC嗎，那里可以去搞這個說明，狗東西話只說一半
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論壇上看了其他帖子，有個懸賞貼遇到的情況和我的不太一樣，他遇到的亞馬遜客服回復是提供永久性的追蹤標簽
http://xrfireworks.com.cn/question/59790
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那么問題來了：
如果您亞馬遜下架的兒童家具產品或者相關問題比較了解，我的問題是——

1.您是否知道怎么再次提交可以通過審核？或者更大概率通過審核？

2.有沒有可以推薦的服務商？

3.這類問題下架（商品安全問題）是否可以通過修改關鍵詞，暫時恢復鏈接，以避免移倉呢？
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4.下架的機制到底是什么，如何規(guī)避此類的風險
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12 個回復

匿名用戶

贊同來自: HJW202110101 、 小魚兒_

之前做過一款嬰兒產品也是觸發(fā)了審核，后臺績效那里出現食品和商品安全問題，后面提供了檢測機構的檢測報告，追蹤信息，注冊卡信息，產品和外包裝的六面圖（追蹤信息和注冊卡是需要貼在產品上的，六面圖要拍到），還有poa（其實亞馬遜要求提供的是合規(guī)函，但是我們搞不出，就沒搞，而是提交了poa）第二天就通過了審核，鏈接恢復了，但是第二天鏈接又被下架了，和之前被下架的原因一樣，同事讓關掉現在的case，另外開個case提交，試了一下還真可以，第二天鏈接又恢復了，到我離職前都沒有再碰到審核。說這個只是想要說明可能亞馬遜審核每個case的資料團隊都不一樣，有的容易過有的不容易，過不了的可以試試另外開個case提交。
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對于“監(jiān)管機構的說明”，有可能是讓提供注冊卡和追蹤信息，我也不太確定哈，我們的注冊卡標題是：PRODUCT REGISTRATION FORSAFETY ALERT OR RECALL ONLY，內容是一些召回說明和供應商聯系信息。
對于問題4：只要是和兒童相關的產品都會遇到審核，很難避免，除非你的文案啥的都沒有出現兒童，或者12年齡以下的詞，但是做兒童產品應該避免不了這些詞。
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