社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 兩個(gè)店鋪放同樣的幾個(gè)產(chǎn)品，但是兩邊退貨率...
兩個(gè)店鋪放同樣的幾個(gè)產(chǎn)品，但是兩邊退貨率差很多，一直找不出毛病。各位大神幫我想想，到底哪些方面是我可以去找問(wèn)題的
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A和B兩家都是老店鋪，都是賣(mài)服裝的，同樣的產(chǎn)品同樣的尺碼表（A+和五點(diǎn)大同小異，服裝類(lèi)都差不多）。唯一能說(shuō)上區(qū)別的就是A中各個(gè)Listing的銷(xiāo)量都比B高三分之一（因?yàn)锽店鋪年初出了點(diǎn)問(wèn)題導(dǎo)致銷(xiāo)量減少并且很難回升）。但是退貨率A就是一直都比B要高5%-7%。
從退貨理由上面也找不到特別明顯的問(wèn)題，亂七八糟的那種理由的退貨率是差不多的。但就是偏大比他多，偏小也比他多。
這個(gè)問(wèn)題真的頭疼，畢竟退貨太影響利潤(rùn)率了。
拜托各位大神幫我想想，到底哪些方面是我可以去找問(wèn)題的
從退貨理由上面也找不到特別明顯的問(wèn)題，亂七八糟的那種理由的退貨率是差不多的。但就是偏大比他多，偏小也比他多。
這個(gè)問(wèn)題真的頭疼，畢竟退貨太影響利潤(rùn)率了。
拜托各位大神幫我想想，到底哪些方面是我可以去找問(wèn)題的
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2. 考慮購(gòu)買(mǎi)地區(qū)的問(wèn)題。美國(guó)還是蠻大的，各個(gè)地區(qū)的人的體型可能不一樣。比如像中國(guó)南北方體型差異比較大。那北方的妹子可能需要買(mǎi)加長(zhǎng)款之類(lèi)的。南方可能買(mǎi)小個(gè)子款。你可以對(duì)比一下兩個(gè)店鋪的主要出單地區(qū)。調(diào)研一下人群特征，再和自己的服飾風(fēng)格對(duì)比一下找找原因。建議可以把尺碼再做精準(zhǔn)一點(diǎn)。
3. 這個(gè)就帶點(diǎn)運(yùn)氣和概率問(wèn)題了。比如A店鋪銷(xiāo)量多，遇見(jiàn)不同體型，不同性格喜好的買(mǎi)家?guī)茁室哺?。所以A店鋪的退貨率高也可能有這部分原因。
服裝類(lèi)目最大的退貨問(wèn)題基本就是尺碼了。我們能考慮到的就是盡量把產(chǎn)品描述的再精準(zhǔn)一些。比如拉鏈連衣裙主要看腰圍胸圍，緊身連衣裙主要看臀圍，長(zhǎng)款寬松連衣裙主要看長(zhǎng)度。再比如某些面料會(huì)縮水要說(shuō)明清楚。有些尺碼偏大的建議買(mǎi)家買(mǎi)小一些。這些細(xì)節(jié)描述方面考慮好，描述好。讓買(mǎi)家知道尺碼的重心在哪。
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