白帽玩法如果前兩個是差評怎么辦？有遇到過這種情況的朋友嗎？

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一個新品，白帽玩法！其實，也開綠標(biāo)了，但是還沒被領(lǐng)取，可能產(chǎn)品太卷了，還有就是前期無評論每天能出幾單，現(xiàn)在來了兩個差評，一個1星，一個3星，也不知道是產(chǎn)品問題還是別人惡搞！

如果想要拉評分，估計需要短時間內(nèi)上好多個好評，起碼要8-10個才能抵消差評吧，但是，要上這么多評論短時間內(nèi)很難！

現(xiàn)在每天訂單幾乎沒有了，新品要上8-10個評論起碼要10天左右，甚至更久，也就是，這十多天里產(chǎn)品幾乎0單量，這對推新品來說是致命的！

不知道大家白帽遇到差評先來一般要怎么處理呢，假如說差評刪不掉的情況下！

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我來分享一下個人看法，兼聽則明。
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第一，來了差評，分?jǐn)?shù)一下降太多，肯定影響轉(zhuǎn)化率。這個時候，先把廣告競價給調(diào)低，把廣告位調(diào)后一些的位置（具體位置，根據(jù)isting的位置轉(zhuǎn)化率情況和綜合競爭力來判斷）。穩(wěn)住點擊率，留時間處理差評。如果保持原來的競價，原來的廣告位。來了差評，曝光還是差不多，點擊變少，進(jìn)而轉(zhuǎn)換降低。如果繼續(xù)保持原來的廣告位，CPC實際扣費只會越來越高，廣告表現(xiàn)越來越差，惡性循環(huán)。

第二，降了廣告CPC，還記得再降一降售價，開個比之前高一些的coupon，盡可能的穩(wěn)住轉(zhuǎn)化率。來了差評，特別是新品期的1星2星差評，影響特別大。虧點利潤到?jīng)]什么，白帽玩法可能你要花十天半個月甚至一個月去補救。極大的費時間費精力。我們要想辦法在致命差評的影響下，持續(xù)出單，保證每天穩(wěn)定出多少單，把轉(zhuǎn)化率維持在一定的數(shù)，時間長了，你排名也會向前的，廣告效果也會提升的。

第三，可以用田忌賽馬的方式，當(dāng)你降了價格，打了大折扣的時候，可以篩選出一些對你來說有競爭優(yōu)勢，排名稍微靠前一些的產(chǎn)品。半夜去定投他們，在上班前就暫停，避免惡性競爭。

總的來說，通過廣告位，價格，促銷手段來穩(wěn)住轉(zhuǎn)化率。通過犧牲利潤為代價的這些手段來維持住的轉(zhuǎn)化率只是權(quán)宜之計，這個時候就盡快處理差評。

應(yīng)對差評的方面，最簡單粗暴的方法，就是測評。新品期來一個差評，評分降了一個檔次，你就上三五個rating好評，把評分拉上來。但是測評風(fēng)險很大。就算當(dāng)?shù)卣嫒讼聠危L(fēng)險相對小，也有可能收到亞馬遜操控評論的郵件。如果純白帽的話，通過促銷放量來索評，周期比較長。

同時，嘗試著看看能不能通過訂單或者退貨中找到差評賣家的信息，小心翼翼地嘗試聯(lián)系刪除差評。

當(dāng)然，一般負(fù)面反饋主要是兩個方面的原因。第一是產(chǎn)品質(zhì)量問題，第二個是產(chǎn)品本身問題（說明書或者文案不清晰不準(zhǔn)確等導(dǎo)致的使用問題，個人感受等等）所以，前期的質(zhì)量把控；通過市場調(diào)研時候review的分析——優(yōu)化listing文案引導(dǎo)買家更正確地使用和更好的設(shè)計圖片來提高點擊率轉(zhuǎn)化率。通過分析review，實現(xiàn)微差異化，搭配輔助配件，完善說明書等；參加vine計劃，和歐洲站共用asin上傳產(chǎn)品共享review等等，這些都是預(yù)防差評的有效手段。

新品期盡量出單，索評+vine等白帽盡快積累review。review基數(shù)大了，一兩個1星2星差評，搞不出太大動靜。

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