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說明書有一段文字原意是要印刷“tear the tag”“撕開標簽”,印刷廠印刷成“tear the fag”“撕開基佬”買家說要找代理律師投訴,說產(chǎn)品里的說明書其中的文字引起對他精神傷害和性別歧視……

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事情的原因是這樣子的,5月6號,我們出售的是一款數(shù)碼配件,里面有說明書,其中有一段文字,原意是要印刷“tear?the tag”“撕開標簽”,結(jié)果印刷廠印刷成“tear?the?fag”“撕開基佬”(亞馬遜的詳情頁面和圖片都沒有出現(xiàn)這段文字)??蛻羰盏搅?,說精神受到了很大的傷害,要投訴我們性別歧視。

目前亞馬遜還沒有收到相關(guān)投訴,只是在郵箱里面多次說要請律師來投訴,三個月后也就是今天又發(fā)郵箱過來說,問我們是要庭外和解還是要上法院解決?請問這種情況對方能投訴成功嗎?如果對方投訴成功的話,是影響連接,還是會影響整個店鋪呢?有沒有其他賣家遇過類似的,這種情況我們應(yīng)該怎么處理呢?
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如果投訴的話,早就投訴了。這個人應(yīng)該只是利用這個印刷錯誤和你怕麻煩的心理,拿一筆庭外和解的錢。
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如果是我的話,我不會和解的。會給他回個信,然后想投訴就投訴吧?;匦艃?nèi)容如下:我是性少數(shù)群體的一員,自我認知性別為男性。長期以來因為我的身份認同問題,產(chǎn)生了非常嚴重的自我懷疑與焦慮癥。我也一直在進行心理治療。因為嚴重的心理問題,我不得不遠離人群,把我的生意搬到線上。這樣我可以避免與人面對面的直接交流,從而緩解心理壓力。我非常抱歉這個印刷錯誤對你造成的傷害,但是我也不會故意在我的產(chǎn)品上印刷辱罵我自己的話,我對這個印刷錯誤感到焦慮。(以下內(nèi)容開始重復(fù),以反應(yīng)焦慮的狀態(tài))這個只是一個印刷錯誤,不帶有任何惡意或傷害。因為我自己也在經(jīng)歷高度焦慮和心理壓力,所以我沒有想要傷害任何人,更不可能故意在我的產(chǎn)品上印刷辱罵我自己的話。我自從知道這個印刷錯誤后也非常焦慮,也在反思我做錯了什么。我會去找心理醫(yī)生聊聊這個問題......(以下省略)
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