社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 心情復(fù)雜...版權(quán)侵權(quán)已經(jīng)私下和解并賠錢...
心情復(fù)雜...版權(quán)侵權(quán)已經(jīng)私下和解并賠錢,本以為店鋪救回了,還是被封店....請各位前輩和大佬看看,我能不能按照這種形式去申訴呢? 如果不行,是不是就得按照承認(rèn)侵權(quán),然后寫POA的形式來
投訴-撤訴-Asin恢復(fù)-封店,這期間才過了7天...期間也問過很多大大小小的申訴服務(wù)商,說沒救的/接不了的/有點希望直接甩個模板的;
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電話溝通賬戶團隊客服,說因為績效團隊和賬戶團隊不是同一部門,中間的時間差導(dǎo)致(亞馬遜你們內(nèi)部團隊到底是怎么運營的啊,已經(jīng)在最短時間內(nèi)溝通立刻撤訴了,真是野蠻...);
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緩了兩天,求助了多方力量,整理下思緒,還是決定自己寫申訴信。請大家?guī)兔纯次野凑?strong>錯誤停用的申訴方向是否能成,先磕頭感謝各位了?。?!
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按照時間線整理了一下事件經(jīng)過,我的申訴信也大概會按照這個時間線來(中間的具體話術(shù)會再潤色):
- 7月31日:我在收到投訴郵件當(dāng)下立刻查看了績效-明確涉及到的ASIN-通過郵件聯(lián)系投訴方;
- 7月31日:當(dāng)天,通過微信道歉和解,并且商議了和解金,和解金于當(dāng)天轉(zhuǎn)入對方賬戶(會附上雙方溝通記錄和轉(zhuǎn)賬截圖);
- 8月1日下午2點:投訴的第二天中午,投訴方給notice-retraction@amazon.com發(fā)送撤訴郵件,并在后臺操作撤訴(附上郵件截圖和后臺撤訴截圖);
- 8月1日下午4點:因當(dāng)時績效版權(quán)侵權(quán)的申訴入口只有一個DMCA,所以我是通過開CASE讓賬戶團隊通過內(nèi)部轉(zhuǎn)交給績效團隊所有的撤訴資料,內(nèi)部轉(zhuǎn)交資料需要時間,應(yīng)該是這期間被標(biāo)記;(附上我當(dāng)時開的CASE ID)
- 8月2日-8月3日:涉及到的子ASIN已陸陸續(xù)續(xù)收到撤訴、績效清除和鏈接正在恢復(fù)的郵件通知,我也在庫存后臺立刻移除了所有涉及侵權(quán)的圖片;(附上no-replies-appeals@amazon.com發(fā)送的郵件,和后臺編輯圖片的截圖)
- 8月3日-8月5日:我發(fā)現(xiàn)還有一個ASIN的績效和鏈接遲遲未恢復(fù),這期間按每天一次的頻率,開CASE和賬戶團隊溝通(附上CASE ID);
- 8月6日:突然收到賬戶停用的通知。
- 8月8日:收到最后一個ASIN恢復(fù)的通知,登錄后臺發(fā)現(xiàn)績效也已經(jīng)清除。(附上no-replies-appeals@amazon.com,發(fā)給我的郵件)
- 以上,還請Amazon績效團隊和賬戶團隊,查收所有資料,我非常重視投訴問題,并以積極地態(tài)度和方式在解決相關(guān)問題,我希望績效團隊相關(guān)同事能并再次查收和審核我的所有資料。
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大概時間線我捋了一遍,請各位前輩和大佬看看,我能不能按照這種形式去申訴呢?
如果不行,是不是就得按照承認(rèn)侵權(quán),然后寫POA的形式來。
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在此先謝謝大家的慷慨解答,好人一生平安!
21 個回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: zhangzhang張 、 李小梅
你既然已經(jīng)和對方達(dá)成和解,我建議你再讓對方給你出示一份撤訴聲明,對方撤訴的陳述(帶若干的ASIN、case編號啥的),專利人簽名或公司蓋章(如果專利持有人是公司),這要比你捋出一堆時間線要有用多。
因為你現(xiàn)在的情況是:1.亞馬遜可能沒有完全識別你被撤訴了。2.亞馬遜部門內(nèi)部的信息同步問題。
同時也給jeff@amazon.com也同步發(fā)一份抄送。
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