2023年4月19日，我在知無不言發(fā)表了一篇非索評(píng)郵件的必要性和技巧:非索評(píng)郵件的必要性及技巧：非索評(píng)郵件一定要有具體的目的，一般的目的為避免來差評(píng)和期望客戶留好評(píng)，還有一種則是針對(duì)產(chǎn)品升級(jí)做的調(diào)研式的郵件……三種郵件目的，郵件內(nèi)容應(yīng)該各有特色
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實(shí)際上在4月初的時(shí)候我就已經(jīng)在測試郵件的效果了，4月19日給出來具體的操作，是因?yàn)槲业臏y試已經(jīng)有了結(jié)論，本著學(xué)到了就要教出去的原則，我在知無不言上分享了具體的操作方法，但是我自己的實(shí)際問題依然沒有解決，直到2023年7月20日，早上我醒來之前夢到這條鏈接的星級(jí)回到了4.3分，但是這樣的空歡喜其實(shí)是比較多了，所以我沒有立即去前臺(tái)查驗(yàn)，而是等到上班做數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)鏈接的星級(jí)真的已經(jīng)到4.3分了。我內(nèi)心沒有從前的那種喜悅，我知道這個(gè)星級(jí)上升是必然，只是時(shí)間的長短我沒法把握，我只能堅(jiān)持去做對(duì)的事情，剩下的只能交給時(shí)間去驗(yàn)證了。


仔細(xì)回想過去的半年，恍惚如夢境一般，2022年10月20日，我分享了一篇：在業(yè)績不好的時(shí)候，我到底都做了些什么？以及我思考了些什么？以及未來的我會(huì)怎么去做？
文中提到的5個(gè)月2.4W件的備貨計(jì)劃實(shí)際上早就實(shí)現(xiàn)了，非常感謝我徒弟一路的支持，現(xiàn)在那條鏈接我們的總出貨量已經(jīng)突破3W件，雖然還有很多的事情并沒有做的很好，但是我依然是那個(gè)態(tài)度，堅(jiān)持做正確的事情，時(shí)間會(huì)告訴我答案。
我非常清楚，一個(gè)成年人最大的自律，就是克制自己試圖叫醒他人的欲望。

今天的分享，只是分享當(dāng)我遇到這些不好的事情的時(shí)候，我是怎么去思考去處理的，掌握好的分析問題的思路以及利用好自己手中可以使用的工具，可能是當(dāng)下我們最力所能及的事情了。

2023年5月8日，我分享了一篇：亞馬遜新品推廣再探索，尋找可能性。在推廣了很多失敗的產(chǎn)品之后，我開始靜下心來認(rèn)真思考這個(gè)問題，現(xiàn)在的我也很難清晰的表述出來如何操作，但是總歸是開始明白如何用寬泛的思維去指導(dǎo)具體的行為……
今天拿出來分享的產(chǎn)品就是用以上方法快速測款確定的一個(gè)新品，但是因?yàn)榘l(fā)貨數(shù)量太少，所以并沒有很好的測出來產(chǎn)品的差評(píng)導(dǎo)向，所以后來的第二個(gè)測款的產(chǎn)品在用同樣的測款思路的情況下，補(bǔ)加了30單的VINE單，通過VINE的回評(píng)來確定產(chǎn)品的品質(zhì)問題。
這里需要補(bǔ)充的一點(diǎn)是，我是一個(gè)脫離一線運(yùn)營很久的老油條了，最后我親自下水拯救這個(gè)星級(jí)一度掉到3.7星的鏈接，主要是出于兩個(gè)方面的考慮：給運(yùn)營信心，告訴他們產(chǎn)品來差評(píng)并不是產(chǎn)品不好；尋找新的推品邏輯并盡量去保持在現(xiàn)場的狀態(tài)，與運(yùn)營一起做出更好的結(jié)果。
產(chǎn)品優(yōu)勢下的快速增長



其實(shí)按照正常的發(fā)展邏輯，這條鏈接的廣告訂單占比會(huì)很快降至30%附近，廣告花費(fèi)占比也會(huì)降至20%以內(nèi)，但是在3月11日，該鏈接的星級(jí)降至4.2分，期間通過種子庫將星級(jí)也拉回到4.4分了，但是因?yàn)橛唵瘟康脑黾樱瑥?月26日開始，星級(jí)直線下滑，直至3.7分。4月4日，運(yùn)營因?yàn)樯眢w原因離職，我開始完全接手這條鏈接開始運(yùn)營，開始了我的嘗試之路。



在接手該鏈接之后，我通過差評(píng)，退貨及競對(duì)鏈接的文案和差評(píng)做了以下的操作：
1、確定產(chǎn)品的差評(píng)原因幾乎完全集中在尺寸上面；
2、競對(duì)的差評(píng)基本也是一樣的問題，但是競對(duì)的星級(jí)可以維持在4.4分；
3、調(diào)整五點(diǎn)的第一點(diǎn)，將尺寸問題完全加粗顯示，效果不明顯；
4、通過批量郵件回訪用戶，結(jié)果很多買家對(duì)產(chǎn)品很滿意，但是他們并沒有留評(píng)；
5、開始設(shè)置售后郵件，將產(chǎn)品不合適的買家區(qū)分出來直接退款，將產(chǎn)品合適的買家通過一鍵索評(píng)進(jìn)行定向邀評(píng)；
6、每日檢查feedback，發(fā)現(xiàn)許多買家都在feedback上留了好評(píng)，于是定向針對(duì)這些買家進(jìn)行邀評(píng)；
7、聯(lián)系服務(wù)商嘗試刪差評(píng)；
8、從未想過借助S單來拉升星級(jí)，因?yàn)樵谖业倪壿嬂锩婷庠u(píng)單可以刷，留評(píng)單就是定時(shí)炸彈。

針對(duì)評(píng)論部分的處理可能就這么多了，但是鏈接下面還有很多FBA庫存怎么辦？工廠還有3000左右的未發(fā)庫存怎么辦？

1、老鏈接的流量是不能掉的，但凡流量掉至個(gè)位數(shù)，鏈接基本就進(jìn)入深淵；

2、與時(shí)間賽跑，不講價(jià)，但是用折扣的方式將價(jià)格打至-0.8美金的毛利潤，不做逐步降價(jià)的事情，因?yàn)榱髁坎坏任遥?br />
3、聯(lián)系服務(wù)商放站外，會(huì)避免折扣疊加的問題，但是站外效果并不是很好，所以測試一次之后，我心中關(guān)于拯救此鏈接的方式只有站內(nèi)一條路；

4、發(fā)現(xiàn)鏈接有BD推薦，無視利潤直接先參加，有限保證鏈接的活躍性；

5、發(fā)現(xiàn)在核心關(guān)鍵詞下的競爭完全無優(yōu)勢，借助工具發(fā)現(xiàn)一些比較泛但是又存在出單可能性的關(guān)鍵詞，廣告投放方向變動(dòng)，同時(shí)投放了大量ASIN定位廣告和類目定位廣告；

6、國內(nèi)的3000庫存做新鏈接發(fā)貨，如果到貨后老鏈接星級(jí)回轉(zhuǎn)，直接綁變體或者合并，如果沒有回轉(zhuǎn)，直接當(dāng)新鏈接推，借助售后信可以極大避免星級(jí)崩潰的可能；


對(duì)于銷量在變差的鏈接，一定要將鏈接的流量守住，但凡訪客數(shù)跌破某個(gè)臨界值，鏈接再起來的難度就很大很大了，所以當(dāng)鏈接流量開始下滑，訂單減少時(shí)，具體的思考路徑已經(jīng)是這樣的：

1、不要降價(jià)，降價(jià)就相當(dāng)于換了流量賽道，如果產(chǎn)品本身的流量賽道很寬的話，那就先直接拉到一個(gè)極值，比如我之前做記憶棉枕頭，這種枕頭的其中一個(gè)賽道就是29.99~49.99，如果產(chǎn)品本身的價(jià)格就是44.99的話，直接拉到29.99或者30.99都是可行的，這里面比較難界定的就是賽道的寬度，所以平時(shí)價(jià)格浮動(dòng)的調(diào)整可以幫助你確定賽道寬度；

2、用會(huì)員折扣直接給到40%或者30%的優(yōu)惠，不要慢慢降，因?yàn)榱髁坎坏热?，很多人在處理這種問題的時(shí)候，都是鈍刀子割肉，疼的要死肉還是割了，一定要最大化利用流量，在有流量的時(shí)候，給到最大的轉(zhuǎn)化刺激才是有意義的；

3、要快速分析出來流量變動(dòng)原因，一般來說緩慢下滑的大都是關(guān)鍵詞排名的變化，所以需要及時(shí)確認(rèn)是什么關(guān)鍵詞出問題了（西*找詞），另外一種就是產(chǎn)品市場收縮了，這種就需要借助頭部賣家的大類排名來進(jìn)行分析了（sor***me和k**pa）；

4、關(guān)注好庫存，如果是為了清貨，那就用空間換時(shí)間，先大量出貨了再慢慢調(diào)整價(jià)格減少虧損，如果是為了重新找回場子，不斷貨才是你找回場子的可能。
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這條鏈接目前的狀態(tài)是什么樣的呢？還是虧損的，但是6月已經(jīng)開始在盈利了，我相信這個(gè)鏈接一定會(huì)為我?guī)沓掷m(xù)盈利的。


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