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跨境賣家如何做好本地化,脫離“低價賣貨”內卷困境?

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無論是獨立站賣家、平臺賣家還是出海品牌,海外區(qū)域市場愈發(fā)擁擠,被迫陷入價格戰(zhàn)的賣家不僅利潤低了,同時還要承受海外市場不斷攀升的流量成本。

那么跨境賣家,應該如何突破內卷難題,做好本地化營銷,實現業(yè)務增長呢?
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今天店匠Shoplazza就給大家解讀一下從幾個方面做好本地化運品牌建設!

想要深入本地化,跨境賣家重點需要解決以下兩個方面問題:一是語言問題,你用的文案消費者看不懂,消費者的文化你不能深入理解,自然也就沒法有效傳達品牌價值。二是如何讓獨立站真正成為品牌的宣傳陣地,吸引流量和轉化。
  • 語言本地化

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首當其沖的是語言問題,有一句話這么說:說人話是贏得好感的第一步,對吧?所以,要使用目標市場的語言,精準、地道地傳達你的品牌價值。

記住,咱們賣的是產品,不是小說,所以產品的宣傳語言要合規(guī)、地道,要針對不同的商品類別、使用場景,下點功夫去琢磨。

但是現在不少跨境品牌出海,用的都是直譯的Chinglish,直接把產品說明書和獨立站的中文版本翻譯成英文,給人一種冷冰冰的感覺,怎么能建立起消費者的信任呢?特別是當消費者對你的品牌還不夠了解,又看到高昂的價格時,他們可能就悄悄溜走了。

舉個例子,對于一些小語種網站,可能有些重要的信息被漏掉了,比如物流提示仍是英文狀態(tài),有些小語種的文字甚至出現亂碼。這種情況下,消費者肯定覺得你不夠專業(yè),就不會信任你的網站。

所以,獨立站賣家在完成網站翻譯以后,一定要認真檢查校對,保證全網站內容為統一的語言,避免出現網站存在使用本地語言的同時還有其他語言出現, 這樣會讓消費者認為網站協作很不嚴謹,無法獲取消費者信任。
  • 設計本土化

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當然,解決了語言問題,你還得看看你的獨立站建設怎么樣。

獨立站就是品牌的門面,直接影響你引流的效果。有的人說,我邊賣貨邊慢慢優(yōu)化不就行了?但是這樣的話,就無法給進入獨立站的消費者留下最佳印象,無形中流失很大一部分種子用戶。

相比之下,他們先把品牌獨立站建設得足夠優(yōu)秀,然后再把品牌推上線。這樣,當流量和消費者進入品牌獨立站時,他們就能獲得很好的體驗,也能積累消費者的初步信任。

再者,你得注意審美的問題,國內外的消費者審美還是有很大差異的。他們喜歡簡潔明了的導航設置,可以快速找到所需的商品和信息。因此,針對不同的消費需求,你的獨立站設計也應有所調整,更好地迎合不同國家和地區(qū)的消費者。

別忘了,產品包裝設計也要本地化。外觀可是影響消費者購買決定的關鍵性因素之一。如果包裝設計能讓消費者感受到誠意,同時也符合他們的審美,那么你的產品就更可能被接受。

所以,總結下來,你需要做到從獨立站到包裝,全套一體化的品牌設計,這樣才能提升品牌認知度,增加產品復購率,讓品牌形象更加立體,提高消費者的信任度和黏性。
  • 本地化營銷

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當你把前面的工作都做好了,下一步就是本地化營銷。

在營銷層面,國內和海外市場存在著很大的區(qū)別。海外品牌一般都是把重心放在品牌規(guī)劃上,然后再砸錢去推廣。但對于那些還在成長中的獨立或品牌賣家來說,海外流量費用已經高得讓人咋舌,再加上全案營銷的成本,簡直就是天價,沒幾個能像大品牌那樣一年燒幾千美金在品牌營銷上的。

所以,咱們這些跨境商家應該怎么辦呢?怎么才能在海外市場上獲得曝光,一步步擴展自己的領域,用最低的成本高效地打造出屬于自己的本地化品牌呢?

找準產品定位

首先,找準產品定位,專注于提升產品質量。中國品牌出海有強大的供應鏈能力,但回到最基本的商業(yè)邏輯上,如果你想掙錢,你必須先明確產品定位,提升產品在本地市場的吸引力。

盡管在供應鏈方面,我們中國遠勝于美國,但美國賣家擅長的是充分挖掘自己的優(yōu)勢,他們先明確產品定位、目標人群,然后才開始產品的設計。這個經驗對賣家來說,非常值得借鑒。

尤其在海外流量費用日益攀升的今天,要讓每一分錢花在刀刃上,真正做到在目標群體中打出品牌的聲音,積累真正的忠實粉絲用戶,在社區(qū)內不斷發(fā)酵,才能獲得相應的效果。

洞察消費者營銷渠道

其次,要深入了解消費者的文化背景和習慣使用的平臺,也就是“消費者在哪里?”“消費者在看什么?”。

在明確了產品定位,了解了消費人群后,選擇適合產品的平臺進行宣傳也是非常關鍵的。比如Youtube,它是一個原創(chuàng)視頻內容平臺,有超過20億的月活躍用戶,410萬優(yōu)質KOL,內容優(yōu)質、號召力強、推廣效果好,但制作成本高,可能會面臨高昂的合作成本。
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還有像Instagram,這是個時尚青年聚集地,有超過10億月活躍用戶,330萬優(yōu)質KOL。這個平臺上高消費群體集中,轉化率和互動率高,尤其適合時尚類商品在此推廣。但你得小心那些假網紅,而且創(chuàng)新性的帖子內容可能不易產出。

假如你主打的是老年服裝,在這里可能效果不太理想。所以,你需要找到那些適合你產品的平臺,才能更有效地進行推廣。

重視海外紅人營銷

最后,還有一個方法,能夠幫你快速地打進當地市場,也就是紅人營銷。這種方法是通過讓當地名人、網紅來用當地人熟悉的傳播語言和傳播方式,傳播品牌的營銷內容,更加高效和直接地觸達消費者的痛點,幫助獨立站賣家更迅速地實現業(yè)績增長和流量轉化。
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舉個例子,ZAFUL就曾在歐美市場推出了“ZAFUL Influencer”計劃,積極與知名網紅、頂級網紅乃至微網紅合作,推出聯名款服裝。借助網紅的影響力,以及雙贏的聯名發(fā)布策略,ZAFUL在歐美市場贏得了廣泛關注。

了以上幾個策略,本地化運營也包括提供本地支付方式、網站細節(jié)本地化、本地化推廣等等。盡管本地化運營的形式多種多樣,但其核心始終如一,那就是創(chuàng)造符合當地消費者購物習慣的環(huán)境。這樣的策略,無論是在激烈的競爭中突出重圍,還是在全球市場中鞏固品牌地位,都有著無法替代的作用。
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