社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 分享：如何高效地索要好評
分享：如何高效地索要好評
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好評，對于任何一個產(chǎn)品都至關(guān)重要，優(yōu)秀的評價可以讓產(chǎn)品銷售急劇上升！無耐亞馬遜對評價系統(tǒng)審核嚴格，賣家不能輕易刷到評價。
那怎么辦？只能一個個寫郵件給客戶索要評價了。先看看亞馬遜對于索要評價的規(guī)則
原文：?
1. Don't ask for a review if the product was purchased at a discount or with a coupon.?
2. Don't ask buyers for a positive review.?
3. Don't tell buyers what to write, give them examples or hound them to leave a review.?
4. Don't ask buyers who leave you positive seller reviews for a product review. (That's called selecting your reviewer)?
5. Don't keep sending sellers emails when they've asked to be removed.?
6. Don't ask friends or family to leave you reviews (it is still happening!).?
7. Don't pay for bloggers or other off-platform reviewers (Amazon will suspend you).?
譯文：?
1. 若這個產(chǎn)品是在有折扣或者是在優(yōu)惠券的情況下購買的，不要向買家索要評價；?
2. 不要向買家索求好評；?
3. 不要嘗試告訴買家留評內(nèi)容，給予贈品或是誘導(dǎo)他們留評；?
4. 不要向已經(jīng)留過Feedback的買家索求Review，因為這樣叫選擇留評者；?
5. 若買家已經(jīng)嘗試在去除評論了，不要再發(fā)送賣家郵件；?
6. 不要讓朋友或者家人幫忙留評；?
7. 不要聘請博客紅人或者其他不是亞馬遜平臺的評測者留評。
所以我們寫信給客戶注意以上幾點，特別注意不要說“5 star review”或者“positive review”，就基本是符合規(guī)則的索要評價的方式。
怎么寫信給客戶？
兩種方法：
1. 購買群發(fā)軟件，簡單方便，還有標準模板，還自能匹配訂單和review鏈接之類，但是價格貴，而且市場上群發(fā)軟件很多，并不知道哪些合適
2. 手動操作，雖然比較麻煩。但是我們依然可以做到跟群發(fā)軟件那樣智能！
我們這里講的就是手動操作的時候，如何高效索要評價。
首先，我們得知道，絕大多數(shù)的客戶為什么會給你留評價。基本兩種可能：
1. 產(chǎn)品非常好，滿意，就愿意留評價鼓勵。
2. 產(chǎn)品非常差，發(fā)泄一下。
反而那些覺得一般，不好也不壞的，他們也就不愿意花時間去留評價。
因為他們留評價的步驟是這樣的：登陸賬戶-找到已購買訂單-點擊訂單-留評價
而我們大多數(shù)而寫郵件給客戶，也是這樣告訴客戶步驟，試問，誰會花時間給你一步步點呢（因為你的產(chǎn)品一般般，不好也不壞）
先看看群發(fā)軟件的模板，他們是如何解決這個問題的
你可以看到，他們留下了幾個鏈接，讓客戶直接點擊，即可直接進入產(chǎn)品留評價頁面，省了很多步驟。這樣就大大提高了客戶留評價的幾率了
那我們手動寫郵件，如何達到這個效果呢？
這里提供幾個鏈接，直接在郵件照搬即可：
1.產(chǎn)品review頁面
https://www.amazon.com/review/ ... X4%23
只要把等于號“=”和井號“#”之間換成客戶購買產(chǎn)品的ASIN即可登陸（注意不要有空格哦），輸入鏈接即可直接登陸產(chǎn)品評價頁面，如下圖
2. Contact us頁面（復(fù)制即可）
https://www.amazon.com/gp/help ... .html
3. Leave Feedback頁面（復(fù)制即可）
https://www.amazon.com/gp/feed ... .html
這里有需要注意的是：?
要用賣家回復(fù)專用郵箱才可以發(fā)郵件給客戶。
不要發(fā)太頻繁，鏈接可能被屏蔽。
那怎么辦？只能一個個寫郵件給客戶索要評價了。先看看亞馬遜對于索要評價的規(guī)則
原文：?
1. Don't ask for a review if the product was purchased at a discount or with a coupon.?
2. Don't ask buyers for a positive review.?
3. Don't tell buyers what to write, give them examples or hound them to leave a review.?
4. Don't ask buyers who leave you positive seller reviews for a product review. (That's called selecting your reviewer)?
5. Don't keep sending sellers emails when they've asked to be removed.?
6. Don't ask friends or family to leave you reviews (it is still happening!).?
7. Don't pay for bloggers or other off-platform reviewers (Amazon will suspend you).?
譯文：?
1. 若這個產(chǎn)品是在有折扣或者是在優(yōu)惠券的情況下購買的，不要向買家索要評價；?
2. 不要向買家索求好評；?
3. 不要嘗試告訴買家留評內(nèi)容，給予贈品或是誘導(dǎo)他們留評；?
4. 不要向已經(jīng)留過Feedback的買家索求Review，因為這樣叫選擇留評者；?
5. 若買家已經(jīng)嘗試在去除評論了，不要再發(fā)送賣家郵件；?
6. 不要讓朋友或者家人幫忙留評；?
7. 不要聘請博客紅人或者其他不是亞馬遜平臺的評測者留評。
所以我們寫信給客戶注意以上幾點，特別注意不要說“5 star review”或者“positive review”，就基本是符合規(guī)則的索要評價的方式。
怎么寫信給客戶？
兩種方法：
1. 購買群發(fā)軟件，簡單方便，還有標準模板，還自能匹配訂單和review鏈接之類，但是價格貴，而且市場上群發(fā)軟件很多，并不知道哪些合適
2. 手動操作，雖然比較麻煩。但是我們依然可以做到跟群發(fā)軟件那樣智能！
我們這里講的就是手動操作的時候，如何高效索要評價。
首先，我們得知道，絕大多數(shù)的客戶為什么會給你留評價。基本兩種可能：
1. 產(chǎn)品非常好，滿意，就愿意留評價鼓勵。
2. 產(chǎn)品非常差，發(fā)泄一下。
反而那些覺得一般，不好也不壞的，他們也就不愿意花時間去留評價。
因為他們留評價的步驟是這樣的：登陸賬戶-找到已購買訂單-點擊訂單-留評價
而我們大多數(shù)而寫郵件給客戶，也是這樣告訴客戶步驟，試問，誰會花時間給你一步步點呢（因為你的產(chǎn)品一般般，不好也不壞）
先看看群發(fā)軟件的模板，他們是如何解決這個問題的
你可以看到，他們留下了幾個鏈接，讓客戶直接點擊，即可直接進入產(chǎn)品留評價頁面，省了很多步驟。這樣就大大提高了客戶留評價的幾率了
那我們手動寫郵件，如何達到這個效果呢？
這里提供幾個鏈接，直接在郵件照搬即可：
1.產(chǎn)品review頁面
https://www.amazon.com/review/ ... X4%23
只要把等于號“=”和井號“#”之間換成客戶購買產(chǎn)品的ASIN即可登陸（注意不要有空格哦），輸入鏈接即可直接登陸產(chǎn)品評價頁面，如下圖
2. Contact us頁面（復(fù)制即可）
https://www.amazon.com/gp/help ... .html
3. Leave Feedback頁面（復(fù)制即可）
https://www.amazon.com/gp/feed ... .html
這里有需要注意的是：?
要用賣家回復(fù)專用郵箱才可以發(fā)郵件給客戶。
不要發(fā)太頻繁，鏈接可能被屏蔽。
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對亞馬遜賣家來說，足夠多且高質(zhì)量的評分不僅可以讓產(chǎn)品脫穎而出，還能促成消費者的購買行為目前，在亞馬遜平臺有三種方式可以幫助賣家合規(guī)獲取、積累真實且有效的消費者評分。
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1.請求評論功能
亞馬遜賣家可直接點擊賣家平臺【訂單詳情】頁面上的【請求評論】功能獲取買家評論。使用該功能時，亞馬遜賣家會在一封電子郵件中請求買家對訂單提供商品評論。該功能只可在訂單商品送達日期后的 5 至 30 天內(nèi)使用，且每個訂單可發(fā)送一次請求。
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2.Vine計劃
通過參加亞馬遜的Vine計劃，賣家可消費者提供免費試用機會，從而獲得真實可靠的評論。
目前，參加VINE計劃需要兩個條件。一是賣家須為亞馬遜美國、英國、法國、德國、意大利、西班牙、日本站的亞馬遜品牌賣家。二是商品需滿足以下條件：商品詳情頁面評論少于30條；處于全新未使用產(chǎn)品（New）狀況；商品為亞馬遜物流（FBA）配送，并有可用的FBA庫存；非成人用品/數(shù)字軟件或應(yīng)用程序；配有標題、圖片和描述的商品 ；注冊時已發(fā)布的商品，非待發(fā)布商品。
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3.Transparency透明計劃
如果是品牌商，并已經(jīng)完成亞馬遜品牌注冊，就可以使用Transparency透明計劃。
目前通過Transparency透明計劃驗證的商品可以在商品包裝里放置Transparency卡片。賣家可以在Transparency卡片正面留下品牌官網(wǎng)、聯(lián)系郵箱、社交媒體賬號等信息，如果買家有問題，可以通過這些信息直接聯(lián)系品牌，獲得幫助和支持。在Transparency卡片背面，賣家可以選擇合適的模版引導(dǎo)買家掃描Transparency條碼。掃描后，買家將被引導(dǎo)到品牌自建的掃碼落地頁，可在該頁面上檢驗商品的真?zhèn)危I(lǐng)取品牌提供的優(yōu)惠，關(guān)注亞馬遜品牌旗艦店，留下評論等。
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