2023年第一季度，亞馬遜全球凈銷售額達到1274億美金。在亞馬遜全球售出的商品數(shù)量中，包括中國賣家在內(nèi)，第三方賣家占比從去年第一季度的55%上升到了今年第一季度的59%。亞馬遜和全球?qū)⒔?00萬賣家緊密合作，繼續(xù)創(chuàng)造新的價值，服務(wù)亞馬遜全球客戶。

為了更近距離了解中國賣家的需求、挑戰(zhàn)和機遇，亞馬遜全球副總裁、第三方國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Eric Broussard時隔三年首次來到中國，與中國賣家代表進行了面對面的交流。

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賣家的成功，對亞馬遜為何如此重要？

提高賣家的盈利水平，有何思路？

對中國跨境電商的發(fā)展?jié)摿?，有什么判斷?br />
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借這個機會，我們也和他聊了五個關(guān)鍵問題。

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三年前我來上海參加（亞馬遜全球開店）跨境峰會的場景至今還歷歷在目，尤其是中國賣家身上那股活力和沖勁，讓人記憶深刻。

對全世界來說，過去幾年充滿了挑戰(zhàn)。這也包括我們的中國團隊，以及中國賣家。盡管有些挑戰(zhàn)前所未有，但中國團隊依然能迎難而上，持續(xù)為賣家提供服務(wù)，這讓我倍感自豪。更重要的是，在宏觀環(huán)境充滿不確定性的情況下，中國賣家的韌性和他們在亞馬遜上取得的持續(xù)進展，更是讓我備受鼓舞。

提供出色的賣家體驗，幫助賣家取得成功，是亞馬遜不變的工作重點。為了做到這些，我們在中國的團隊非常注重傾聽賣家的聲音，并且與亞馬遜全球產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場等團隊保持緊密協(xié)作，不斷推動創(chuàng)新，提高賣家的銷售體驗，滿足他們的需求。盡管有幾年沒能來中國了，但這不影響我與中國團隊的緊密溝通，以及對賣家新痛點和新需求的把握。這一次，我特別高興能再次回到中國，和中國賣家見面，近距離聽聽他們的想法，與他們探討亞馬遜如何為他們提供更好的支持。


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在全球，我們有將近200萬賣家在亞馬遜上進行銷售。和他們一起，持續(xù)為亞馬遜的客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，這是一件十分幸運和榮幸的事情。

如今，在亞馬遜上，我們?yōu)槿蚩蛻籼峁┝藬?shù)億商品選擇，這其中很大一部分來自于賣家的貢獻，中國賣家自然也包括在內(nèi)。從今年亞馬遜一季度財報來看，全球第三方賣家售出的商品數(shù)量占亞馬遜整體售出商品數(shù)量的比例持續(xù)增長，從去年一季度的55%，上升到了今年一季度的59%。

在業(yè)務(wù)未來的發(fā)展上，我們相信仍有很大潛力，期待和賣家一起探索。為了幫助賣家取得成功，我們在努力構(gòu)建新能力的同時，不斷優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)和產(chǎn)品，以賦能賣家實現(xiàn)增長。無論他們是新賣家，還是有經(jīng)驗的賣家，無論他們處在哪個發(fā)展階段，我們都將全力支持他們?nèi)〉贸晒?。此外，我們還在團隊、資源、服務(wù)能力以及提高客戶購物體驗等方面持續(xù)投入。所有這些努力，推動著“飛輪”持續(xù)運轉(zhuǎn)：讓客戶滿意，推動賣家取得成功，進而創(chuàng)造更多機會。

我們?yōu)槟軌驇椭u家通過亞馬遜觸達全球200多個國家和地區(qū)的客戶和企業(yè)買家，建立成功的全球業(yè)務(wù)而感到自豪。但這并不是終點，我們將向著這個目標(biāo)繼續(xù)努力。

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就像前面提到的，賣家的成功對亞馬遜至關(guān)重要，這也是我們每天工作的重點。盡管全球經(jīng)濟的不確定性可能繼續(xù)存在，但是我們堅信，在我們面前依然有更多增長機會。

為了抓住這些機會，我們不斷挖掘幫助賣家增長的驅(qū)動因素，同時密切關(guān)注賣家的盈利能力，持續(xù)評估并聚焦我們在哪些方面可以提供幫助。我們常常拿一些關(guān)鍵問題來問自己，例如：

我們能如何持續(xù)創(chuàng)新解決方案，幫助賣家增加銷售收入、降低成本？

我們能如何支持賣家的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)擴張，進一步幫助他們打造真正的全球品牌？

我們能如何持續(xù)為賣家提供新的機遇和選擇，幫助他們建立多元的業(yè)務(wù)模式？

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在這些方面，我們已經(jīng)取得了進展。例如：

01.我們針對新賣家、新品牌賣家和新選品，加大了各種激勵政策扶持力度，幫助賣家降低成本、提高效率，進而改善盈利能力；

02.我們不斷優(yōu)化全球物流解決方案和供應(yīng)鏈管理工具，為賣家提供可靠并具有成本優(yōu)勢的服務(wù)，幫助賣家降低供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和成本；

03.為了幫助賣家推出新選品并提高銷售，我們推出了包括選品指導(dǎo)、選品曝光等方面的工具和項目，幫助賣家應(yīng)對冷啟動的挑戰(zhàn)；

04.而為了幫助賣家打造全球品牌，除了保護他們的品牌免受惡意行為侵?jǐn)_以外，我們還有許多新推出和新迭代的工具和服務(wù)，為賣家的品牌從上線、成長，到贏得客戶信任，再到提高忠誠度等方面提供支持；

05.最后，為了幫助賣家抓住跨境商采高速增長的趨勢，我們通過亞馬遜企業(yè)購，這個亞馬遜其中一個增速最快的業(yè)務(wù)，幫助賣家直接觸達亞馬遜在全球超過600萬的企業(yè)和機構(gòu)買家。?

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這些只是亞馬遜在幫助賣家實現(xiàn)成功方面持續(xù)投入的縮影。我想說的是，跨境電商的增長潛力是巨大的，而我們對賣家的承諾是堅定的。期待能與賣家持續(xù)合作，不斷創(chuàng)造新的成功。

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從發(fā)展空間來看，盡管全球電商的體量這幾年增長很快，實體零售依然占據(jù)了全球零售絕大部分份額，中國跨境電商未來發(fā)展?jié)摿κ恪?br />
這次來到中國，我再次感受到了中國跨境電商發(fā)展的韌性和活力，也看到中國的跨境電商依然在挑戰(zhàn)中穩(wěn)定增長。毫無疑問，跨境電商對中國出口外貿(mào)發(fā)揮的推動作用將持續(xù)增加?，F(xiàn)在，越來越多來自各行各業(yè)、各個地區(qū)的中國制造商、品牌商和外貿(mào)企業(yè)，都在通過亞馬遜開展全球業(yè)務(wù)，攜手亞馬遜打造全球品牌，并逐漸贏得世界客戶的認(rèn)可。

我相信，憑借他們對產(chǎn)品創(chuàng)新的追求、對客戶需求的聚焦，對數(shù)字化制造水平的提升，以及對企業(yè)家精神的堅守，他們將取得令人矚目的長期成功。


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每次與中國賣家見面，你都能感覺到他們身上對開拓創(chuàng)新、品牌打造的激情，以及對滿足消費者不斷變化的需求的熱情。通過和他們交流，你還能看到他們身上越發(fā)廣闊的國際視野，更加堅定的長期發(fā)展理念，更不用說他們對產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字制造等方面的追求。這些都能顯示出中國賣家在世界舞臺取得成功的巨大潛力。

當(dāng)然，我也非常享受和中國賣家的交流。每次和他們見面，就像是“Day One”第一天，你永遠(yuǎn)能聽到新的想法，擦出新的火花，碰出新的創(chuàng)意。這也是為什么我現(xiàn)在就對下一次見面充滿期待。希望能在不久的未來，和大家再次相見！
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