2023年第一季度，亞馬遜全球凈銷售額達(dá)到1274億美金。在亞馬遜全球售出的商品數(shù)量中，包括中國(guó)賣家在內(nèi)，第三方賣家占比從去年第一季度的55%上升到了今年第一季度的59%。亞馬遜和全球?qū)⒔?00萬(wàn)賣家緊密合作，繼續(xù)創(chuàng)造新的價(jià)值，服務(wù)亞馬遜全球客戶。

為了更近距離了解中國(guó)賣家的需求、挑戰(zhàn)和機(jī)遇，亞馬遜全球副總裁、第三方國(guó)際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Eric Broussard時(shí)隔三年首次來(lái)到中國(guó)，與中國(guó)賣家代表進(jìn)行了面對(duì)面的交流。

?

賣家的成功，對(duì)亞馬遜為何如此重要？

提高賣家的盈利水平，有何思路？

對(duì)中國(guó)跨境電商的發(fā)展?jié)摿Γ惺裁磁袛啵?br />
?

借這個(gè)機(jī)會(huì)，我們也和他聊了五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。

?
?

三年前我來(lái)上海參加（亞馬遜全球開(kāi)店）跨境峰會(huì)的場(chǎng)景至今還歷歷在目，尤其是中國(guó)賣家身上那股活力和沖勁，讓人記憶深刻。

對(duì)全世界來(lái)說(shuō)，過(guò)去幾年充滿了挑戰(zhàn)。這也包括我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)，以及中國(guó)賣家。盡管有些挑戰(zhàn)前所未有，但中國(guó)團(tuán)隊(duì)依然能迎難而上，持續(xù)為賣家提供服務(wù)，這讓我倍感自豪。更重要的是，在宏觀環(huán)境充滿不確定性的情況下，中國(guó)賣家的韌性和他們?cè)趤嗰R遜上取得的持續(xù)進(jìn)展，更是讓我備受鼓舞。

提供出色的賣家體驗(yàn)，幫助賣家取得成功，是亞馬遜不變的工作重點(diǎn)。為了做到這些，我們?cè)谥袊?guó)的團(tuán)隊(duì)非常注重傾聽(tīng)賣家的聲音，并且與亞馬遜全球產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等團(tuán)隊(duì)保持緊密協(xié)作，不斷推動(dòng)創(chuàng)新，提高賣家的銷售體驗(yàn)，滿足他們的需求。盡管有幾年沒(méi)能來(lái)中國(guó)了，但這不影響我與中國(guó)團(tuán)隊(duì)的緊密溝通，以及對(duì)賣家新痛點(diǎn)和新需求的把握。這一次，我特別高興能再次回到中國(guó)，和中國(guó)賣家見(jiàn)面，近距離聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，與他們探討亞馬遜如何為他們提供更好的支持。
?

?

在全球，我們有將近200萬(wàn)賣家在亞馬遜上進(jìn)行銷售。和他們一起，持續(xù)為亞馬遜的客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，這是一件十分幸運(yùn)和榮幸的事情。

如今，在亞馬遜上，我們?yōu)槿蚩蛻籼峁┝藬?shù)億商品選擇，這其中很大一部分來(lái)自于賣家的貢獻(xiàn)，中國(guó)賣家自然也包括在內(nèi)。從今年亞馬遜一季度財(cái)報(bào)來(lái)看，全球第三方賣家售出的商品數(shù)量占亞馬遜整體售出商品數(shù)量的比例持續(xù)增長(zhǎng)，從去年一季度的55%，上升到了今年一季度的59%。

在業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展上，我們相信仍有很大潛力，期待和賣家一起探索。為了幫助賣家取得成功，我們?cè)谂?gòu)建新能力的同時(shí)，不斷優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)和產(chǎn)品，以賦能賣家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。無(wú)論他們是新賣家，還是有經(jīng)驗(yàn)的賣家，無(wú)論他們處在哪個(gè)發(fā)展階段，我們都將全力支持他們?nèi)〉贸晒Α４送?，我們還在團(tuán)隊(duì)、資源、服務(wù)能力以及提高客戶購(gòu)物體驗(yàn)等方面持續(xù)投入。所有這些努力，推動(dòng)著“飛輪”持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)：讓客戶滿意，推動(dòng)賣家取得成功，進(jìn)而創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。

我們?yōu)槟軌驇椭u家通過(guò)亞馬遜觸達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶和企業(yè)買家，建立成功的全球業(yè)務(wù)而感到自豪。但這并不是終點(diǎn)，我們將向著這個(gè)目標(biāo)繼續(xù)努力。

?
?

就像前面提到的，賣家的成功對(duì)亞馬遜至關(guān)重要，這也是我們每天工作的重點(diǎn)。盡管全球經(jīng)濟(jì)的不確定性可能繼續(xù)存在，但是我們堅(jiān)信，在我們面前依然有更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

為了抓住這些機(jī)會(huì)，我們不斷挖掘幫助賣家增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素，同時(shí)密切關(guān)注賣家的盈利能力，持續(xù)評(píng)估并聚焦我們?cè)谀男┓矫婵梢蕴峁椭?。我們常常拿一些關(guān)鍵問(wèn)題來(lái)問(wèn)自己，例如：

我們能如何持續(xù)創(chuàng)新解決方案，幫助賣家增加銷售收入、降低成本？

我們能如何支持賣家的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)擴(kuò)張，進(jìn)一步幫助他們打造真正的全球品牌？

我們能如何持續(xù)為賣家提供新的機(jī)遇和選擇，幫助他們建立多元的業(yè)務(wù)模式？

?

在這些方面，我們已經(jīng)取得了進(jìn)展。例如：

01.我們針對(duì)新賣家、新品牌賣家和新選品，加大了各種激勵(lì)政策扶持力度，幫助賣家降低成本、提高效率，進(jìn)而改善盈利能力；

02.我們不斷優(yōu)化全球物流解決方案和供應(yīng)鏈管理工具，為賣家提供可靠并具有成本優(yōu)勢(shì)的服務(wù)，幫助賣家降低供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性和成本；

03.為了幫助賣家推出新選品并提高銷售，我們推出了包括選品指導(dǎo)、選品曝光等方面的工具和項(xiàng)目，幫助賣家應(yīng)對(duì)冷啟動(dòng)的挑戰(zhàn)；

04.而為了幫助賣家打造全球品牌，除了保護(hù)他們的品牌免受惡意行為侵?jǐn)_以外，我們還有許多新推出和新迭代的工具和服務(wù)，為賣家的品牌從上線、成長(zhǎng)，到贏得客戶信任，再到提高忠誠(chéng)度等方面提供支持；

05.最后，為了幫助賣家抓住跨境商采高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，我們通過(guò)亞馬遜企業(yè)購(gòu)，這個(gè)亞馬遜其中一個(gè)增速最快的業(yè)務(wù)，幫助賣家直接觸達(dá)亞馬遜在全球超過(guò)600萬(wàn)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)買家。?

?

這些只是亞馬遜在幫助賣家實(shí)現(xiàn)成功方面持續(xù)投入的縮影。我想說(shuō)的是，跨境電商的增長(zhǎng)潛力是巨大的，而我們對(duì)賣家的承諾是堅(jiān)定的。期待能與賣家持續(xù)合作，不斷創(chuàng)造新的成功。

?
?

從發(fā)展空間來(lái)看，盡管全球電商的體量這幾年增長(zhǎng)很快，實(shí)體零售依然占據(jù)了全球零售絕大部分份額，中國(guó)跨境電商未來(lái)發(fā)展?jié)摿κ恪?br />
這次來(lái)到中國(guó)，我再次感受到了中國(guó)跨境電商發(fā)展的韌性和活力，也看到中國(guó)的跨境電商依然在挑戰(zhàn)中穩(wěn)定增長(zhǎng)。毫無(wú)疑問(wèn)，跨境電商對(duì)中國(guó)出口外貿(mào)發(fā)揮的推動(dòng)作用將持續(xù)增加。現(xiàn)在，越來(lái)越多來(lái)自各行各業(yè)、各個(gè)地區(qū)的中國(guó)制造商、品牌商和外貿(mào)企業(yè)，都在通過(guò)亞馬遜開(kāi)展全球業(yè)務(wù)，攜手亞馬遜打造全球品牌，并逐漸贏得世界客戶的認(rèn)可。

我相信，憑借他們對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的追求、對(duì)客戶需求的聚焦，對(duì)數(shù)字化制造水平的提升，以及對(duì)企業(yè)家精神的堅(jiān)守，他們將取得令人矚目的長(zhǎng)期成功。
?

?

每次與中國(guó)賣家見(jiàn)面，你都能感覺(jué)到他們身上對(duì)開(kāi)拓創(chuàng)新、品牌打造的激情，以及對(duì)滿足消費(fèi)者不斷變化的需求的熱情。通過(guò)和他們交流，你還能看到他們身上越發(fā)廣闊的國(guó)際視野，更加堅(jiān)定的長(zhǎng)期發(fā)展理念，更不用說(shuō)他們對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、數(shù)字制造等方面的追求。這些都能顯示出中國(guó)賣家在世界舞臺(tái)取得成功的巨大潛力。

當(dāng)然，我也非常享受和中國(guó)賣家的交流。每次和他們見(jiàn)面，就像是“Day One”第一天，你永遠(yuǎn)能聽(tīng)到新的想法，擦出新的火花，碰出新的創(chuàng)意。這也是為什么我現(xiàn)在就對(duì)下一次見(jiàn)面充滿期待。希望能在不久的未來(lái)，和大家再次相見(jiàn)！
https://mp.weixin.qq.com/s/QVcEALE9AvOTq-iXSkZWYQ
?