澤寶，起初是一家傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)。隨著近年來世界消費(fèi)格局的變化，澤寶順應(yīng)發(fā)展趨勢，從傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨境電子商務(wù)企業(yè)。這種轉(zhuǎn)變帶來的不僅僅是企業(yè)業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)大，也使其自主品牌在轉(zhuǎn)型過程中得到了長足的發(fā)展。為了讓大家更深入的了解澤寶，我們對深圳澤寶電子商務(wù)有限公司銷售總監(jiān)陳龍以及銷售主管岑娜進(jìn)行了一次專訪，了解澤寶在亞馬遜連續(xù)三年保持100%銷售增長的神話到底從何而來，希望其他賣家也可以從這次專訪中得到一些借鑒。
趁勢轉(zhuǎn)型，奇跡般地打開了新世界大門！
> **問：請簡單介紹澤寶以及它在亞馬遜網(wǎng)站上的銷售業(yè)績。**

澤寶：澤寶由2007年由傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨境電子商務(wù)公司，當(dāng)時是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，于是在2008年入駐亞馬遜北美站，2012年開始轉(zhuǎn)型發(fā)展自有品牌, 2013年入駐亞馬遜日本站，實(shí)現(xiàn)了多站點(diǎn)經(jīng)營，目前已經(jīng)發(fā)展為“亞馬遜戰(zhàn)略賣家”。旗下的擁有 “RAVPower”， “TaoTronics”，“HooToo”，“Uspicy”等品牌，經(jīng)營各種電子消費(fèi)類產(chǎn)品。

澤寶電子商務(wù)有限公司??銷售總監(jiān)陳龍

我們在亞馬遜網(wǎng)站上的銷售業(yè)績每年都保持著強(qiáng)勢增長，有多款產(chǎn)品在北美、歐洲、日本的亞馬遜電商網(wǎng)站上排名前列。比如，根據(jù)我們的內(nèi)部數(shù)據(jù)分析，澤寶的LED臺燈在各國亞馬遜都至少有30%的銷售份額；其他品類也有爆款，如藍(lán)牙耳機(jī)TT-BH07在各國亞馬遜藍(lán)牙耳機(jī)品類銷量占據(jù)前列；還有一款新品22000mAh的移動電源也在各國亞馬遜移動電源品類銷量都位列前三。入駐亞馬遜以后，公司銷售額在近3年來都保持100%的增長，在2016年的PrimeDay更是實(shí)現(xiàn)了單日400萬美金銷售額的突破。

潛力無窮，日本地區(qū)前景不可估量


> **問：促使?jié)蓪氃?013年入駐亞馬遜日本站并擴(kuò)展業(yè)務(wù)的契機(jī)是什么？**

澤寶：其實(shí)在2013年之前我們并沒有出口日本的經(jīng)驗。入駐日本站主要是為了拓展新業(yè)務(wù)，贏得更多新消費(fèi)者。在此之前，我們在歐美地區(qū)已經(jīng)取得了一定的成績，增速穩(wěn)定。但是，日本地區(qū)卻是一片空白。經(jīng)過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)日本作為世界第三大經(jīng)濟(jì)體，人口數(shù)量龐大，優(yōu)質(zhì)客戶也眾多，而在日本電商中，亞馬遜是龍頭企業(yè)。發(fā)展的潛力是非常之巨大的。由于地理位置離中國很近，成本以及時效都比歐美有很大的優(yōu)勢，日本在當(dāng)時乃至現(xiàn)在都還是個較為藍(lán)海的市場，我們更容易取得更好的成績，因此我們將目光轉(zhuǎn)向了日本。

為了更好的經(jīng)營亞馬遜日本站，我們建立了日本銷售團(tuán)隊。入駐之初我們就對日本地區(qū)的銷售抱有非常大的期待和信心。

全新的環(huán)境，亞馬遜助我們一臂之力
> **問：澤寶將業(yè)務(wù)從歐美拓展到日本以后，是如何打開日本新市場的？**

澤寶：提到這一點(diǎn)，我們有很多想說的東西。相比于歐美消費(fèi)者，日本的消費(fèi)者不論是消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)偏好，以及自身需求都有著很大的差異。借助亞馬遜的優(yōu)質(zhì)資源和我們的努力，我們很快就能解決了這種差異帶來的影響。而且，作為一個成熟的北美賣家，我們對亞馬遜全球開店的理念和具體的實(shí)操規(guī)則都比較熟悉，這些寶貴的經(jīng)驗對進(jìn)入日本站點(diǎn)的作用也很大。

澤寶電子商務(wù)有限公司??銷售主管岑娜
> **總的來說，亞馬遜對我們的支持具體體現(xiàn)在以下幾個方面。**


**1、借助亞馬遜專業(yè)工具，了解日本消費(fèi)者喜好和行為習(xí)慣：**

我們在引進(jìn)新品之前，一定會先查看一些相關(guān)的產(chǎn)品，閱讀這些新品的消費(fèi)者反饋，針對反饋分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)。這些數(shù)據(jù)能夠反映很多問題：如客戶表示某類產(chǎn)品舒適度欠缺，那我們就重點(diǎn)改良舒適度問題；反饋表示某類產(chǎn)品因其便攜的特點(diǎn)很收歡迎，那我們繼續(xù)保留甚至繼續(xù)提高其便攜性。另外亞馬遜日本站還提供了類目熱賣品類產(chǎn)品參考，開展亞馬遜排名大賞活動，我們借鑒其中的有用信息引進(jìn)新品，最大化符合日本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。亞馬遜這些專業(yè)的工具和數(shù)據(jù)讓我們在總結(jié)客戶需求和改進(jìn)產(chǎn)品上，起到了很好的作用，使我們可以更大程度上滿足消費(fèi)者的需求。同時我們也利用網(wǎng)絡(luò)搜索查看其他相關(guān)文章，關(guān)注日本熱度。

**2、 嚴(yán)格按照亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)，確保商品品質(zhì)符合日本地區(qū)的合規(guī)管理：**

眾所周知，亞馬遜是一個公平公正的電商網(wǎng)站，為了保證消費(fèi)者的權(quán)益，對賣家的績效要求很高，只有產(chǎn)品質(zhì)量保證才是王道。為此，我們不僅加強(qiáng)了出貨前的檢測工作，還對產(chǎn)品進(jìn)行全檢。澤寶搭建了完善的QC檢測系統(tǒng)，引進(jìn)專業(yè)檢測設(shè)備，確保將出貨不良率控制在1%以內(nèi)，產(chǎn)品不良率控制在2%以內(nèi)；同時深入了解日本法律，根據(jù)日本法律法規(guī)做好各類認(rèn)證規(guī)范并加入PLI保險。有了這些，我們才能夠在面對日本消費(fèi)者的時候挺直腰桿，自信應(yīng)對日本地區(qū)全新環(huán)境的挑戰(zhàn)。

**3、??依托日本站的中文專屬服務(wù)，極大提高工作效率：**

亞馬遜日本站點(diǎn)增加了在線聊天功能，大大提高了問題溝通和解決的效率。更值得一提的是，亞馬遜日本站以及賣家后臺界面都有中文漢化，中國賣家的咨詢疑惑能得到及時的解決，提高了工作效率。另外，賣家大學(xué)的漢化能夠給中國賣家去了解亞馬遜的功能以及一些相關(guān)的操作技巧會有很大的幫助。

4、??專業(yè)的亞馬遜物流服務(wù)和溝通服務(wù)，省心省力的一站式服務(wù)解決跨境電商的物流問題：

我們都知道FBA物流對于一個海外賣家的重要性，它除了在展示位購物車上面給我們一些支持讓我們的銷售額上有一個很大的幫助，另外通過使用FBA物流能夠大大地縮短了我們的配送時間，給客戶提供了一個安心的物流服務(wù)以及有保證的退換貨服務(wù)，同時為賣家節(jié)約了退貨租倉的成本，讓我們有更多的精力投放在產(chǎn)品的引進(jìn)以及銷售運(yùn)營上面。

**5、??亞馬遜多元化的廣告營銷方式，助我們打開局面：**

亞馬遜提供了很多營銷工具和營銷活動，比如站內(nèi)廣告、亞馬遜商品推廣、秒殺以及大型購物節(jié)活動。我們充分利用這些亞馬遜的自身資源開展宣傳推廣，取得了很好的效果。

在這必須要夸贊亞馬遜提供的多元化付費(fèi)廣告渠道。亞馬遜為我們提供相對應(yīng)的流程，可以讓我們能快速掌握其中的要點(diǎn)。譬如在大型活動中，申請的秒殺資格就讓我們在活動當(dāng)天的銷量明顯增加。
> **多方努力共同創(chuàng)造澤寶在亞馬遜的輝煌！**

**問： 澤寶在亞馬遜全球開店獲得成功的過程中，亞馬遜提供了哪些有用的幫助和資源？**

澤寶：亞馬遜給我們的幫助非常大，在7月的prime day活動中，亞馬遜全球開店服務(wù)團(tuán)隊為我們提供了prime day資格，在申請過程中積極幫我們爭取秒殺的最優(yōu)位置，結(jié)果銷售額與去年同比增長了205%，全站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)單日400萬美金銷售額的突破，日本站的銷售額也達(dá)到40萬美金，極大地減輕了庫存積壓，很好地擴(kuò)大了品牌知名度。

就我們自身做出的努力來看，我們基本還是在圍繞之前所說的順應(yīng)日本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣上。以移動電源為例，歐美消費(fèi)者比較偏好設(shè)計簡單、形狀規(guī)則、大，顏色以深色為主，如黑色之類的產(chǎn)品。但我們在日本站的買家評論里觀察到日本消費(fèi)者比較喜歡富有設(shè)計感，易拿便攜，較卡哇伊的形態(tài)，顏色希望偏淺色，如白色。因此，我們針對日本渠道產(chǎn)品開發(fā)做出調(diào)整，移動電源銷量增長超過100%。

不斷開拓，讓自主品牌在日本地區(qū)茁壯成長
> **問：澤寶在亞馬遜日本站有哪些長期的愿景和規(guī)劃？**

澤寶：我們從來不會滿足于現(xiàn)有的成功。對于未來，我們將進(jìn)一步擴(kuò)大現(xiàn)有品類的銷售份額；進(jìn)一步了解日本消費(fèi)者需求，根據(jù)需求開發(fā)更能滿足他們需求的產(chǎn)品。我們還將在日本地區(qū)認(rèn)真考察的基礎(chǔ)上引進(jìn)新的品牌，努力成為能夠懂得和傾聽當(dāng)?shù)赜脩粜枨蟮钠髽I(yè)。

澤寶致力于構(gòu)建中國優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品與全球消費(fèi)者之間的一站式橋梁，借助強(qiáng)大的亞馬遜網(wǎng)站和完善的供應(yīng)鏈體系，低成本高效率地將中國的優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品送達(dá)日本乃至全球消費(fèi)者手中。