社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 最近產(chǎn)品經(jīng)常收到1-3星，退款后怎么暗示...
最近產(chǎn)品經(jīng)常收到1-3星，退款后怎么暗示買家刪除或者修改評價(jià)
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有個(gè)品經(jīng)常容易收到1-3星評價(jià)，用亞馬遜官方的模板回復(fù)后，有一些買家會要求退款，可是退款后該怎么暗示對方修改下差評。
上個(gè)月因?yàn)樽屬I家update，SHARE 等，收到績效操縱評價(jià)警告信，按理說不應(yīng)該回了，可是賠了夫人又折兵，七八個(gè)買家都是退了款后石沉大海。求大佬賜教，你們是怎么操作的，有什么樣的話術(shù)分享？
上個(gè)月因?yàn)樽屬I家update，SHARE 等，收到績效操縱評價(jià)警告信，按理說不應(yīng)該回了，可是賠了夫人又折兵，七八個(gè)買家都是退了款后石沉大海。求大佬賜教，你們是怎么操作的，有什么樣的話術(shù)分享？
倒計(jì)時(shí)：
8 個(gè)回復(fù)
跨境大麥 - 8年跨境經(jīng)驗(yàn)，加我V:y16274443976 一起溝通交流
贊同來自: bixiang365 、 JJJJoker 、 漢堡就吃麥當(dāng)勞
We noticed that you left a review on 留差評日期 mentioning that "差評內(nèi)容簡寫". We are really sorry for the problem you met and sincerely apologize for any inconvenience caused. 解釋客戶提到的產(chǎn)品問題出現(xiàn)的原因.?
然后禮貌退款，盡可能禮貌一下，就是把我們追女神的那個(gè)舔狗勁都拿出來
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2.客戶回復(fù)了，也要跟進(jìn)，不是給錢就完事的，繼續(xù)舔！
we have already?arranged the shipment to you，附上發(fā)貨截圖，后臺顯示的送達(dá)日期。
if you have any questions, please feel free to contact us, enjoy the rest of your day
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3.客戶收到貨之后的1~2天，最后再來一遍！這里最關(guān)鍵了
?We follow up on the shipment of the replacement 產(chǎn)品名稱 and find that it has already been delivered.? Is everything ok? Are satisfied with our customer service？ we would really appreciate it very much if you Improved your shopping experience. （這句話可以有很多方式表達(dá)） Below is the product link: Review鏈接?
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話說回來，站內(nèi)不太好刪差評，搞到私人郵箱才是正解
至于站外，也是可以有這套流程，能直白很多，成功率也會高很多
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