近期小編在后臺(tái)收到了很多賣(mài)家留言：<想要找亞馬遜賬戶(hù)經(jīng)理> <想要聯(lián)系亞馬遜全球開(kāi)店>卻不知道該如何操作。?
本期文章，帶大家了解如何聯(lián)系亞馬遜！

亞馬遜全球開(kāi)店：通常來(lái)說(shuō)，根據(jù)您的不同情況，聯(lián)系亞馬遜的方式也不一樣，接著往下看吧！

01、如果您還未開(kāi)店，想要找亞馬遜賬戶(hù)經(jīng)理了解開(kāi)店信息
當(dāng)您已提交2023年亞馬遜新賣(mài)家入駐意向登記表，亞馬遜賬戶(hù)經(jīng)理查看您的資料后，預(yù)計(jì)兩周內(nèi)會(huì)通過(guò)電話(huà)、企業(yè)微信、或者郵件與您取得聯(lián)系，或下發(fā)注冊(cè)鏈接。

注意：
當(dāng)亞馬遜全球開(kāi)店官方經(jīng)理聯(lián)系您，您務(wù)必認(rèn)準(zhǔn)此人：
1. 使用亞馬遜的郵件后綴，即 @amazon.com
2. 使用亞馬遜官方企業(yè)微信

02、如果您已經(jīng)開(kāi)店，在運(yùn)營(yíng)中遇到了問(wèn)題

如果您已經(jīng)是亞馬遜的賣(mài)家，遇到了一些問(wèn)題想要求助，建議咨詢(xún)您的賬戶(hù)經(jīng)理。
若您沒(méi)有賬戶(hù)經(jīng)理，我們建議：
當(dāng)您有賬戶(hù)問(wèn)題，請(qǐng)找亞馬遜賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)
賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)是一個(gè)協(xié)助賣(mài)家維護(hù)賬戶(hù)狀況健康指標(biāo)的支持團(tuán)隊(duì)，主要協(xié)助賣(mài)家解決賬戶(hù)狀況頁(yè)面上的違規(guī)問(wèn)題或者提供賬戶(hù)停用后的幫助。
賬戶(hù)狀況專(zhuān)員們可以在緊急關(guān)頭幫助賣(mài)家解決賬戶(hù)狀況問(wèn)題，回答與賣(mài)家“賬戶(hù)狀況”頁(yè)面政策和績(jī)效指標(biāo)相關(guān)的疑問(wèn)。除了解決疑問(wèn)，賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)還可以提供關(guān)于撰寫(xiě)行動(dòng)計(jì)劃書(shū)的專(zhuān)業(yè)支持。賣(mài)家可以自己直接聯(lián)系賬戶(hù)狀況專(zhuān)員，通過(guò)亞馬遜官方人員協(xié)助查找違規(guī)問(wèn)題，并在他們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)下解決問(wèn)題。目前所有的專(zhuān)業(yè)賣(mài)家都可以使用“現(xiàn)在與我聯(lián)系”聯(lián)系到賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)。

工作時(shí)間：
北京時(shí)間早上9點(diǎn)到下午17點(diǎn)，周一至周日
語(yǔ)言：
目前賬戶(hù)狀況團(tuán)隊(duì)支持包括中文（普通話(huà)）在內(nèi)的16種語(yǔ)言
聯(lián)系方式：
賣(mài)家平臺(tái)＞績(jī)效＞賬戶(hù)狀況＞現(xiàn)在與我聯(lián)系
您可登錄賣(mài)家平臺(tái)，按下方圖片所示，進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面填寫(xiě)相關(guān)信息，然后點(diǎn)擊“立即與我聯(lián)系”按鈕，即可與亞馬遜賬戶(hù)狀況專(zhuān)員聯(lián)系。


同時(shí)，賬戶(hù)狀況支持部門(mén)為了確保賣(mài)家的賬戶(hù)信息安全，將會(huì)需要與您進(jìn)行一個(gè)安全認(rèn)證。

認(rèn)證方式：
以英文字母形式拼讀您的賣(mài)家登錄郵箱地址或者6位數(shù)驗(yàn)證碼（例如您的亞馬遜登錄郵箱為example@amazon.com，該郵箱拼讀即為example@amazon.com）。請(qǐng)注意，您需要拼讀您的完整郵箱地址包括@的部分。您也可以在無(wú)法確認(rèn)專(zhuān)員身份情況下要求一個(gè)反向安全驗(yàn)證，這也是亞馬遜所提倡的，可以確保您的賬戶(hù)安全。

您還可以接聽(tīng)賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)的主動(dòng)呼叫來(lái)獲取幫助。
如果您的銷(xiāo)售賬戶(hù)因違反亞馬遜政策，或因績(jī)效、運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題超過(guò)目標(biāo)值，某些情況下，亞馬遜賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)將使用主動(dòng)呼叫的形式，通過(guò)您提供的緊急聯(lián)絡(luò)號(hào)碼與您取得聯(lián)系,為您提供個(gè)性化的指導(dǎo)和支持，緩解賬戶(hù)停用的情況。
亞馬遜通過(guò)電話(huà)與您聯(lián)系之前，您會(huì)收到業(yè)績(jī)通知，標(biāo)題為【緊急：亞馬遜賣(mài)家賬戶(hù)正在接受審查】，接下來(lái)24小時(shí)內(nèi)您將收到來(lái)自賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)的電話(huà)，請(qǐng)務(wù)必保持手機(jī)暢通。請(qǐng)注意，雖然亞馬遜提供中文支持，電話(huà)號(hào)碼也可能來(lái)自海外或者國(guó)內(nèi)不同的區(qū)域。

賬戶(hù)狀況支持團(tuán)隊(duì)的協(xié)助范圍如下：

不在賬戶(hù)支持團(tuán)隊(duì)協(xié)助范圍的問(wèn)題，請(qǐng)找賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)
亞馬遜賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)為賣(mài)家提供運(yùn)營(yíng)操作和賬戶(hù)信息的支持，給予技術(shù)問(wèn)題上的幫助。
第一步
登錄賣(mài)家平臺(tái)，在右上角點(diǎn)擊“幫助”；
第二步
在“幫助”頁(yè)面下方，點(diǎn)擊“獲得支持”；

第三步
點(diǎn)擊“我要開(kāi)店”；

第四步
描述您的問(wèn)題；

第五步
您也可在上一步中直接點(diǎn)擊“或在菜單中通過(guò)瀏覽查找您的問(wèn)題”，在菜單中選擇想要解決的相應(yīng)問(wèn)題。


示例：在上述菜單中點(diǎn)擊“您的賬戶(hù)”＞“恢復(fù)您的賬戶(hù)”，賣(mài)家可使用電子郵件、電話(huà)和聊天的方式，與賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。

如果您想要獲得經(jīng)理‘1對(duì)1’的定制服務(wù)
可以選擇專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)（付費(fèi)），基礎(chǔ)班/標(biāo)準(zhǔn)版/專(zhuān)業(yè)版，助力不同階段、不同規(guī)模的賣(mài)家業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。
最后，您也可以直接私信社交媒體官方賬號(hào)，我們將給予您及時(shí)的回復(fù)。
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