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亞馬遜賣家各類支持渠道聯(lián)系方式

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通過《2019年亞馬遜賣家心聲調(diào)查》發(fā)現(xiàn)眾多賣家朋友們對于亞馬遜賣家支持的各類渠道非常不了解,現(xiàn)進行統(tǒng)一匯總,供有需要的賣家朋友參考。

?一、亞馬遜賣家服務(wù)電話支持:
  1. US seller support phone:+1-888-280-4331
  2. UK seller support phone:+44-2070-8479-11
  3. 特別注意:

  • 以上是亞馬遜所在國的服務(wù)支持聯(lián)系方式,并非中國電話。
  • 美英等地區(qū)需要在中國時間夜晚拔打,其它國家的支持電話可通過亞馬遜官網(wǎng)查詢。
  • 在case沒有及時有效回復(fù)時,可以通過此電話溝通case進度。
  • 在電話接通時,通常需要進行一些信息驗證以證實是所屬店鋪的真實賣家。

亞馬遜客服聯(lián)系方式.jpg


二、亞馬遜賣家服務(wù)郵件支持:
  1. 特別注意:

  • 亞馬遜更建議賣家先通過開case方式尋找解決問題的渠道,如果賣家的問題都通過發(fā)送電子郵箱溝通,長期將導(dǎo)致郵件太多影響處理問題的進度,同時將造成該郵箱會慢慢失效或者作廢。
  • 亞馬遜相關(guān)郵箱有可能會是通用模板回復(fù),此時需要賣家有更多耐心,亞馬遜每天會收到很多郵件,因此最好可以在郵件中一次性將要說的問題、店鋪郵箱等表達(dá)清楚。
  • 如果亞馬遜明確表示不在回復(fù)你,通常再次發(fā)送郵件是無用的。


? ?2. Deals有關(guān)


? ?3. 舉報惡意攻擊或者敲詐


? ?4. 舉報惡意評論


? ?5. 投訴假貨


? ?6. 舉報假冒亞馬遜郵件(釣魚郵件)


? ?7.專利侵權(quán)


? ?8. KYC審核相關(guān)


? ?9. 歐洲稅務(wù)問題


? ?10. 兒童產(chǎn)品安全問題


? ?11. 溝通鎖倉服務(wù)


? ?12. 店鋪費用索賠


? ?13. 賬號凍結(jié)/關(guān)閉后FBA庫存處理


? ?14.店鋪被關(guān)閉后貨款處理


? ?15. 賬號績效團隊


? ?16. 與賬號表現(xiàn)和政策有關(guān)的申訴

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以上內(nèi)容,如有錯誤、遺漏,大家可在此帖后進行補充說明,以方便更多的賣家朋友們,同時方便知無不言社區(qū)進行更新修改。
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