社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜賣家各類支持渠道聯(lián)系方式
亞馬遜賣家各類支持渠道聯(lián)系方式
?一、亞馬遜賣家服務(wù)電話支持:
- US seller support phone:+1-888-280-4331
- UK seller support phone:+44-2070-8479-11
- 特別注意:
- 以上是亞馬遜所在國(guó)的服務(wù)支持聯(lián)系方式,并非中國(guó)電話。
- 美英等地區(qū)需要在中國(guó)時(shí)間夜晚拔打,其它國(guó)家的支持電話可通過(guò)亞馬遜官網(wǎng)查詢。
- 在case沒(méi)有及時(shí)有效回復(fù)時(shí),可以通過(guò)此電話溝通case進(jìn)度。
- 在電話接通時(shí),通常需要進(jìn)行一些信息驗(yàn)證以證實(shí)是所屬店鋪的真實(shí)賣家。
二、亞馬遜賣家服務(wù)郵件支持:
- 特別注意:
- 亞馬遜更建議賣家先通過(guò)開(kāi)case方式尋找解決問(wèn)題的渠道,如果賣家的問(wèn)題都通過(guò)發(fā)送電子郵箱溝通,長(zhǎng)期將導(dǎo)致郵件太多影響處理問(wèn)題的進(jìn)度,同時(shí)將造成該郵箱會(huì)慢慢失效或者作廢。
- 亞馬遜相關(guān)郵箱有可能會(huì)是通用模板回復(fù),此時(shí)需要賣家有更多耐心,亞馬遜每天會(huì)收到很多郵件,因此最好可以在郵件中一次性將要說(shuō)的問(wèn)題、店鋪郵箱等表達(dá)清楚。
- 如果亞馬遜明確表示不在回復(fù)你,通常再次發(fā)送郵件是無(wú)用的。
? ?2. Deals有關(guān)
- 被低價(jià)跟賣導(dǎo)致的秒殺問(wèn)題:listings-report-nasd@amazon.com
- 秒殺團(tuán)隊(duì):seller-support-deals@amazon.com,uk-marketplace-deals@amazon.co.uk
? ?3. 舉報(bào)惡意攻擊或者敲詐
- investigate@amazon.com
- 郵件標(biāo)題請(qǐng)按照格式:“feedback abuse report+賣家店鋪名”提交。
? ?4. 舉報(bào)惡意評(píng)論
? ?5. 投訴假貨
- performance和report a violation通常不會(huì)直接處理,可以聯(lián)系以下郵箱。
- US:seller-evaluation@amazon.com
- US:listings-report-nasd@amazon.com
- UK:listings-report-nasd@amazon.co.uk
- UK:seller-evaluation@amazon.co.uk
? ?6. 舉報(bào)假冒亞馬遜郵件(釣魚(yú)郵件)
? ?7.專利侵權(quán)
- copyright@amazon.com
- US:notice@amazon.com
- US: notice-dispute@amazon.com
- UK:notice@amazon.co.uk
- UK: notice-dispute@amazon.co.uk
- FR:notification@amazon.fr
- DE:benachrichtigung@amazon.de
- IT:notifica@amazon.it
- ES:aviso@amazon.es
- IN: notice@amazon.in
- MX:notice@amazon.com.mx
? ?8. KYC審核相關(guān)
- US:seller-verification-enquiry@amazon.com
- US中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.com
- UK:seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
- UK中文:cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
? ?9. 歐洲稅務(wù)問(wèn)題
? ?10. 兒童產(chǎn)品安全問(wèn)題
? ?11. 溝通鎖倉(cāng)服務(wù)
? ?12. 店鋪費(fèi)用索賠
- US: seller-guarantee@amazon.com
- US: payments-guarantee@amazon.com
- UK: payments-guarantee@amazon.co.uk
- DE: payments-garantie@amazon.de
- FR: garantie-amzpayments@amazon.fr
- IT: garanzia-pagamenti@amazon.it
- ES: garantia-pagos@amazon.es
- JP: payments-guarantee@amazon.co.jp
? ?13. 賬號(hào)凍結(jié)/關(guān)閉后FBA庫(kù)存處理
? ?14.店鋪被關(guān)閉后貨款處理
- US:payments-funds@amazon.com
- US:payments-investigate@amazon.com?
- US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
- CA:payments-investigate@amazon.ca
- UK: payments-funds@amazon.co.uk
- UK:payments-investigate@amazon.co.uk
- DE:payments-nachforschungen@amazon.de
- FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
- IT:payments-investigate@amazon.it
- ES:investigacion-pagos@amazon.es
- IN:payments-investigate@amazon.in
- MX:payments-funds@amazon.com.mx
? ?15. 賬號(hào)績(jī)效團(tuán)隊(duì)
- US: seller-performance@amazon.com
- CA: seller-performance@amazon.ca
- UK: seller-performance@amazon.co.uk
- DE: verkaeufer-performance@amazon.de
- FR: performance-vendeur@amazon.fr
- IT: performance-venditore@amazon.it
- ES: performance-vendedor@amazon.es
- JP: alliance@amazon.co.jp ?
- JP: reports-fup@amazon.co.jp?
? ?16. 與賬號(hào)表現(xiàn)和政策有關(guān)的申訴
- US:pq-review@amazon.com
- US:seller-performance-policy@amazon.com
- UK: pq-review@amazon.co.uk
- UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk
- DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
- FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
- IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
- ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
- IN:seller-performance-policy@amazon.in
- MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
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以上內(nèi)容,如有錯(cuò)誤、遺漏,大家可在此帖后進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明,以方便更多的賣家朋友們,同時(shí)方便知無(wú)不言社區(qū)進(jìn)行更新修改。
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感謝大家共同參與賣家成長(zhǎng)。
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