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亞馬遜賣家各類支持渠道聯(lián)系方式

發(fā)帖154次 被置頂23次 被推薦4次 質(zhì)量分1星 回帖互動(dòng)1639次 歷史交流熱度1.57% 歷史交流深度0%
通過(guò)《2019年亞馬遜賣家心聲調(diào)查》發(fā)現(xiàn)眾多賣家朋友們對(duì)于亞馬遜賣家支持的各類渠道非常不了解,現(xiàn)進(jìn)行統(tǒng)一匯總,供有需要的賣家朋友參考。

?一、亞馬遜賣家服務(wù)電話支持:
  1. US seller support phone:+1-888-280-4331
  2. UK seller support phone:+44-2070-8479-11
  3. 特別注意:

  • 以上是亞馬遜所在國(guó)的服務(wù)支持聯(lián)系方式,并非中國(guó)電話。
  • 美英等地區(qū)需要在中國(guó)時(shí)間夜晚拔打,其它國(guó)家的支持電話可通過(guò)亞馬遜官網(wǎng)查詢。
  • 在case沒(méi)有及時(shí)有效回復(fù)時(shí),可以通過(guò)此電話溝通case進(jìn)度。
  • 在電話接通時(shí),通常需要進(jìn)行一些信息驗(yàn)證以證實(shí)是所屬店鋪的真實(shí)賣家。

亞馬遜客服聯(lián)系方式.jpg


二、亞馬遜賣家服務(wù)郵件支持:
  1. 特別注意:

  • 亞馬遜更建議賣家先通過(guò)開(kāi)case方式尋找解決問(wèn)題的渠道,如果賣家的問(wèn)題都通過(guò)發(fā)送電子郵箱溝通,長(zhǎng)期將導(dǎo)致郵件太多影響處理問(wèn)題的進(jìn)度,同時(shí)將造成該郵箱會(huì)慢慢失效或者作廢。
  • 亞馬遜相關(guān)郵箱有可能會(huì)是通用模板回復(fù),此時(shí)需要賣家有更多耐心,亞馬遜每天會(huì)收到很多郵件,因此最好可以在郵件中一次性將要說(shuō)的問(wèn)題、店鋪郵箱等表達(dá)清楚。
  • 如果亞馬遜明確表示不在回復(fù)你,通常再次發(fā)送郵件是無(wú)用的。


? ?2. Deals有關(guān)


? ?3. 舉報(bào)惡意攻擊或者敲詐
  • investigate@amazon.com
  • 郵件標(biāo)題請(qǐng)按照格式:“feedback abuse report+賣家店鋪名”提交。


? ?4. 舉報(bào)惡意評(píng)論


? ?5. 投訴假貨


? ?6. 舉報(bào)假冒亞馬遜郵件(釣魚(yú)郵件)


? ?7.專利侵權(quán)


? ?8. KYC審核相關(guān)


? ?9. 歐洲稅務(wù)問(wèn)題


? ?10. 兒童產(chǎn)品安全問(wèn)題


? ?11. 溝通鎖倉(cāng)服務(wù)


? ?12. 店鋪費(fèi)用索賠


? ?13. 賬號(hào)凍結(jié)/關(guān)閉后FBA庫(kù)存處理


? ?14.店鋪被關(guān)閉后貨款處理


? ?15. 賬號(hào)績(jī)效團(tuán)隊(duì)


? ?16. 與賬號(hào)表現(xiàn)和政策有關(guān)的申訴

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以上內(nèi)容,如有錯(cuò)誤、遺漏,大家可在此帖后進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明,以方便更多的賣家朋友們,同時(shí)方便知無(wú)不言社區(qū)進(jìn)行更新修改。
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