社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 分享關(guān)于這段時(shí)間產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)被亞馬遜更改,節(jié)...
分享關(guān)于這段時(shí)間產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)被亞馬遜更改,節(jié)點(diǎn)被鎖,無(wú)法更改的解決方法
產(chǎn)品正常的大類(lèi)節(jié)點(diǎn)A,小類(lèi)節(jié)點(diǎn)a。月初節(jié)點(diǎn)多出了一個(gè)大類(lèi)節(jié)點(diǎn)B的小類(lèi)節(jié)點(diǎn)b,當(dāng)時(shí)鏈接的情況是大類(lèi)A,小類(lèi)ab。
三月八號(hào)早上起來(lái)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品變成了大類(lèi)節(jié)點(diǎn)B,小類(lèi)節(jié)點(diǎn)b(后臺(tái)編輯里節(jié)點(diǎn)正確,前臺(tái)圖片上方和詳情頁(yè)節(jié)點(diǎn)錯(cuò)誤),當(dāng)天自然訂單從65%掉到20%,訂單基本全是廣告單,訪客掉了2/3。通過(guò)修復(fù)商品詳情頁(yè)修改節(jié)點(diǎn),被告知:我們已審核您的建議,但無(wú)法接受針對(duì) ASIN xxx的分類(lèi)節(jié)點(diǎn)更改建議。此商品當(dāng)前的分類(lèi)節(jié)點(diǎn)是根據(jù)詳情頁(yè)面以及亞馬遜買(mǎi)家通過(guò)搜索和瀏覽找到商品的方式指定的。
下面是操作的方法,開(kāi)了三個(gè)case:
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第一個(gè)case:
1.三月八號(hào),在產(chǎn)品其他問(wèn)題那開(kāi)在線case,說(shuō)目前的錯(cuò)誤的節(jié)點(diǎn)是B,我的正確節(jié)點(diǎn)是A,目前節(jié)點(diǎn)被鎖,讓客服幫我修改,客服沒(méi)有權(quán)限,幫我轉(zhuǎn)交給了詳情頁(yè)。三月九號(hào)case回復(fù),我的產(chǎn)品建議節(jié)點(diǎn)是A,但產(chǎn)品是根據(jù)詳情頁(yè)面以及亞馬遜買(mǎi)家通過(guò)搜索和瀏覽找到商品的方式,無(wú)法修改。
2.三月九號(hào)在原case上,提交大類(lèi)A的bsr截圖,當(dāng)天再次被拒絕,和之前一樣的理由。
3.三月十號(hào)早上,在原case上發(fā)現(xiàn)有在線聊天的按鍵,再次聯(lián)系客服,說(shuō)了產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)被鎖的情況,客服再次說(shuō)沒(méi)辦法,只能幫我提交內(nèi)部,當(dāng)天case回復(fù)已幫我轉(zhuǎn)交內(nèi)部。等待三天后,在三月十三號(hào)晚回復(fù)已幫我修改節(jié)點(diǎn),恢復(fù)到了A節(jié)點(diǎn)
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第二個(gè)case:
1.三月八號(hào),在產(chǎn)品其他問(wèn)題那開(kāi)在線case,說(shuō)目前的錯(cuò)誤的節(jié)點(diǎn)是B,我的正確節(jié)點(diǎn)是A,目前節(jié)點(diǎn)被鎖,讓客服幫我修改,客服沒(méi)有權(quán)限,幫我轉(zhuǎn)交給了詳情頁(yè)。
2.三月九號(hào),case回復(fù):我們已審核您的請(qǐng)求,并提交了您的分類(lèi)更改建議供我們的專(zhuān)家審核。
3.三月十號(hào),case再次回復(fù)已提交內(nèi)部專(zhuān)家審核。
4.等待三天后,在三月十三號(hào)晚回復(fù)已幫我修改節(jié)點(diǎn),恢復(fù)到了A節(jié)點(diǎn)。
第三個(gè)case:
1.三月八號(hào),在修復(fù)產(chǎn)品詳情頁(yè)處開(kāi)英文case,當(dāng)天回復(fù)我的產(chǎn)品建議節(jié)點(diǎn)是A,但產(chǎn)品是根據(jù)詳情頁(yè)面以及亞馬遜買(mǎi)家通過(guò)搜索和瀏覽找到商品的方式,無(wú)法修改。
2.三月九號(hào)在原case上回復(fù),我的產(chǎn)品的作用是什么,和B節(jié)點(diǎn)完全不相關(guān),我的建議節(jié)點(diǎn)是A,為什么不能給我修復(fù),目前問(wèn)題嚴(yán)重影響到我的業(yè)務(wù),請(qǐng)立刻給我修復(fù),隨后系統(tǒng)回復(fù)幫我轉(zhuǎn)交到了內(nèi)部。
3.等待三天后,在三月十三號(hào)晚回復(fù)已幫我修改節(jié)點(diǎn),恢復(fù)到了A節(jié)點(diǎn)。
37 個(gè)回復(fù)
Defect - 是好命的亞馬遜打工人一枚呀
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