社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜產(chǎn)品類目被強(qiáng)制修改，其中還有個(gè)產(chǎn)品...
亞馬遜產(chǎn)品類目被強(qiáng)制修改，其中還有個(gè)產(chǎn)品分到了風(fēng)馬牛不相及的類目，緊接著吃了個(gè)績效警告顯示分類錯(cuò)誤……是亞馬遜又抽風(fēng)了嘛 有什么解決方案嗎？
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主要是在德國，意大利，法國等歐洲站點(diǎn)
產(chǎn)品原先處在類目A，是正確分類，前兩天出現(xiàn)了第二個(gè)類目B
今天早上正常的類目A被移除了
正常申請改類目也是顯示：提示：我們已審核您的建議，但無法接受針對 ASIN xxx的分類節(jié)點(diǎn)更改建議。此商品當(dāng)前的分類節(jié)點(diǎn)是根據(jù)詳情頁面以及亞馬遜買家通過搜索和瀏覽找到商品的方式指定的。?
開Case也被拒絕了
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其中還有個(gè)產(chǎn)品分到了風(fēng)馬牛不相及的類目，緊接著吃了個(gè)績效警告顯示分類錯(cuò)誤
聯(lián)系績效團(tuán)隊(duì)，一番溝通下來，對方暗示我先承認(rèn)錯(cuò)誤，后面可以再通過提交行動(dòng)計(jì)劃來消除績效
經(jīng)典屈打成招。。。
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看了下，公司內(nèi)做其他產(chǎn)品的、論壇里其他知友今天也有同樣情況
是亞馬遜又抽風(fēng)了嘛
有什么解決方案嗎？
產(chǎn)品原先處在類目A，是正確分類，前兩天出現(xiàn)了第二個(gè)類目B
今天早上正常的類目A被移除了
正常申請改類目也是顯示：提示：我們已審核您的建議，但無法接受針對 ASIN xxx的分類節(jié)點(diǎn)更改建議。此商品當(dāng)前的分類節(jié)點(diǎn)是根據(jù)詳情頁面以及亞馬遜買家通過搜索和瀏覽找到商品的方式指定的。?
開Case也被拒絕了
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其中還有個(gè)產(chǎn)品分到了風(fēng)馬牛不相及的類目，緊接著吃了個(gè)績效警告顯示分類錯(cuò)誤
聯(lián)系績效團(tuán)隊(duì)，一番溝通下來，對方暗示我先承認(rèn)錯(cuò)誤，后面可以再通過提交行動(dòng)計(jì)劃來消除績效
經(jīng)典屈打成招。。。
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看了下，公司內(nèi)做其他產(chǎn)品的、論壇里其他知友今天也有同樣情況
是亞馬遜又抽風(fēng)了嘛
有什么解決方案嗎？
倒計(jì)時(shí)：
12 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來自: Chobits 、 cfcfcfcf
申訴內(nèi)容：可以從你的產(chǎn)品大類，類型，以前的分類，銷量。還有和你一樣的產(chǎn)品，他們現(xiàn)在是在正確的分類，你們和他們是一樣的。請求改到正確的分類。 可以從你產(chǎn)品的圖片，文案去說明xxx 才是你的正確分類。
有時(shí)候也要檢查listing 的內(nèi)容，看看是不是哪些關(guān)鍵詞讓亞馬遜誤以為你的是其他分類的產(chǎn)品。建議先刪除掉關(guān)鍵詞。
申訴內(nèi)容準(zhǔn)備好以后，可以開case 申訴了。一定要開英文case或者當(dāng)?shù)卣Z言的case，要想辦法把自己的case 讓人工團(tuán)隊(duì)去審核，而不是系統(tǒng)去審核。要讓case 轉(zhuǎn)到品牌BR 團(tuán)隊(duì)。
轉(zhuǎn)到BR 團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)辦法。如果回復(fù)你的是selling partner，不同意修改你的結(jié)果。你就一直繼續(xù)reopen the case，就有很大機(jī)率轉(zhuǎn)到BR 團(tuán)隊(duì)。 或者直接回復(fù)幫我轉(zhuǎn)到品牌團(tuán)隊(duì)，也有很大的機(jī)率。
BR 團(tuán)隊(duì)都是expert 審核，時(shí)效1~4 working day。只要你申訴的理據(jù)充足，BR 團(tuán)隊(duì)80%都會(huì)同意。不成功，就繼續(xù)開新的case，或者繼續(xù)用reopen。
這個(gè)就是不放棄，然后不停的尋找新的申訴理由。我上個(gè)月也被改了分類。前后花了將近一個(gè)月才全部處理好。慢慢來，不要心急。
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