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非常奇怪且疑惑，我這是被人跟賣了嗎？早上有個客人給我發(fā)郵件，問我一個產(chǎn)品的零件怎么組裝。結(jié)果收到圖片后，我發(fā)現(xiàn)壓根就不是我產(chǎn)品里面的零件……
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早上有個客人給我發(fā)郵件，問我一個產(chǎn)品的零件怎么組裝。
客人在郵件中提到的一個部件是我產(chǎn)品里面沒有的，所以我讓他把那個零件拍給我看看。
結(jié)果收到圖片后，我發(fā)現(xiàn)壓根就不是我產(chǎn)品里面的零件。
但奇怪的是，我后臺里面是有這個客人對這個產(chǎn)品的購買記錄和訂單號的。
然后呢，客人有疑問的這個零件是屬于上一代產(chǎn)品的。我店鋪在去年賣的是這種，今年就是新款了。
客人購買的時間也是近一個月左右，根本不可能會再我這邊買到之前的舊款。
我現(xiàn)在委托客人把整個產(chǎn)品拍給我看看，是不是我家這款一下子就可以認(rèn)出來。
所以我現(xiàn)在的疑問是，是否鏈接被人跟賣了。
如果是被跟賣了，為什么我這里后臺又是有這個客人的購買記錄呢？
有沒有大麥能幫我分析一下。
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拿到客人給我拍的圖片了，東西確實是我店里的這款。
但這樣我更疑惑了.....
莫名其妙多出來的這些配件又是哪里來的呢？？？？
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目前的猜想是，會不會有客人下過訂單，打開后不小心把其他店產(chǎn)品的零件放進(jìn)我的產(chǎn)品里，
然后再退貨后，亞馬遜重新上架了呢？
有沒有小伙伴有過類似的情況呀。
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客人買到的商品確確實實是最新款，不是去年賣的舊款，因為新款我們在結(jié)構(gòu)上有所變動，
所以一眼就能看出來，而多出來的零件是去年的舊款的。我們在新款上面做了升級改動，那個零件也就不再用了。
不過工廠還是繼續(xù)再賣舊款的，包括亞馬遜上也有其他人賣舊款的鏈接正常再出單。
我們第一眼看到客人發(fā)過來零件的照片的時候，第一反應(yīng)都是這不應(yīng)該是我們的貨。
所以都在懷疑是不是被跟賣了，而跟賣的人賣的是舊款。但是我們后臺確確實實是有這個客人的購買記錄且還是最近一個月。
這也就是我一開始發(fā)帖的疑問，你說被跟賣了吧可是訂單又是我這邊的，沒被跟賣吧為什么會有去年的款被買走。
后面就是又讓客人重新拍了一下產(chǎn)品的全部細(xì)節(jié)。
（因為客人發(fā)郵件過來的時候非常禮貌并且表示產(chǎn)品非常好用，所以我們也沒敢多問他訂單是不是我們這里的，告訴他這個零件不是我們產(chǎn)品里面的之類的，怕讓客人覺得莫名其妙。讓客人拍照片都是和他說，我們需要他拍一下細(xì)節(jié)，好更加方便的告訴他如何進(jìn)行安裝之類的進(jìn)行引導(dǎo)的）
根據(jù)他第二次拍回來的照片來看，毫無疑問這款就是我們的新款。那么問題就變成了，為啥新款里面有舊款的零件。
有人可能會覺得那是不是之前舊款的零件，打包的時候不小心被放進(jìn)了新款里面。關(guān)于這一點我們也有想過，但還是覺得不太可能。
因為去年賣的舊款是另一家工廠進(jìn)的貨，屬于貨到了開箱檢查完貼個標(biāo)就發(fā)走的，不會留下什么零件。
其次新款在發(fā)貨前也都會開箱進(jìn)行二次檢查（每一個），我覺得放錯這個事情應(yīng)該是不存在的。
當(dāng)然凡事無絕對，我們也不敢打包票，只能說這個概率實在是微乎其微。
我們自己這邊目前的想法就是，可能有客人買了我們的新款，退貨時不小心把以前買的舊款上剩下的零件一起給放了進(jìn)來。
亞馬遜這邊就直接進(jìn)行了二次上架販賣。
至于事情到底是怎么樣的，可能就變成懸疑劇了......
具體倒也沒有給我們帶來太大的影響，后續(xù)也跟客人解釋了，這個零件是舊款的不需要用到。
并且也道歉了，是我們打包時候的疏忽不小心把舊的零件給放進(jìn)去了。（其實我們壓根沒放啊啊啊?。。。?br /> 之前我們就對于亞馬遜這個退貨政策非常的不解，有些客人退回來的貨（一般是開封過的），可能就無法上架變成了棄置的庫存。
有些卻還可以正常進(jìn)行銷售，對于客人沒有接收過的貨，重新二次上架可以理解。
但如果有些貨是被客人拆開過，并且里面可能缺了或者多了一些東西，那對于后續(xù)購買到這件貨的幸運(yùn)兒來說豈不是很吃虧，商家也會因此得到差評。
具體的退貨政策，我們也沒有很仔細(xì)的研究過，以上也就是我們片面的理解。如果有仔細(xì)研究過這個退貨政策的小伙伴也可以
給我們講解一下。
最后看到有小伙伴說，亞馬遜能把三年前的庫存都翻出來上架。對此我覺得我們這件事，好像也不是很離奇了........
客人在郵件中提到的一個部件是我產(chǎn)品里面沒有的，所以我讓他把那個零件拍給我看看。
結(jié)果收到圖片后，我發(fā)現(xiàn)壓根就不是我產(chǎn)品里面的零件。
但奇怪的是，我后臺里面是有這個客人對這個產(chǎn)品的購買記錄和訂單號的。
然后呢，客人有疑問的這個零件是屬于上一代產(chǎn)品的。我店鋪在去年賣的是這種，今年就是新款了。
客人購買的時間也是近一個月左右，根本不可能會再我這邊買到之前的舊款。
我現(xiàn)在委托客人把整個產(chǎn)品拍給我看看，是不是我家這款一下子就可以認(rèn)出來。
所以我現(xiàn)在的疑問是，是否鏈接被人跟賣了。
如果是被跟賣了，為什么我這里后臺又是有這個客人的購買記錄呢？
有沒有大麥能幫我分析一下。
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拿到客人給我拍的圖片了，東西確實是我店里的這款。
但這樣我更疑惑了.....
莫名其妙多出來的這些配件又是哪里來的呢？？？？
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目前的猜想是，會不會有客人下過訂單，打開后不小心把其他店產(chǎn)品的零件放進(jìn)我的產(chǎn)品里，
然后再退貨后，亞馬遜重新上架了呢？
有沒有小伙伴有過類似的情況呀。
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客人買到的商品確確實實是最新款，不是去年賣的舊款，因為新款我們在結(jié)構(gòu)上有所變動，
所以一眼就能看出來，而多出來的零件是去年的舊款的。我們在新款上面做了升級改動，那個零件也就不再用了。
不過工廠還是繼續(xù)再賣舊款的，包括亞馬遜上也有其他人賣舊款的鏈接正常再出單。
我們第一眼看到客人發(fā)過來零件的照片的時候，第一反應(yīng)都是這不應(yīng)該是我們的貨。
所以都在懷疑是不是被跟賣了，而跟賣的人賣的是舊款。但是我們后臺確確實實是有這個客人的購買記錄且還是最近一個月。
這也就是我一開始發(fā)帖的疑問，你說被跟賣了吧可是訂單又是我這邊的，沒被跟賣吧為什么會有去年的款被買走。
后面就是又讓客人重新拍了一下產(chǎn)品的全部細(xì)節(jié)。
（因為客人發(fā)郵件過來的時候非常禮貌并且表示產(chǎn)品非常好用，所以我們也沒敢多問他訂單是不是我們這里的，告訴他這個零件不是我們產(chǎn)品里面的之類的，怕讓客人覺得莫名其妙。讓客人拍照片都是和他說，我們需要他拍一下細(xì)節(jié)，好更加方便的告訴他如何進(jìn)行安裝之類的進(jìn)行引導(dǎo)的）
根據(jù)他第二次拍回來的照片來看，毫無疑問這款就是我們的新款。那么問題就變成了，為啥新款里面有舊款的零件。
有人可能會覺得那是不是之前舊款的零件，打包的時候不小心被放進(jìn)了新款里面。關(guān)于這一點我們也有想過，但還是覺得不太可能。
因為去年賣的舊款是另一家工廠進(jìn)的貨，屬于貨到了開箱檢查完貼個標(biāo)就發(fā)走的，不會留下什么零件。
其次新款在發(fā)貨前也都會開箱進(jìn)行二次檢查（每一個），我覺得放錯這個事情應(yīng)該是不存在的。
當(dāng)然凡事無絕對，我們也不敢打包票，只能說這個概率實在是微乎其微。
我們自己這邊目前的想法就是，可能有客人買了我們的新款，退貨時不小心把以前買的舊款上剩下的零件一起給放了進(jìn)來。
亞馬遜這邊就直接進(jìn)行了二次上架販賣。
至于事情到底是怎么樣的，可能就變成懸疑劇了......
具體倒也沒有給我們帶來太大的影響，后續(xù)也跟客人解釋了，這個零件是舊款的不需要用到。
并且也道歉了，是我們打包時候的疏忽不小心把舊的零件給放進(jìn)去了。（其實我們壓根沒放啊啊啊?。。。?br /> 之前我們就對于亞馬遜這個退貨政策非常的不解，有些客人退回來的貨（一般是開封過的），可能就無法上架變成了棄置的庫存。
有些卻還可以正常進(jìn)行銷售，對于客人沒有接收過的貨，重新二次上架可以理解。
但如果有些貨是被客人拆開過，并且里面可能缺了或者多了一些東西，那對于后續(xù)購買到這件貨的幸運(yùn)兒來說豈不是很吃虧，商家也會因此得到差評。
具體的退貨政策，我們也沒有很仔細(xì)的研究過，以上也就是我們片面的理解。如果有仔細(xì)研究過這個退貨政策的小伙伴也可以
給我們講解一下。
最后看到有小伙伴說，亞馬遜能把三年前的庫存都翻出來上架。對此我覺得我們這件事，好像也不是很離奇了........
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小雨New
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你要確定的是類似的這種問題是特殊的個別案例還是普遍事件
你這個鏈接已經(jīng)是個老鏈接了，如果只是個別案例就幫助顧客解決眼下的問題就行了
如果擔(dān)心鏈接被別人跟賣了，你應(yīng)該可以很快就發(fā)現(xiàn)了，也可以平時多看下購買按鈕率是如何的
類似這種情況我有一些斷貨停售的鏈接，隔了一兩個月又有一兩個庫存上架銷售的，顧客退貨回來等原因都有可能重新上架的都有可能
是個例就解決當(dāng)下顧客問題就行了