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亞馬遜客戶退款，什么情況下退款運(yùn)費(fèi)是由賣家承擔(dān)？退款的費(fèi)用如何計(jì)算？有沒有在美國(guó)有自己倉(cāng)庫(kù)的大佬，如何把貨退到自己美國(guó)倉(cāng)庫(kù)？這中間的物流費(fèi)用又如何計(jì)算？
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?亞馬遜美國(guó)站開荒，整個(gè)公司只有我懂亞馬遜，我之前也是只負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)工作，其他物流、財(cái)務(wù)。倉(cāng)庫(kù)相關(guān)工作一概不清楚，現(xiàn)在所有的工作都需要我自己來了解清楚然后去告訴公司其他人應(yīng)該怎么做，可是有的問題我自己也找不到答案，不知道自己當(dāng)初哪里來的勇氣要來開荒，不知道自己還能堅(jiān)持多久。。。
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回到正題?
我們公司在美國(guó)有自己的倉(cāng)庫(kù)，想把退貨弄到自己倉(cāng)庫(kù)，是否有同樣模式的大佬，求助幫我解答一些相關(guān)問題。
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1.亞馬遜退款，會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用？
退貨的快遞費(fèi)，什么情況下是由賣家出？還是說所有退款都是客戶自己承擔(dān)？
2.除了退貨管理費(fèi)和退貨快遞費(fèi)，還有什么費(fèi)用？亞馬遜是否有自己官方的物流可以負(fù)責(zé)退貨？退貨費(fèi)用如何計(jì)算？
3.我們美國(guó)有自己倉(cāng)庫(kù)，我想比較一下把退貨退到自己倉(cāng)庫(kù)還是退到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)比較劃算，應(yīng)該計(jì)算哪些費(fèi)用？
4.退到美國(guó)自己倉(cāng)庫(kù)，需要做哪些操作？把退貨地址改成自己倉(cāng)庫(kù)之后，是不是要提供標(biāo)簽給客戶？
5.退貨經(jīng)過包裝可以重新售賣，那從美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，是不是相當(dāng)于FBM模式？這種模式要怎么設(shè)置？
6.美國(guó)本土比較多的快遞有哪些？是否有大佬有合作比較多的快遞可以推薦一下？
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問題比較多，因?yàn)橐M可能的把整個(gè)流程思路捋清楚然后跟老板匯報(bào)，老板也比較關(guān)注這個(gè)新做的平臺(tái)，還希望有知道的大佬盡量詳細(xì)的幫我解答一下，感恩！
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分割線，如果我賣的久了，有一些庫(kù)存被亞馬遜判定為不可售，但實(shí)際上可能只是包裝破損，可以重新包裝售賣。那我是否可以把這些貨退到我們美國(guó)倉(cāng)庫(kù)去重新包裝再售賣，不然亞馬遜會(huì)繼續(xù)收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，還有棄置費(fèi)的吧？退到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，要怎么操作呢？
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我們公司在美國(guó)有自己的倉(cāng)庫(kù)，想把退貨弄到自己倉(cāng)庫(kù)，是否有同樣模式的大佬，求助幫我解答一些相關(guān)問題。
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1.亞馬遜退款，會(huì)產(chǎn)生哪些費(fèi)用？
退貨的快遞費(fèi)，什么情況下是由賣家出？還是說所有退款都是客戶自己承擔(dān)？
2.除了退貨管理費(fèi)和退貨快遞費(fèi)，還有什么費(fèi)用？亞馬遜是否有自己官方的物流可以負(fù)責(zé)退貨？退貨費(fèi)用如何計(jì)算？
3.我們美國(guó)有自己倉(cāng)庫(kù)，我想比較一下把退貨退到自己倉(cāng)庫(kù)還是退到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)比較劃算，應(yīng)該計(jì)算哪些費(fèi)用？
4.退到美國(guó)自己倉(cāng)庫(kù)，需要做哪些操作？把退貨地址改成自己倉(cāng)庫(kù)之后，是不是要提供標(biāo)簽給客戶？
5.退貨經(jīng)過包裝可以重新售賣，那從美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，是不是相當(dāng)于FBM模式？這種模式要怎么設(shè)置？
6.美國(guó)本土比較多的快遞有哪些？是否有大佬有合作比較多的快遞可以推薦一下？
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問題比較多，因?yàn)橐M可能的把整個(gè)流程思路捋清楚然后跟老板匯報(bào)，老板也比較關(guān)注這個(gè)新做的平臺(tái)，還希望有知道的大佬盡量詳細(xì)的幫我解答一下，感恩！
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分割線，如果我賣的久了，有一些庫(kù)存被亞馬遜判定為不可售，但實(shí)際上可能只是包裝破損，可以重新包裝售賣。那我是否可以把這些貨退到我們美國(guó)倉(cāng)庫(kù)去重新包裝再售賣，不然亞馬遜會(huì)繼續(xù)收倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，還有棄置費(fèi)的吧？退到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，要怎么操作呢？
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xwt447287815
贊同來自: Amz遜不遜 、 明逸1997 、 Aurorao 、 fenderjake 、 暮卷西山雨 、 太陽花syy 、 GreatRM 、 夕陽下的余暉 、 亞馬遜小白z111cw 、 MIUsael 更多 ?
退貨的快遞費(fèi)，什么情況下是由賣家出？還是說所有退款都是客戶自己承擔(dān)？
這樣說吧，在美國(guó)，亞馬遜有自己的品牌店以及跟大部分便利店，驛站商家合作，所以買家退貨只要拿到這些合作點(diǎn)就可以進(jìn)行免費(fèi)退貨的，這個(gè)流程再退回倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜是不收取賣家的退貨運(yùn)費(fèi)，但是會(huì)扣除一定比例的退款管理費(fèi)。
也就是說，客戶下單后，F(xiàn)BA倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，這筆發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，無論最終有沒退貨，都是要由賣家承擔(dān)，如果發(fā)生退貨，最終都是要扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的。
（舉個(gè)例子，商品10元，發(fā)貨后，扣運(yùn)費(fèi)3元 稅收1元 傭金2元后，這個(gè)訂單你最終得4元，然后客戶不要了，他去驛站免費(fèi)退貨了，亞馬遜把貨退回倉(cāng)庫(kù)，這個(gè)訂單顯示 扣退回客戶-10，退回你稅收1元和傭金2元，并扣你一筆退款管理費(fèi)0.5后，最終等于?
-10+1+2-0.5=-7.5，下單你得4元，退單你得-7.5元，也就是整個(gè)流程你損失了筆 發(fā)貨運(yùn)費(fèi)3元和0.5元的退款管理費(fèi)，我這樣解釋可以明白吧）
2.除了退貨管理費(fèi)和退貨快遞費(fèi)，還有什么費(fèi)用？亞馬遜是否有自己官方的物流可以負(fù)責(zé)退貨？退貨費(fèi)用如何計(jì)算？
具體回答看上面，補(bǔ)充下就是
退貨管理費(fèi)是按比例扣的，這個(gè)你后臺(tái)搜下，看下系統(tǒng)給的解釋比較清楚。
如果你是發(fā)FBA，退貨最終就是扣你個(gè) 發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨管理費(fèi)，沒其他的了。但是退貨比例也是會(huì)考核的，產(chǎn)品如果比同類商品的退貨比例高的話，就會(huì)收到郵件警告或者被下架。
3.我們美國(guó)有自己倉(cāng)庫(kù)，我想比較一下把退貨退到自己倉(cāng)庫(kù)還是退到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)比較劃算，應(yīng)該計(jì)算哪些費(fèi)用？
沒必要退到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)榭蛻敉嘶貋嗰R遜倉(cāng)庫(kù)是免費(fèi)的，如果退回你自己的美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，那客戶以質(zhì)量問題退回產(chǎn)生了高額的運(yùn)費(fèi)，按亞馬遜的尿性肯定是要扣你的，所以你認(rèn)為哪個(gè)劃算。
4.退到美國(guó)自己倉(cāng)庫(kù)，需要做哪些操作？把退貨地址改成自己倉(cāng)庫(kù)之后，是不是要提供標(biāo)簽給客戶？
這方面可以參考拼多多，退回美國(guó)自己倉(cāng)庫(kù)后，就要及時(shí)給客戶退款，按亞馬遜尿性，就是要完全為客戶考慮，亞馬遜有些也會(huì)墊付給客戶先退款，而且收到退貨的商品極大可能是已經(jīng)使用過了，影響2次銷售的，但是按美國(guó)的購(gòu)物習(xí)慣，這種情況也是要給客戶退貨的。
如果你是FBA發(fā)貨，退貨地址默認(rèn)發(fā)回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，除非你是做FBM，那么售后問題你要自己處理，退回地址系統(tǒng)會(huì)發(fā)給客戶，但是要你承擔(dān)發(fā)回的運(yùn)費(fèi)。
5.退貨經(jīng)過包裝可以重新售賣，那從美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，是不是相當(dāng)于FBM模式？這種模式要怎么設(shè)置？
只要不是通過FBA發(fā)貨的，統(tǒng)統(tǒng)都屬于FBM模式了，如果你是美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，就得在設(shè)置-配送設(shè)置那里，重新設(shè)置個(gè)配送模版，設(shè)個(gè)符合美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)效的模版就行了，比如哪些地方次日到，哪些地方1-3天到等等。
這種方式剛開始是沒有 prime標(biāo)識(shí)的，但是慢慢的考核達(dá)標(biāo)后也會(huì)賦予?prime標(biāo)識(shí)的
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退貨的快遞費(fèi)，什么情況下是由賣家出？還是說所有退款都是客戶自己承擔(dān)？
這樣說吧，在美國(guó)，亞馬遜有自己的品牌店以及跟大部分便利店，驛站商家合作，所以買家退貨只要拿到這些合作點(diǎn)就可以進(jìn)行免費(fèi)退貨的，這個(gè)流程再退回倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜是不收取賣家的退貨運(yùn)費(fèi)，但是會(huì)扣除一定比例的退款管理費(fèi)。
也就是說，客戶下單后，F(xiàn)BA倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，這筆發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，無論最終有沒退貨，都是要由賣家承擔(dān)，如果發(fā)生退貨，最終都是要扣除發(fā)貨運(yùn)費(fèi)的。
（舉個(gè)例子，商品10元，發(fā)貨后，扣運(yùn)費(fèi)3元 稅收1元 傭金2元后，這個(gè)訂單你最終得4元，然后客戶不要了，他去驛站免費(fèi)退貨了，亞馬遜把貨退回倉(cāng)庫(kù)，這個(gè)訂單顯示 扣退回客戶-10，退回你稅收1元和傭金2元，并扣你一筆退款管理費(fèi)0.5后，最終等于?
-10+1+2-0.5=-7.5，下單你得4元，退單你得-7.5元，也就是整個(gè)流程你損失了筆 發(fā)貨運(yùn)費(fèi)3元和0.5元的退款管理費(fèi)，我這樣解釋可以明白吧）
2.除了退貨管理費(fèi)和退貨快遞費(fèi)，還有什么費(fèi)用？亞馬遜是否有自己官方的物流可以負(fù)責(zé)退貨？退貨費(fèi)用如何計(jì)算？
具體回答看上面，補(bǔ)充下就是
退貨管理費(fèi)是按比例扣的，這個(gè)你后臺(tái)搜下，看下系統(tǒng)給的解釋比較清楚。
如果你是發(fā)FBA，退貨最終就是扣你個(gè) 發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和退貨管理費(fèi)，沒其他的了。但是退貨比例也是會(huì)考核的，產(chǎn)品如果比同類商品的退貨比例高的話，就會(huì)收到郵件警告或者被下架。
3.我們美國(guó)有自己倉(cāng)庫(kù)，我想比較一下把退貨退到自己倉(cāng)庫(kù)還是退到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)比較劃算，應(yīng)該計(jì)算哪些費(fèi)用？
沒必要退到美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，因?yàn)榭蛻敉嘶貋嗰R遜倉(cāng)庫(kù)是免費(fèi)的，如果退回你自己的美國(guó)倉(cāng)庫(kù)，那客戶以質(zhì)量問題退回產(chǎn)生了高額的運(yùn)費(fèi)，按亞馬遜的尿性肯定是要扣你的，所以你認(rèn)為哪個(gè)劃算。
4.退到美國(guó)自己倉(cāng)庫(kù)，需要做哪些操作？把退貨地址改成自己倉(cāng)庫(kù)之后，是不是要提供標(biāo)簽給客戶？
這方面可以參考拼多多，退回美國(guó)自己倉(cāng)庫(kù)后，就要及時(shí)給客戶退款，按亞馬遜尿性，就是要完全為客戶考慮，亞馬遜有些也會(huì)墊付給客戶先退款，而且收到退貨的商品極大可能是已經(jīng)使用過了，影響2次銷售的，但是按美國(guó)的購(gòu)物習(xí)慣，這種情況也是要給客戶退貨的。
如果你是FBA發(fā)貨，退貨地址默認(rèn)發(fā)回亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，除非你是做FBM，那么售后問題你要自己處理，退回地址系統(tǒng)會(huì)發(fā)給客戶，但是要你承擔(dān)發(fā)回的運(yùn)費(fèi)。
5.退貨經(jīng)過包裝可以重新售賣，那從美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，是不是相當(dāng)于FBM模式？這種模式要怎么設(shè)置？
只要不是通過FBA發(fā)貨的，統(tǒng)統(tǒng)都屬于FBM模式了，如果你是美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，就得在設(shè)置-配送設(shè)置那里，重新設(shè)置個(gè)配送模版，設(shè)個(gè)符合美國(guó)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨時(shí)效的模版就行了，比如哪些地方次日到，哪些地方1-3天到等等。
這種方式剛開始是沒有 prime標(biāo)識(shí)的，但是慢慢的考核達(dá)標(biāo)后也會(huì)賦予?prime標(biāo)識(shí)的
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