智能手機(jī)、掃地機(jī)器人、自動窗簾、智能新風(fēng)系統(tǒng)、到家之前先開好的空調(diào)和燈……隨著科技的發(fā)展，智能產(chǎn)品給人們的生活帶來了超前的便利和前所未有的舒適感，整個智能行業(yè)在全球都形成了極高的關(guān)注度和消費(fèi)度。
中國制造因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量過硬、價格實(shí)惠和工作效率高被世界各國所喜愛。中國制造也被譽(yù)為“世界工廠”，但從許多年前開始，我們國家就從制造逐漸往智造這一轉(zhuǎn)型之路在走。在各種全國會議中也在不斷強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新的重要性。把關(guān)鍵技術(shù)掌握在自己手中，無論是在什么行業(yè)，都要以智能制造為重點(diǎn)方向，在用戶快捷、市場的占有率和產(chǎn)品的智能性上都要有均衡的發(fā)展。

在此背景下，也有許多走在中國智造出海路上的成長初期品牌：他們雖未鋒芒盡露，卻已憑著過硬的智造力和前瞻性的思考，向世界露出了不容忽視的“尖尖角”。

亞馬遜全球開店：今天分享品牌發(fā)展歷程的這位賣家，正是這樣一個“尖尖角”。他和團(tuán)隊利用積累數(shù)年的智能創(chuàng)新實(shí)力，向世界遞出了一張中國智造的新名片。讓我們一起來看看他們的故事。

01從世界500強(qiáng)企業(yè)辭職到創(chuàng)辦自己的科技公司，勇氣是創(chuàng)新的第一步
在創(chuàng)新自主越來越重要的背景下，一家專注于智能家居研發(fā)的科技公司悄然創(chuàng)立——初創(chuàng)人員均從英特爾等世界500強(qiáng)企業(yè)辭職出來，Leslie便是其中一員。他們創(chuàng)建了一支純技術(shù)型團(tuán)隊，作為技術(shù)方案提供商為工廠提供制造智能家居品所需要的軟件和硬件；同時也為許多知名品牌提供智能技術(shù)服務(wù)，包括APP編程、云端服務(wù)和模塊固件等，打造出來的產(chǎn)品再由這些品牌進(jìn)行銷售。這樣做了兩三年后，一直單純地想用技術(shù)做出真正好產(chǎn)品的Leslie和團(tuán)隊，逐漸發(fā)現(xiàn)了躲在幕后做技術(shù)宅的缺點(diǎn)，并有了走到臺前自己銷售的想法。

與終端用戶脫節(jié)，產(chǎn)品改進(jìn)多成無用功
當(dāng)產(chǎn)品銷售到消費(fèi)者手里出現(xiàn)問題的時候，不掌握技術(shù)的銷售方和品牌商只能向技術(shù)方案提供商尋求幫助?！暗粋€問題從客服到運(yùn)營主管再到負(fù)責(zé)人再傳給我們，這種和終端用戶脫節(jié)的消費(fèi)需求，其實(shí)是被霧化了的；加上可能問題本身描述就不準(zhǔn)確，我們根本無法解決，”Leslie說。這種處在產(chǎn)業(yè)鏈下游、并不能直接接觸到終端用戶的處境，這讓他們深感被動和焦慮。Leslie表示，有時候一個產(chǎn)品來回改進(jìn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是反饋問題的用戶家里路由器出了問題。

向臺前轉(zhuǎn)變，掌握話語權(quán)自己做銷售、做品牌
躲在幕后只提供技術(shù)方案，并不能真正做出好產(chǎn)品。Leslie和團(tuán)隊很快就開始商討出向臺前轉(zhuǎn)變的另一條智能創(chuàng)業(yè)路。

Leslie：一根筋的技術(shù)宅思維可能恰好是我們的長處吧~發(fā)現(xiàn)問題就想快點(diǎn)解決問題，一定要找到對的路子。

從下定決心要自己做銷售、做品牌之后，Leslie和團(tuán)隊對比了多個電商網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)亞馬遜“始終把適合的產(chǎn)品推薦給用戶”的宗旨與之不謀而合?！皬奈覀儧Q意走向臺前開始，就把眼光放到了中國智造品牌出海，走上世界舞臺上面，與亞馬遜不僅是靈魂契合，更重要的是，它是我們快速將自己展現(xiàn)給全球消費(fèi)者的捷徑?！盠eslie分享道。于是，Leslie入駐了亞馬遜，正式從幕后走到臺前，開始了他們的中國智造出海路。

02雖然有強(qiáng)大的技術(shù)背景作為支撐，但對于市場還是一頭霧水
從代碼走向銷售，純技術(shù)出身的團(tuán)隊，也深諳自己的長處與短板。Leslie說：“做智能產(chǎn)品，技術(shù)本身就是品牌走出去和走下去的根本。但我們一群技術(shù)宅男宅女，對銷售和市場是一頭霧水的?！?br />
優(yōu)勢：處于國內(nèi)第一梯隊水平的技術(shù)硬實(shí)力
Leslie和團(tuán)隊，已經(jīng)在智能家居產(chǎn)品領(lǐng)域沉淀了4-5年，他們對于自己技術(shù)實(shí)力給出了國內(nèi)“第一梯隊”的評價：“我們對智能家居是非常熟悉的，基本上能做到在視頻里聽聲音就能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題在哪里，這和老司機(jī)聽車響就知道哪里出了問題是一個道理?！?Leslie舉了個例子：現(xiàn)在市面上技術(shù)成熟的智能門鈴，不光有視頻通訊功能，還可以配合云連接，把可視化智能門鈴對個人/社區(qū)安全的防護(hù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)測。更重要的是，從用戶需求出發(fā)，視聽效果不能有延遲。這種智能家居深度功能的開發(fā)，Leslie和團(tuán)隊是可以從技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的。有這樣的實(shí)力積累，Leslie表示有足夠的產(chǎn)品技術(shù)信心走到臺前做品牌。
智能家居——可視化門鈴

同時，技術(shù)出身的團(tuán)隊，在面對市面上琳瑯滿目的銷售渠道時，也可利用技術(shù)優(yōu)勢：Leslie和團(tuán)隊表示之所以選擇了亞馬遜作為走到臺前的主要渠道，就是從數(shù)據(jù)和算法出發(fā)，驗(yàn)證了亞馬遜確實(shí)在給用戶推薦“合適的產(chǎn)品”。這也給了Leslie這幫技術(shù)宅很大的信心——好產(chǎn)品打頭陣，做亞馬遜就有了自己最大的優(yōu)勢。

困難：0運(yùn)營基礎(chǔ)的跨境電商小白
然而，走向臺前之路并沒有他們想象中的那么簡單——純技術(shù)團(tuán)隊出身、0運(yùn)營基礎(chǔ)的Leslie和團(tuán)隊，剛上線亞馬遜就遇到了難題：選品、產(chǎn)品定位、投放廣告、數(shù)據(jù)分析等電商運(yùn)營基本功都需要從頭開始學(xué)，甚至找不到方向。

Leslie：我們完全不懂得如何利用日常運(yùn)營中收到的數(shù)據(jù)，不知道哪些重要的，哪些不重要的?？沼幸簧砜陀^分析數(shù)據(jù)的能力，卻找不出真正有用的信息。

03山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村
作為0運(yùn)營基礎(chǔ)的跨境電商小白，在剛開始確實(shí)讓Leslie感到臺前的不易，但也正因?yàn)槭羌夹g(shù)出身的原因，對于挑戰(zhàn)，正是大家所擅長的。Leslie說：“明知不可為而為之，也正是我們創(chuàng)立公司的初衷?！蓖ㄟ^不斷的自我摸索和亞馬遜的幫助，Leslie彌補(bǔ)了他們在運(yùn)營上的缺失，成功讓月銷售額達(dá)到25萬歐元！

建立專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事
在面臨巨大的運(yùn)營挑戰(zhàn)時，一般人可能會尋找代運(yùn)營，在前期更快速高效地把銷售做起來。但是Leslie有不一樣的看法，他認(rèn)為最好還是把產(chǎn)品技術(shù)（硬實(shí)力）、運(yùn)營技巧（軟實(shí)力）都攥在自己手里，品牌才能走得更遠(yuǎn)。但團(tuán)隊里一幫技術(shù)宅也是事實(shí)，Leslie并沒有堅持自學(xué)成才：

Leslie：先找懂行的、專業(yè)的人回來，由這個靠譜的人組建運(yùn)營團(tuán)隊是更高效和更長遠(yuǎn)的方法。

在打造自己的專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊過程中，Leslie慢慢發(fā)現(xiàn)其實(shí)做運(yùn)營和做產(chǎn)品的思維是很像的——都要養(yǎng)成、要用心維護(hù)。以Listing優(yōu)化舉例：當(dāng)品牌修復(fù)了APP的bug做了更新，那對應(yīng)的在亞馬遜的Listing文字/圖片上都需要做相應(yīng)更新，及時地把完善信息告訴消費(fèi)者，而不是等他們在使用時發(fā)現(xiàn)操作不一樣了，留下差評再去回復(fù)，這樣才能讓消費(fèi)者相信你是一個好產(chǎn)品、好品牌。

亞馬遜官方支招，鞏固運(yùn)營基礎(chǔ)
為了徹底解決在運(yùn)營方面的短板，Leslie還加入了亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù) – 成長計劃。Leslie說：“本身亞馬遜就有FBA、站內(nèi)廣告工具這些基礎(chǔ)，我們要提高運(yùn)營能力首先就要搞懂這些基礎(chǔ)。而且我們是想認(rèn)真做國際品牌的，所以一了解到這個成長計劃就加入了?！睂僖粚σ豢蛻艚?jīng)理手把手教他們?nèi)绾慰磾?shù)據(jù)，了解數(shù)據(jù)背后的意思，在數(shù)據(jù)維度分析產(chǎn)品的發(fā)展和銷售趨勢：比如在大盤層面上觀察產(chǎn)品在它的品類中處于什么位置，這個品類是在成長還是在下降；評價又處于在大盤的什么位置；銷量數(shù)據(jù)在變化是因?yàn)槭裁丛虻鹊??！霸趯倏蛻艚?jīng)理的幫助下，盡管不能說已經(jīng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營，但團(tuán)隊的運(yùn)營能力起碼現(xiàn)在已經(jīng)從幼兒園升級到小學(xué)畢業(yè)了，月銷售額25萬歐元不就是最好的證明么？”Leslie詼諧地總結(jié)道。

04中國智造出海正當(dāng)時，產(chǎn)品創(chuàng)新、多元智能不僅是我們的優(yōu)勢
前幾個月的時候，眼看著銷量往下一點(diǎn)點(diǎn)地掉確實(shí)也著急。但到了年中，Leslie發(fā)現(xiàn)銷售已逐漸回暖，其實(shí)品牌整體的發(fā)展還是按照規(guī)劃穩(wěn)扎穩(wěn)打地走著，未來他們也會繼續(xù)在亞馬遜深耕，把中國智造出海之路走穩(wěn)、走順。

堅持走產(chǎn)品創(chuàng)新、多元智能的智造路線
從做亞馬遜開始，Leslie和團(tuán)隊就有了開發(fā)更多智能產(chǎn)品線的計劃。他們表示除了對智能門鈴的深度功能挖掘，也有把目光放到恒溫技術(shù)的研發(fā)上。Leslie解釋，目前市面上公認(rèn)的恒溫器佼佼者，大概就是那款帶有學(xué)習(xí)功能的恒溫器了。這款廣受好評的產(chǎn)品，除了能夠開啟溫度調(diào)節(jié)設(shè)備，還有一個突出功能——具有學(xué)習(xí)能力，比如用戶每一次在某個設(shè)時間設(shè)定了某個溫度，它都會記錄一次，然后一周過去，它就能學(xué)習(xí)和記住用戶的日常作息習(xí)慣和溫度喜好，并且它會利用算法自動生成一個設(shè)置方案，只要用戶的生活習(xí)慣沒有發(fā)生變化，就不再需要手動設(shè)置。

Leslie：這種產(chǎn)品，對未來愈加追求智能化的家居生活來說，是使用度和體驗(yàn)度俱佳的，我們也會往這種更貼合用戶需求的方向出發(fā)，去強(qiáng)化技術(shù)，開拓多元的智能產(chǎn)品路線。

目前，Leslie和團(tuán)隊已經(jīng)將這種技術(shù)思維運(yùn)用到新品研發(fā)中，并在今年上新了一款帶有恒溫恒濕智能計算功能的產(chǎn)品，市場反應(yīng)還不錯。
智能家居——恒溫調(diào)節(jié)器

“產(chǎn)品創(chuàng)新不僅僅是我們的優(yōu)勢，也是很多中國同行的優(yōu)勢，中國智能行業(yè)已經(jīng)具備創(chuàng)新的實(shí)力，”Leslie說，“只要選中某個品類深入研究，提升技術(shù)和服務(wù)，而不是急于拓展市場，反而失去了自己最大的優(yōu)勢。是創(chuàng)新多元的中國智造是慢慢打造的?！边@也是Leslie致力于研發(fā)智能家居產(chǎn)品的初衷。

繼續(xù)與亞馬遜聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)中國智造品牌出海
未來我們還是會以海外跨境銷售為主?！盠eslie表示，未來依舊會把重心放在公司的技術(shù)優(yōu)勢上，同時結(jié)合亞馬遜銷售端的數(shù)據(jù)，找到可以跟自身技術(shù)深度融合的品類，優(yōu)化和拓展選品，逐步打造自己的智能品牌?！氨热缃衲晗胫魍频暮銣睾銤窆δ墚a(chǎn)品，我們是有信心在亞馬遜德國站和法國站做到Top 3的?！?br />
Leslie和他的團(tuán)隊，帶著公司從一家以技術(shù)為導(dǎo)向的方案提供商，到如今成長為以用戶為導(dǎo)向的智能品牌，并通過亞馬遜在海外逐漸站穩(wěn)腳跟，這與他們對智能行業(yè)和中國智造的獨(dú)到洞察力是分不開的。對同樣想要利用技術(shù)轉(zhuǎn)型、走向智造出海品牌的其他同行，Leslie也分享了自己的幾點(diǎn)思考：
1、造品牌之前先明確自己的技術(shù)優(yōu)勢
智能產(chǎn)品不是快消品，切忌跟風(fēng)看哪些好賣就做什么。而是要從自身的技術(shù)積累出發(fā)，才能充分發(fā)揮優(yōu)勢。
2、中國智造在國際舞臺并不遜色
所謂“智造”，一是智能創(chuàng)新的實(shí)力，二是不會掉鏈子的制造力。經(jīng)過多年沉淀，“世界工廠”已經(jīng)具備二力合二為一的能力。技術(shù)+制造的雙實(shí)力，是我們出海路上的信心之源。
3、中國智造出海既是智力的較量，也是專利意識的對壘
創(chuàng)新的果實(shí)更需要強(qiáng)有力的保護(hù)。不管是對產(chǎn)品專利認(rèn)證，還是加入亞馬遜后進(jìn)行品牌注冊，防止知識產(chǎn)權(quán)被侵犯，這些在前期就需要形成意識并落到實(shí)處，才能讓中國智造可以無后顧之憂地在海外馳騁。

數(shù)據(jù)來源：
【1】Strategy Analytics, 2018 Global Smart Home Market Forecast
【2】《2018中國智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》
【3】【4】【5】Statista
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