社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品合規(guī)證明書(shū)--誤判為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品，鏈接...
產(chǎn)品合規(guī)證明書(shū)--誤判為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品，鏈接被亞馬遜刪除，用表格刷新后讓提供產(chǎn)品合規(guī)證明書(shū)
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有個(gè)產(chǎn)品被亞馬遜刪除變狗，顯示為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品。后來(lái)查詢?yōu)槲陌钢刑砑訛槊舾性~，實(shí)際不是殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品。后來(lái)用表格刪除鏈接超過(guò)24小時(shí)，然后用表格刪除敏感詞后重新上傳創(chuàng)建鏈接（表格上傳失敗，顯示賣家產(chǎn)品處于限制中）但是鏈接還是顯示已經(jīng)被亞馬遜刪除，沒(méi)有辦法編輯。
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開(kāi)了幾個(gè)亞馬遜客服，讓提供刪除敏感詞的截圖，但是鏈接已經(jīng)被亞馬遜刪除了，沒(méi)有辦法編輯，根本無(wú)法提供。有個(gè)客服讓提供產(chǎn)品合規(guī)證明書(shū)。這是第一次遇到，有遇到過(guò)的賣家么？有這個(gè)產(chǎn)品合規(guī)證明書(shū)的模板么？有遇到的麻煩告知下，謝謝。
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現(xiàn)在殺蟲(chóng)劑問(wèn)題這么難解決了么？我問(wèn)了別的賣家他們都說(shuō)很好解決。用表格刪除敏感詞，然后找客服刷新鏈接就可以恢復(fù)了。為什么我遇到的這個(gè)這么麻煩？
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開(kāi)了幾個(gè)亞馬遜客服，讓提供刪除敏感詞的截圖，但是鏈接已經(jīng)被亞馬遜刪除了，沒(méi)有辦法編輯，根本無(wú)法提供。有個(gè)客服讓提供產(chǎn)品合規(guī)證明書(shū)。這是第一次遇到，有遇到過(guò)的賣家么？有這個(gè)產(chǎn)品合規(guī)證明書(shū)的模板么？有遇到的麻煩告知下，謝謝。
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現(xiàn)在殺蟲(chóng)劑問(wèn)題這么難解決了么？我問(wèn)了別的賣家他們都說(shuō)很好解決。用表格刪除敏感詞，然后找客服刷新鏈接就可以恢復(fù)了。為什么我遇到的這個(gè)這么麻煩？
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Eileen22 - 要拼搏的運(yùn)營(yíng)
贊同來(lái)自: 若終要失去不如放開(kāi) 、 MaggieZZZ
第一步，開(kāi)case。詢問(wèn)客服具體是哪些敏感詞（針對(duì)性地去改變和處理），如果沒(méi)有問(wèn)到想要的答案可以多開(kāi)幾次case（但不一定能保證查到，主要是賣家支持自己的經(jīng)驗(yàn)）。
備注：如果這一步無(wú)果，直接調(diào)至第二步。
第二步，自查listing。①仔細(xì)檢查每個(gè)位置是否有敏感性詞匯（包括標(biāo)題、五點(diǎn)、產(chǎn)品描述等等）；②是否是被人跨站點(diǎn)跟賣惡搞 ；③是否被VC等高級(jí)別賬號(hào)惡搞（如A+惡搞） ；④是否屬于亞馬遜誤殺。
第三步，刷模板刪關(guān)鍵詞。如果你不確定哪些關(guān)鍵詞有嫌疑，那就只留下沒(méi)嫌疑的詞。特別注意的地方是在屬性類不要有敏感性詞匯。模板中有6個(gè)關(guān)于EPA的字段要填，方便亞馬遜識(shí)別你的產(chǎn)品不是殺蟲(chóng)劑。
第四步，找客服幫忙檢查確認(rèn)listing是否還有敏感詞；客服按規(guī)矩是不允許告訴你具體的敏感詞的，但是可以告訴你哪些地方有敏感詞、以及目前是否還有敏感詞。
第五步，確認(rèn)完listing沒(méi)有敏感詞后，在中國(guó)時(shí)間22點(diǎn)以后，把后臺(tái)切成英文界面，開(kāi)英文case（為了case能直接給到國(guó)外團(tuán)隊(duì)審核，處理效率更高），附上你的產(chǎn)品六面圖+簡(jiǎn)單說(shuō)明書(shū)，告知客服你的產(chǎn)品不是殺蟲(chóng)劑，請(qǐng)求恢復(fù)listing。
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第六步，如果以上方法操作完后，鏈接依舊沒(méi)有恢復(fù)?？梢栽傧騺嗰R遜申訴，渠道是listing-evaluation@amazon.com，此時(shí)通常需2-3天。郵件最好附上產(chǎn)品照片，貼上UPC以及品牌和商品名稱。