“大投入低產(chǎn)出的狀態(tài)持續(xù)了一年多，后來又在短短數(shù)月內(nèi)逆風(fēng)翻盤，實現(xiàn)了銷量持續(xù)50%的速度穩(wěn)定增長?！?br />

實打?qū)嵉匿N售業(yè)績增長，是深圳鑫盛泰資產(chǎn)管理有限公司（下簡稱“鑫盛泰”）的林總，加入了亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計劃后最深的感觸。

鑫盛泰曾從事OEM貼牌加工近十年，具備優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)供應(yīng)能力。為了掌握更多自主權(quán)鑫盛泰幾位合伙人一致決定轉(zhuǎn)型，加入了亞馬遜美國站。

轉(zhuǎn)型之路并非一番風(fēng)順：脫離市場調(diào)研的選品思路、雜亂無章的運營、“隨心情”的上新備貨節(jié)奏……讓鑫盛泰在很長一段時間里都處于出單量和利潤不理想、難以突破銷售瓶頸的狀態(tài)。幸而，他們加入了亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計劃，“專屬客戶經(jīng)理像一盞明燈照亮了我們前進(jìn)的方向”，林總說，“在他的指導(dǎo)和幫助下，我們的業(yè)績很快就翻了好幾倍！”


鑫盛泰在亞馬遜業(yè)務(wù)成長的第一痛在選品上。曾經(jīng)，鑫盛泰專做新奇獨特的時尚類眼鏡墨鏡款式，“但是一個月的銷售額就幾千美金，”林總說，“后來專屬客戶經(jīng)理點醒了我們，讓我們意識到選品取決于市場需求，過于追求標(biāo)新立異很難形成自己的消費群?！?br />
專屬客戶經(jīng)理為鑫盛泰量身打造了分段性的選品策略：
1. 前期調(diào)研：進(jìn)行充分的市場調(diào)研，分析數(shù)據(jù)報告，并了解不同消費需求，勾勒產(chǎn)品輪廓和用戶畫像。比如，客戶經(jīng)理提醒林總及團(tuán)隊，歐美人臉型比較立體深邃，有不同的墨鏡佩戴習(xí)慣。
2. 中期產(chǎn)品和消費群定型：通過市面上的熱賣款式確認(rèn)消費群體，然后專攻與產(chǎn)品特性最貼合的消費群；接著以用戶畫像為源，選擇貼合需求的產(chǎn)品，再進(jìn)行生產(chǎn)打樣。
3. 后期上新測試改進(jìn)：定型的產(chǎn)品上架亞馬遜，第一批先用400件左右進(jìn)行測款，然后根據(jù)用戶反饋和動銷情況對產(chǎn)品進(jìn)行升級改造，比如對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和尺寸進(jìn)行精細(xì)調(diào)整。


就這樣，鑫盛泰逐漸厘清選品思路，科學(xué)選品。他們一款有拼裝功能的太陽眼鏡排到了類目前十。整個店鋪每天穩(wěn)定出單100+，業(yè)績翻了好幾倍。


加入亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計劃之前，鑫盛泰的推廣思維是——只要不斷加大產(chǎn)品曝光率，訂單也會自然增加，所以“盲目投放了大量站內(nèi)廣告”。廣告成本幾乎占到銷售額的70%，出單量少，ACOS一度漲到了100多。

專屬客戶經(jīng)理看到鑫盛泰的情況，也著急壞了，專門多次飛到他們公司進(jìn)行開課培訓(xùn)，通過實踐操作和理論教授助力形成科學(xué)的推廣思路和方案。首先，客戶經(jīng)理指導(dǎo)林總及團(tuán)隊通過分析廣告數(shù)據(jù)來對廣告活動做調(diào)整，并傳授如何將CPC廣告升級成為推廣利器的秘訣。林總感嘆“我們這才知道自動廣告、手動廣告、廣泛匹配的區(qū)別和應(yīng)用方法，也弄懂了廣告數(shù)據(jù)的含義，比如廣告位帶動的流量轉(zhuǎn)化率是多少，對產(chǎn)品是否有用，還有關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)度等等?！?由此，鑫盛泰重新策劃了廣告打法，把沒用的廣告活動全部關(guān)閉，提高有效詞組的準(zhǔn)確度，增加長尾流量， 并且理解了產(chǎn)品不同生命周期的不同廣告策略。在多重舉措下，ACOS僅一個月就下降了70%。


不僅如此，通過專屬客戶經(jīng)理，鑫盛泰理解了不同站內(nèi)促銷活動的戰(zhàn)略性作用，也在他的幫助下申報了含金量比較高的活動如黑五、網(wǎng)一秒殺和Prime Day。后續(xù)，他們成功參加了各種活動，收獲了平時兩三倍的銷量！

“選品和廣告雙管齊下，推廣變得高效了！”看著蹭蹭上升的銷量與不斷下降的ACOS，林總欣慰道。


令鑫盛泰更加欣慰的是，加入亞馬遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計劃，給整個企業(yè)在亞馬遜運營思維進(jìn)行了大換血，優(yōu)化了團(tuán)隊在物流、上新、備貨等一系列環(huán)節(jié)的管理，形成了自有節(jié)奏的流程閉環(huán)。


初入亞馬遜，鑫盛泰的備貨節(jié)奏是“什么時候上新鏈接，什么時候才開始做準(zhǔn)備工作”，這樣缺乏系統(tǒng)性的備貨導(dǎo)致新上了一個ASIN準(zhǔn)備開賣了，貨品卻還在采購?！邦櫩拖铝藛?，本來以為很快到貨，結(jié)果貨還沒從中國發(fā)過去，自然就申請退貨了。就這樣，我們白白損失了新品推廣的紅利期。”林總回憶起來還很懊惱。而這也導(dǎo)致物流成本居高不下——頭程基本選擇走快遞；首批發(fā)貨量又大，冗余庫存?zhèn)}儲費又是一筆……

針對這個問題，鑫盛泰形成了自己的運營節(jié)奏：
Step 1：提前兩三個月內(nèi)部先做好市場調(diào)研和選品，把款式選好就安排工廠少量生產(chǎn)。
Step 2：小批量生產(chǎn)好就上傳鏈接，緊接著安排自發(fā)貨。在貨物到達(dá)FBA（亞馬遜物流）之前做圖片，給自發(fā)貨鏈接跑一下廣告，先爭取多一些曝光，等貨入了FBA倉，就直接賣FBA的鏈接。
Step 3：通過上新測款，銷量表現(xiàn)好立即加大補(bǔ)貨量，再根據(jù)動銷情況做好備貨計劃。比如一天能出100多單的話，可以備30天的動銷庫存。

另一方面，為了控制物流成本和節(jié)奏，除了小批量上新控制倉儲費，鑫盛泰還動態(tài)結(jié)合空運、快遞和海運，緊急補(bǔ)貨直接走空運或快遞，平時則按照“15+2”（15天頭程，包括清關(guān)+2天FBA配送）的原則，規(guī)劃好海運所需的補(bǔ)貨時間，并根據(jù)動銷更新自己的物流運輸表，做到不斷貨、不積貨，保證銷量的穩(wěn)定增長。


鑫盛泰在跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸之時，能夠快速突破現(xiàn)狀，實現(xiàn)銷量的穩(wěn)步增長，他們表示專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計劃是這個過程中的催化劑，讓他們學(xué)會精細(xì)運營，高效成長?！皝嗰R遜專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長計劃是我們這種賣家不可缺少的發(fā)展推動機(jī)?！绷挚傉f，“我們就像摸黑走夜路的人，而它是我們找到的一盞徹夜長明的燈，幫我們迅速看清亞馬遜運營路上的障礙，少走了好多彎路?！?br /> ?