收到政策警告，放好評卡被抓，請問該怎么辦？我現(xiàn)在要做的操作是什么，是先正常賣還是怎么做？

發(fā)帖9次被置頂2次被推薦1次質量分0星回帖互動70次歷史交流熱度37.5% 歷史交流深度0%

今天收到2封郵件

第一封：
我們認為，您可能在商品包裝內或商品包裝上加入了材料，要求買家為商品提供有利的評論或評分或者向買家提供發(fā)布商品評論或評分的獎勵。此類材料的示例包括夾頁、傳單、優(yōu)惠券、小冊子。因此，我們已將下列商品的庫存設為不可售狀態(tài)。您有 30 天的時間將此庫存從我們的運營中心移除
?
第二封：緊急通知：您的亞馬遜銷售賬戶有被停用的風險
我們聯(lián)系您是為了通知關于最近對您賬戶產生負面影響的活動，我們希望與您探討有關提高績效的后續(xù)步驟，以及如何避免您的銷售權限受到影響。
接下來會發(fā)生什么情況？
亞馬遜代表將在接下來的 24 小時內給您致電，討論如何改善賬戶狀況以及解決當下違反政策的行為。此通電話可能來自中國大陸以外的號碼，請務必接聽?；蛘撸部梢酝ㄟ^點擊下面的按鈕立即向我們申請通話
?
我的問題是：
1.郵件說已停售，但是目前還是在正常售賣，我現(xiàn)在要做的操作是什么，是先正常賣還是怎么做？
2.最重要的一點，有必要把全部庫存移出去嗎，現(xiàn)在倉庫里只有幾百個是可售的，還有幾百個在預留，如果全移的話預留的怎么移除。
3.移出去之后要還能用原來的產品標簽嗎，就用這個鏈接賣的話是不是不用換標
4.接到電話該怎么說
5.做完移倉操作后，還需要干什么，后臺商品政策合規(guī)性那里有一個申訴按鈕，好像沒有讓我上傳文件，只有一個確認違規(guī)行為。
?
謝謝大家耐心看完，麻煩各位前輩指導一下，第一次遇到，手足無措。
?

35 個回復

service - 虛心學習

贊同來自: 深圳特產鐺鐺鐺、羊非魚 、 Honghonga 、 夏目2048 、想暴富的Neko 、 goodname 、 DDDcoo 、 lsll240215 更多 ?

1.郵件說已停售，但是目前還是在正常售賣，我現(xiàn)在要做的操作是什么，是先正常賣還是怎么做
?
一定要盡快移除，這個不要有僥幸心理，不要卡著30天，一定要馬上操作移除，就看是移除到海外倉，拿出卡片，還是直接棄置，看產品貨值了，挪出來的話，標準件最低是0.25美金/個，貼標+掏卡片，大概在0.5刀/個

2.最重要的一點，有必要把全部庫存移出去嗎，現(xiàn)在倉庫里只有幾百個是可售的，還有幾百個在預留，如果全移的話預留的怎么移除。
?
如果你現(xiàn)在去店鋪體檢的話，你帳號的備注那里一定是，賣家違規(guī)，后續(xù)由WMS進行二輪驗證，就是亞馬遜30天后還會安排倉庫去抽檢你剩余的庫存還有沒有卡片，如果查到?jīng)]改正，大概率就是判你操縱評論封號，嚴重的話就是判二刷

所以郵件提到的asin，在售的庫存先馬上移除，預留的這個沒辦法，等上架多少移多少，畢竟要30天處理，部分庫存促銷清掉也可以，重點是庫存越干凈越好，還可以補干凈的庫存進去稀釋，降低被發(fā)現(xiàn)的概率

3.移出去之后要還能用原來的產品標簽嗎，就用這個鏈接賣的話是不是不用換標
?
可以用原來的標簽，只要拿出卡片，再發(fā)亞馬遜倉庫就行

4.接到電話該怎么說
?
這個電話一定要接，不接帳號可能直接被封，因為他是亞馬遜安排來協(xié)助你解決問題的，要是電話沒接，亞馬遜會覺得你解決問題的決心不夠，那就不是警告這么簡單了，客服這次肯定就是和你溝通小卡片的問題，這個是績效團隊的中文客服和你溝通，你一定要真實承認，因為他是知道你帳號問題的，然后和他說你移除庫存的一個規(guī)劃，有什么問題也可以直接問他，比如預留的庫存暫時還移不出來等，然后看他會不會要你口述你的整改措施，就是類似申訴信了，這個你可以參考一下我附件發(fā)的操縱評論的申訴信模板，到時候做好準備，自己針對自己的情況，修改一下，到時候說給客服

5.做完移倉操作后，還需要干什么，后臺商品政策合規(guī)性那里有一個申訴按鈕，好像沒有讓我上傳文件，只有一個確認違規(guī)行為。
?
這個要去申訴，但是最好要等到你有卡片的庫存移除干凈，然后再去點擊確認違規(guī)行為，或者你求穩(wěn)的話，也可以到時候問一下和你電話的客服
?
然后最重要的就是這個號就被再有S單，卡片等操縱評論的騷操作了，不然就是屢次違規(guī)，很容易被判二刷的?