社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 收到政策警告，放好評(píng)卡被抓，請(qǐng)問該怎么辦...
收到政策警告，放好評(píng)卡被抓，請(qǐng)問該怎么辦？我現(xiàn)在要做的操作是什么，是先正常賣還是怎么做？
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今天收到2封郵件
第一封：
我們認(rèn)為，您可能在商品包裝內(nèi)或商品包裝上加入了材料，要求買家為商品提供有利的評(píng)論或評(píng)分或者向買家提供發(fā)布商品評(píng)論或評(píng)分的獎(jiǎng)勵(lì)。此類材料的示例包括夾頁(yè)、傳單、優(yōu)惠券、小冊(cè)子。 因此，我們已將下列商品的庫(kù)存設(shè)為不可售狀態(tài)。您有 30 天的時(shí)間將此庫(kù)存從我們的運(yùn)營(yíng)中心移除
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第二封：緊急通知： 您的亞馬遜銷售賬戶有被停用的風(fēng)險(xiǎn)
我們聯(lián)系您是為了通知關(guān)于最近對(duì)您賬戶產(chǎn)生負(fù)面影響的活動(dòng)，我們希望與您探討有關(guān)提高績(jī)效的后續(xù)步驟，以及如何避免您的銷售權(quán)限受到影響。
接下來會(huì)發(fā)生什么情況？
亞馬遜代表將在接下來的 24 小時(shí)內(nèi)給您致電，討論如何改善賬戶狀況以及解決當(dāng)下違反政策的行為。 此通電話可能來自中國(guó)大陸以外的號(hào)碼，請(qǐng)務(wù)必接聽?；蛘撸部梢酝ㄟ^點(diǎn)擊下面的按鈕立即向我們申請(qǐng)通話
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我的問題是：
1.郵件說已停售，但是目前還是在正常售賣，我現(xiàn)在要做的操作是什么，是先正常賣還是怎么做？
2.最重要的一點(diǎn)，有必要把全部庫(kù)存移出去嗎，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)里只有幾百個(gè)是可售的，還有幾百個(gè)在預(yù)留，如果全移的話預(yù)留的怎么移除。
3.移出去之后要還能用原來的產(chǎn)品標(biāo)簽嗎，就用這個(gè)鏈接賣的話是不是不用換標(biāo)
4.接到電話該怎么說
5.做完移倉(cāng)操作后，還需要干什么，后臺(tái)商品政策合規(guī)性那里有一個(gè)申訴按鈕，好像沒有讓我上傳文件，只有一個(gè)確認(rèn)違規(guī)行為。
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謝謝大家耐心看完，麻煩各位前輩指導(dǎo)一下，第一次遇到，手足無措。
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第一封：
我們認(rèn)為，您可能在商品包裝內(nèi)或商品包裝上加入了材料，要求買家為商品提供有利的評(píng)論或評(píng)分或者向買家提供發(fā)布商品評(píng)論或評(píng)分的獎(jiǎng)勵(lì)。此類材料的示例包括夾頁(yè)、傳單、優(yōu)惠券、小冊(cè)子。 因此，我們已將下列商品的庫(kù)存設(shè)為不可售狀態(tài)。您有 30 天的時(shí)間將此庫(kù)存從我們的運(yùn)營(yíng)中心移除
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第二封：緊急通知： 您的亞馬遜銷售賬戶有被停用的風(fēng)險(xiǎn)
我們聯(lián)系您是為了通知關(guān)于最近對(duì)您賬戶產(chǎn)生負(fù)面影響的活動(dòng)，我們希望與您探討有關(guān)提高績(jī)效的后續(xù)步驟，以及如何避免您的銷售權(quán)限受到影響。
接下來會(huì)發(fā)生什么情況？
亞馬遜代表將在接下來的 24 小時(shí)內(nèi)給您致電，討論如何改善賬戶狀況以及解決當(dāng)下違反政策的行為。 此通電話可能來自中國(guó)大陸以外的號(hào)碼，請(qǐng)務(wù)必接聽?；蛘撸部梢酝ㄟ^點(diǎn)擊下面的按鈕立即向我們申請(qǐng)通話
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我的問題是：
1.郵件說已停售，但是目前還是在正常售賣，我現(xiàn)在要做的操作是什么，是先正常賣還是怎么做？
2.最重要的一點(diǎn)，有必要把全部庫(kù)存移出去嗎，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)里只有幾百個(gè)是可售的，還有幾百個(gè)在預(yù)留，如果全移的話預(yù)留的怎么移除。
3.移出去之后要還能用原來的產(chǎn)品標(biāo)簽嗎，就用這個(gè)鏈接賣的話是不是不用換標(biāo)
4.接到電話該怎么說
5.做完移倉(cāng)操作后，還需要干什么，后臺(tái)商品政策合規(guī)性那里有一個(gè)申訴按鈕，好像沒有讓我上傳文件，只有一個(gè)確認(rèn)違規(guī)行為。
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謝謝大家耐心看完，麻煩各位前輩指導(dǎo)一下，第一次遇到，手足無措。
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倒計(jì)時(shí)：
35 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來自: 深圳特產(chǎn)鐺鐺鐺 、 羊非魚 、 Honghonga 、 夏目2048 、 想暴富的Neko 、 goodname 、 DDDcoo 、 lsll240215 更多 ?
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一定要盡快移除，這個(gè)不要有僥幸心理，不要卡著30天，一定要馬上操作移除，就看是移除到海外倉(cāng)，拿出卡片，還是直接棄置，看產(chǎn)品貨值了，挪出來的話，標(biāo)準(zhǔn)件最低是0.25美金/個(gè)，貼標(biāo)+掏卡片，大概在0.5刀/個(gè)
2.最重要的一點(diǎn)，有必要把全部庫(kù)存移出去嗎，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)里只有幾百個(gè)是可售的，還有幾百個(gè)在預(yù)留，如果全移的話預(yù)留的怎么移除。
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如果你現(xiàn)在去店鋪體檢的話，你帳號(hào)的備注那里一定是，賣家違規(guī)，后續(xù)由WMS進(jìn)行二輪驗(yàn)證，就是亞馬遜30天后還會(huì)安排倉(cāng)庫(kù)去抽檢你剩余的庫(kù)存還有沒有卡片，如果查到?jīng)]改正，大概率就是判你操縱評(píng)論封號(hào)，嚴(yán)重的話就是判二刷
所以郵件提到的asin，在售的庫(kù)存先馬上移除，預(yù)留的這個(gè)沒辦法，等上架多少移多少，畢竟要30天處理，部分庫(kù)存促銷清掉也可以，重點(diǎn)是庫(kù)存越干凈越好，還可以補(bǔ)干凈的庫(kù)存進(jìn)去稀釋，降低被發(fā)現(xiàn)的概率
3.移出去之后要還能用原來的產(chǎn)品標(biāo)簽嗎，就用這個(gè)鏈接賣的話是不是不用換標(biāo)
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可以用原來的標(biāo)簽，只要拿出卡片，再發(fā)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)就行
4.接到電話該怎么說
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這個(gè)電話一定要接，不接帳號(hào)可能直接被封，因?yàn)樗莵嗰R遜安排來協(xié)助你解決問題的，要是電話沒接，亞馬遜會(huì)覺得你解決問題的決心不夠，那就不是警告這么簡(jiǎn)單了，客服這次肯定就是和你溝通小卡片的問題，這個(gè)是績(jī)效團(tuán)隊(duì)的中文客服和你溝通，你一定要真實(shí)承認(rèn)，因?yàn)樗侵滥銕ぬ?hào)問題的，然后和他說你移除庫(kù)存的一個(gè)規(guī)劃，有什么問題也可以直接問他，比如預(yù)留的庫(kù)存暫時(shí)還移不出來等，然后看他會(huì)不會(huì)要你口述你的整改措施，就是類似申訴信了，這個(gè)你可以參考一下我附件發(fā)的操縱評(píng)論的申訴信模板，到時(shí)候做好準(zhǔn)備，自己針對(duì)自己的情況，修改一下，到時(shí)候說給客服
5.做完移倉(cāng)操作后，還需要干什么，后臺(tái)商品政策合規(guī)性那里有一個(gè)申訴按鈕，好像沒有讓我上傳文件，只有一個(gè)確認(rèn)違規(guī)行為。
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這個(gè)要去申訴，但是最好要等到你有卡片的庫(kù)存移除干凈，然后再去點(diǎn)擊確認(rèn)違規(guī)行為，或者你求穩(wěn)的話，也可以到時(shí)候問一下和你電話的客服
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然后最重要的就是這個(gè)號(hào)就被再有S單，卡片等操縱評(píng)論的騷操作了，不然就是屢次違規(guī)，很容易被判二刷的?