社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 第一次投訴別人成功了,但隨后舉報(bào)權(quán)限就被...
第一次投訴別人成功了,但隨后舉報(bào)權(quán)限就被撤銷,并且備案的品牌耶跟著不見了,求申訴信
1、平臺(tái)判斷我舉報(bào)違規(guī)的原因是什么?
2、我該如何寫申訴信?
3、我備案的品牌突然消失,是因?yàn)榕e報(bào)權(quán)限違規(guī)導(dǎo)致的吧?
4、要如何恢復(fù)品牌(這是我最想實(shí)現(xiàn)的,如果能恢復(fù)品牌,不恢復(fù)舉報(bào)權(quán)限都可以,因?yàn)楝F(xiàn)在品牌被撤銷,導(dǎo)致一些爆款鏈接被拆變體,所以很急恢復(fù)品牌)
5、申訴時(shí),是用中文后臺(tái),還是英文后臺(tái)合適?
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如下我提供當(dāng)時(shí)我投訴的信息,好方便大家?guī)臀遗袛啵悄睦锿对V出問題:
1、當(dāng)時(shí)投訴的理由文案:“該商家未經(jīng)我們授權(quán),使用和我們外觀一模一樣的商品,進(jìn)行而已低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”
2、投訴時(shí),填寫的聯(lián)系方式:郵箱、手機(jī)號(hào)是填準(zhǔn)確的,但是姓名虛構(gòu)為“符小”,公司名沒填,地址只填了XX區(qū),沒寫完整地址。
3、我投訴時(shí)所用的店鋪命名為A,投訴時(shí)填的品牌A,是店鋪B授權(quán)給店鋪A使用。其次版權(quán)是個(gè)人名義注冊(cè),并且不是店鋪A法人名義注冊(cè)。
4、我是以提交表單的入口來投訴,并非品牌后臺(tái)的投訴入口
5、投訴成功了,看到有郵件通知已經(jīng)對(duì)被投訴鏈接下架
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感謝各位大神,幫忙分析和支招??!
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匿名用戶
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濫用品牌權(quán)利,惡意投訴賣家,但是正常情況下,如果投訴成功的或者投訴次數(shù)少的情況下,是不會(huì)導(dǎo)致被判斷為品牌濫用,建議樓主建議的你的品牌是否被使用進(jìn)行投訴
2、我該如何寫申訴信?
(1)需要整理過去所有的投訴案件,進(jìn)行舉例說明自己的投訴是符合自己的權(quán)益的,并不是惡意投訴,而且你的投訴時(shí)符合亞馬遜正常,處于保護(hù)自己的品牌權(quán)益才進(jìn)行的投訴
(2)同時(shí)提供商標(biāo)證書,專利證書,品牌官網(wǎng)鏈接,增值稅發(fā)票及產(chǎn)品實(shí)拍圖,證明你的品牌真實(shí)性以及品牌歸屬
(3)說明公司一致遵守亞馬遜銷售政策,從未對(duì)濫用品牌權(quán)利對(duì)任何賣家進(jìn)行投訴,并且針對(duì)本次的事件,公司已經(jīng)成立品牌政策培訓(xùn)小組,確認(rèn)公司每位員工都是全面了解并且遵守亞馬遜品牌政策
3、我備案的品牌突然消失,是因?yàn)榕e報(bào)權(quán)限違規(guī)導(dǎo)致的吧?
是的,這個(gè)濫用品牌權(quán)利就會(huì)出現(xiàn)被移除
4、要如何恢復(fù)品牌(這是我最想實(shí)現(xiàn)的,如果能恢復(fù)品牌,不恢復(fù)舉報(bào)權(quán)限都可以,因?yàn)楝F(xiàn)在品牌被撤銷,導(dǎo)致一些爆款鏈接被拆變體,所以很急恢復(fù)品牌)
撰寫POA計(jì)劃書,可以參考第二點(diǎn)
5、申訴時(shí),是用中文后臺(tái),還是英文后臺(tái)合適?
后臺(tái)中英文都可以,但是POA計(jì)劃,最好使用英文的