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吐槽亞馬遜的客服有多水:郵件客服連基本的審題都不會,答非所問,郵件機械回復/統(tǒng)一回復,毫無用處。在線聊天客服權限超級少。。。查多一點點信息都要轉(zhuǎn)團隊,動不動就轉(zhuǎn)郵件團隊,然后郵件團隊的回復一塌糊涂

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哎。。。
1.郵件客服連基本的審題都不會,答非所問
2.郵件機械回復/統(tǒng)一回復,毫無用處
3.不同組互相踢皮球
4.有時候找客服聊天,客服反問那個名詞是什么。。。
5.在線聊天客服權限超級少。。。查多一點點信息都要轉(zhuǎn)團隊,所以動不動就轉(zhuǎn)郵件團隊,然后郵件團隊的回復一塌糊涂。。
6.以前國外的客服組解決問題能力非常好,現(xiàn)在的國外客服的回復都是模板化。。。。
哎。。。。
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我就不怪客服,因為很多次聊著聊著我自己找到解決方案了,然后客服問我是怎么解決的
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