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吐槽亞馬遜的客服有多水:郵件客服連基本的審題都不會,答非所問,郵件機(jī)械回復(fù)/統(tǒng)一回復(fù),毫無用處。在線聊天客服權(quán)限超級少。。。查多一點(diǎn)點(diǎn)信息都要轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),動不動就轉(zhuǎn)郵件團(tuán)隊(duì),然后郵件團(tuán)隊(duì)的回復(fù)一塌糊涂
1.郵件客服連基本的審題都不會,答非所問
2.郵件機(jī)械回復(fù)/統(tǒng)一回復(fù),毫無用處
3.不同組互相踢皮球
4.有時候找客服聊天,客服反問那個名詞是什么。。。
5.在線聊天客服權(quán)限超級少。。。查多一點(diǎn)點(diǎn)信息都要轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì),所以動不動就轉(zhuǎn)郵件團(tuán)隊(duì),然后郵件團(tuán)隊(duì)的回復(fù)一塌糊涂。。
6.以前國外的客服組解決問題能力非常好,現(xiàn)在的國外客服的回復(fù)都是模板化。。。。
哎。。。。
34 個回復(fù)
賽琳娜
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