社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 想請(qǐng)教下，關(guān)于售后卡政策警告的問(wèn)題，這個(gè)...
想請(qǐng)教下，關(guān)于售后卡政策警告的問(wèn)題，這個(gè)售后卡文案開(kāi)case客服也說(shuō)表述沒(méi)違規(guī)沒(méi)問(wèn)題的，現(xiàn)在不允許售后卡正常合規(guī)索評(píng)嗎？售后卡并沒(méi)有索取好評(píng)，而且也沒(méi)有提供獎(jiǎng)勵(lì)或退款去索取評(píng)論，能申訴回來(lái)嗎？
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想請(qǐng)教下，關(guān)于售后卡政策警告的問(wèn)題，歡迎有實(shí)力的申訴服務(wù)商解答，收到亞馬遜政策警告，
“我們認(rèn)為，您可能在商品包裝內(nèi)或商品包裝上加入了材料，要求買家為商品提供有利的評(píng)論或評(píng)分或者向買家提供發(fā)布商品評(píng)論或評(píng)分的獎(jiǎng)勵(lì)。此類材料的示例包括夾頁(yè)、傳單、優(yōu)惠券或小冊(cè)子。 因此，我們已將下列商品的庫(kù)存設(shè)為不可售狀態(tài)。您有 30 天的時(shí)間將此庫(kù)存從我們的運(yùn)營(yíng)中心移除。”
1.目前庫(kù)存還是可售的跟政策警告里說(shuō)的停售不符，這個(gè)是bug還是只是警告？30天后一定會(huì)變不可售嗎？一直可售狀態(tài)，政策警告30天后還沒(méi)按要求移除的庫(kù)存會(huì)直接自動(dòng)棄置還是給創(chuàng)建移除訂單呢？
2. 我之前4.20被操縱評(píng)論政策警告過(guò)一次，當(dāng)時(shí)我以為是找服務(wù)商刪差評(píng)導(dǎo)致的，打了個(gè)勾確認(rèn)了違規(guī)不用申訴就消掉了，現(xiàn)在看來(lái)可能也是售后卡的問(wèn)題。我如果這次我一直不處理政策警告，賣多90天左右把貨賣完再申訴，可行嗎？沒(méi)有及時(shí)移除處理售后卡問(wèn)題，政策警告沒(méi)消掉期間還在銷售帶有售后卡的產(chǎn)品算二刷嗎？這種封號(hào)大概率能救嗎？因?yàn)槲屹u的是大件，數(shù)量也大，涉及到的移除成本預(yù)計(jì)要兩百萬(wàn)。。。所以盡量想不移除。
3. 我其他ASIN也實(shí)際有售后卡但沒(méi)有被警告，有必要也移除出來(lái)嗎？其他ASIN的庫(kù)存都是在這次售后卡警告前就進(jìn)去了的，如果也被抓算再犯嗎？能申訴過(guò)嗎？
4. 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，還有什么處理方案和建議？
“我們認(rèn)為，您可能在商品包裝內(nèi)或商品包裝上加入了材料，要求買家為商品提供有利的評(píng)論或評(píng)分或者向買家提供發(fā)布商品評(píng)論或評(píng)分的獎(jiǎng)勵(lì)。此類材料的示例包括夾頁(yè)、傳單、優(yōu)惠券或小冊(cè)子。 因此，我們已將下列商品的庫(kù)存設(shè)為不可售狀態(tài)。您有 30 天的時(shí)間將此庫(kù)存從我們的運(yùn)營(yíng)中心移除。”
1.目前庫(kù)存還是可售的跟政策警告里說(shuō)的停售不符，這個(gè)是bug還是只是警告？30天后一定會(huì)變不可售嗎？一直可售狀態(tài)，政策警告30天后還沒(méi)按要求移除的庫(kù)存會(huì)直接自動(dòng)棄置還是給創(chuàng)建移除訂單呢？
2. 我之前4.20被操縱評(píng)論政策警告過(guò)一次，當(dāng)時(shí)我以為是找服務(wù)商刪差評(píng)導(dǎo)致的，打了個(gè)勾確認(rèn)了違規(guī)不用申訴就消掉了，現(xiàn)在看來(lái)可能也是售后卡的問(wèn)題。我如果這次我一直不處理政策警告，賣多90天左右把貨賣完再申訴，可行嗎？沒(méi)有及時(shí)移除處理售后卡問(wèn)題，政策警告沒(méi)消掉期間還在銷售帶有售后卡的產(chǎn)品算二刷嗎？這種封號(hào)大概率能救嗎？因?yàn)槲屹u的是大件，數(shù)量也大，涉及到的移除成本預(yù)計(jì)要兩百萬(wàn)。。。所以盡量想不移除。
3. 我其他ASIN也實(shí)際有售后卡但沒(méi)有被警告，有必要也移除出來(lái)嗎？其他ASIN的庫(kù)存都是在這次售后卡警告前就進(jìn)去了的，如果也被抓算再犯嗎？能申訴過(guò)嗎？
4. 針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，還有什么處理方案和建議？
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1. 這個(gè)不是bug，系統(tǒng)可能會(huì)需要響應(yīng)一段時(shí)間才會(huì)逐步關(guān)掉你的鏈接，可能會(huì)延遲個(gè)兩三天。建議樓主盡早主動(dòng)移除庫(kù)存，如果是被棄置，大概率是找不回來(lái)了。
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2. 針對(duì)一刷，二刷，這個(gè)概念不要混淆了。一刷是指第一次被封號(hào)后申訴，二刷就是第二次被封號(hào)以后申訴。樓主本身目前賬號(hào)并沒(méi)有被關(guān)，因此不存在一刷二刷的情況。但是鑒于您之前4月份的時(shí)候受到過(guò)同樣的警告，這次屬于同種類型的第二次警告，而且是屬于小卡片類型的警告，被封號(hào)的概率就比較大了。建議樓主盡快準(zhǔn)備PoA申訴，把這條績(jī)效消除掉。
至于移倉(cāng)成本，這條績(jī)效如果不處理，大概率被封號(hào)，如果被封號(hào)的話，也是要移倉(cāng)的。因此沒(méi)這必要，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)移倉(cāng)，讓亞馬遜看到你解決問(wèn)題的誠(chéng)意。
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3.?如果再犯，再次被警告，這是屬于明知故犯，非常大的概率被封號(hào)，就是所謂一刷二刷了。
亞馬遜的邏輯是，之前給了你機(jī)會(huì)，你一而再再而三的違反同一個(gè)政策，就直接判定不讓你在亞馬遜繼續(xù)銷售了。如果樓主之前沒(méi)有被封過(guò)號(hào)，就是一刷，還有一點(diǎn)機(jī)會(huì)能救回來(lái)，這個(gè)情況下 ，就只能去移倉(cāng)這些違規(guī)的貨品了。
如果之前有被封過(guò)號(hào)，那這次就屬于二刷，二刷申訴難度非常高，很大概率連賬號(hào)都要不回來(lái)了。因此不要抱有僥幸心理，有問(wèn)題的鏈接亞馬遜早晚會(huì)抓到的，主動(dòng)把有問(wèn)題的鏈接關(guān)停（close listing）然后移倉(cāng)出來(lái)把小卡片都取走，再入倉(cāng)。
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4和5. 邏輯同3，而且最近翻新的風(fēng)險(xiǎn)還是不小的。還是不要抱僥幸心理，主動(dòng)去處理這些問(wèn)題。也不要想著移除訂單取消，這個(gè)還是查的到的，有銷售記錄以后馬上會(huì)再警告你，到時(shí)候直接第三次警告，八九成要封號(hào)了。
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6. 小卡片警告屬于紅線，操縱評(píng)論類型的警告，不是一般產(chǎn)品瑕疵或者違規(guī)合并變體的警告。這種警告觸發(fā)個(gè)兩次，賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)就非常大了。亞馬遜基本上是手上有證據(jù)（去抽查了你們的樣品），確認(rèn)了確實(shí)你產(chǎn)品里有放了小卡片，這種基本找賬號(hào)經(jīng)理去消除是不靠譜的，服務(wù)商大概率也就是幫你準(zhǔn)備申訴信去申訴，申訴信完全也可以自己寫(xiě)的。
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7. 解決方案如上。無(wú)外乎就是無(wú)視警告和申訴，僥幸和務(wù)實(shí)。而且有一點(diǎn)，如果這個(gè)產(chǎn)品還有在途，那么就比較麻煩了，還是要逐步去移倉(cāng)。
我們有個(gè)產(chǎn)品，今年6月份的時(shí)候只是被判定了瑕疵就被下架了，也是第二次警告的時(shí)候下架的，第一次警告的時(shí)候就讓我們做了一個(gè)小測(cè)，就申訴過(guò)了，所以我們就沒(méi)管，結(jié)果第二次G了。。然后我們申訴的同時(shí)就是進(jìn)行移倉(cāng)再質(zhì)檢（確實(shí)也查出不少瑕疵品，還有裝錯(cuò)貨的，如果不移倉(cāng)，很可能第三次被警告，號(hào)可能就沒(méi)了），然后再入庫(kù)確保瑕疵率大幅下降。
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補(bǔ)充一下PoA的一些寫(xiě)法，不需要長(zhǎng)篇大論，把要點(diǎn)寫(xiě)上即可。一般這種警告的PoA就是三點(diǎn)，根本原因，已采取的措施，以后的計(jì)劃。
根本原因：為了獲得更多評(píng)論促進(jìn)銷售，提高留評(píng)率等
已采取的措施：被警告的ASIN采取全部移倉(cāng)操作（提供移除訂單的單號(hào)，這點(diǎn)如果沒(méi)有，感覺(jué)也很難申訴成功消除績(jī)效），檢查現(xiàn)有未發(fā)的產(chǎn)品確保不再含有小卡片，攔截在途等
將來(lái)計(jì)劃：同合規(guī)供應(yīng)商繼續(xù)保持合作，不在發(fā)往FBA的任何產(chǎn)品加入任何可能違規(guī)的內(nèi)容，增強(qiáng)產(chǎn)品人員培訓(xùn)確保充分學(xué)習(xí)亞馬遜的評(píng)論政策等
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可能需要準(zhǔn)備的材料：這個(gè)產(chǎn)品最近六個(gè)月采購(gòu)的增值稅發(fā)票（規(guī)格填A(yù)SIN，普票專票均可，數(shù)量要和最近的銷量保持一致，如果最近銷量不多，數(shù)量弄三五十個(gè)即可），品牌證書(shū)或者授權(quán)書(shū)（如有）
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希望能對(duì)你有幫助。祝好運(yùn)！
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1. 這個(gè)不是bug，系統(tǒng)可能會(huì)需要響應(yīng)一段時(shí)間才會(huì)逐步關(guān)掉你的鏈接，可能會(huì)延遲個(gè)兩三天。建議樓主盡早主動(dòng)移除庫(kù)存，如果是被棄置，大概率是找不回來(lái)了。
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2. 針對(duì)一刷，二刷，這個(gè)概念不要混淆了。一刷是指第一次被封號(hào)后申訴，二刷就是第二次被封號(hào)以后申訴。樓主本身目前賬號(hào)并沒(méi)有被關(guān)，因此不存在一刷二刷的情況。但是鑒于您之前4月份的時(shí)候受到過(guò)同樣的警告，這次屬于同種類型的第二次警告，而且是屬于小卡片類型的警告，被封號(hào)的概率就比較大了。建議樓主盡快準(zhǔn)備PoA申訴，把這條績(jī)效消除掉。
至于移倉(cāng)成本，這條績(jī)效如果不處理，大概率被封號(hào)，如果被封號(hào)的話，也是要移倉(cāng)的。因此沒(méi)這必要，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)移倉(cāng)，讓亞馬遜看到你解決問(wèn)題的誠(chéng)意。
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3.?如果再犯，再次被警告，這是屬于明知故犯，非常大的概率被封號(hào)，就是所謂一刷二刷了。
亞馬遜的邏輯是，之前給了你機(jī)會(huì)，你一而再再而三的違反同一個(gè)政策，就直接判定不讓你在亞馬遜繼續(xù)銷售了。如果樓主之前沒(méi)有被封過(guò)號(hào)，就是一刷，還有一點(diǎn)機(jī)會(huì)能救回來(lái)，這個(gè)情況下 ，就只能去移倉(cāng)這些違規(guī)的貨品了。
如果之前有被封過(guò)號(hào)，那這次就屬于二刷，二刷申訴難度非常高，很大概率連賬號(hào)都要不回來(lái)了。因此不要抱有僥幸心理，有問(wèn)題的鏈接亞馬遜早晚會(huì)抓到的，主動(dòng)把有問(wèn)題的鏈接關(guān)停（close listing）然后移倉(cāng)出來(lái)把小卡片都取走，再入倉(cāng)。
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4和5. 邏輯同3，而且最近翻新的風(fēng)險(xiǎn)還是不小的。還是不要抱僥幸心理，主動(dòng)去處理這些問(wèn)題。也不要想著移除訂單取消，這個(gè)還是查的到的，有銷售記錄以后馬上會(huì)再警告你，到時(shí)候直接第三次警告，八九成要封號(hào)了。
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6. 小卡片警告屬于紅線，操縱評(píng)論類型的警告，不是一般產(chǎn)品瑕疵或者違規(guī)合并變體的警告。這種警告觸發(fā)個(gè)兩次，賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)就非常大了。亞馬遜基本上是手上有證據(jù)（去抽查了你們的樣品），確認(rèn)了確實(shí)你產(chǎn)品里有放了小卡片，這種基本找賬號(hào)經(jīng)理去消除是不靠譜的，服務(wù)商大概率也就是幫你準(zhǔn)備申訴信去申訴，申訴信完全也可以自己寫(xiě)的。
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7. 解決方案如上。無(wú)外乎就是無(wú)視警告和申訴，僥幸和務(wù)實(shí)。而且有一點(diǎn)，如果這個(gè)產(chǎn)品還有在途，那么就比較麻煩了，還是要逐步去移倉(cāng)。
我們有個(gè)產(chǎn)品，今年6月份的時(shí)候只是被判定了瑕疵就被下架了，也是第二次警告的時(shí)候下架的，第一次警告的時(shí)候就讓我們做了一個(gè)小測(cè)，就申訴過(guò)了，所以我們就沒(méi)管，結(jié)果第二次G了。。然后我們申訴的同時(shí)就是進(jìn)行移倉(cāng)再質(zhì)檢（確實(shí)也查出不少瑕疵品，還有裝錯(cuò)貨的，如果不移倉(cāng)，很可能第三次被警告，號(hào)可能就沒(méi)了），然后再入庫(kù)確保瑕疵率大幅下降。
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補(bǔ)充一下PoA的一些寫(xiě)法，不需要長(zhǎng)篇大論，把要點(diǎn)寫(xiě)上即可。一般這種警告的PoA就是三點(diǎn)，根本原因，已采取的措施，以后的計(jì)劃。
根本原因：為了獲得更多評(píng)論促進(jìn)銷售，提高留評(píng)率等
已采取的措施：被警告的ASIN采取全部移倉(cāng)操作（提供移除訂單的單號(hào)，這點(diǎn)如果沒(méi)有，感覺(jué)也很難申訴成功消除績(jī)效），檢查現(xiàn)有未發(fā)的產(chǎn)品確保不再含有小卡片，攔截在途等
將來(lái)計(jì)劃：同合規(guī)供應(yīng)商繼續(xù)保持合作，不在發(fā)往FBA的任何產(chǎn)品加入任何可能違規(guī)的內(nèi)容，增強(qiáng)產(chǎn)品人員培訓(xùn)確保充分學(xué)習(xí)亞馬遜的評(píng)論政策等
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可能需要準(zhǔn)備的材料：這個(gè)產(chǎn)品最近六個(gè)月采購(gòu)的增值稅發(fā)票（規(guī)格填A(yù)SIN，普票專票均可，數(shù)量要和最近的銷量保持一致，如果最近銷量不多，數(shù)量弄三五十個(gè)即可），品牌證書(shū)或者授權(quán)書(shū)（如有）
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希望能對(duì)你有幫助。祝好運(yùn)！
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