社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 想請教下，關于售后卡政策警告的問題，這個...
想請教下，關于售后卡政策警告的問題，這個售后卡文案開case客服也說表述沒違規(guī)沒問題的，現(xiàn)在不允許售后卡正常合規(guī)索評嗎？售后卡并沒有索取好評，而且也沒有提供獎勵或退款去索取評論，能申訴回來嗎？
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想請教下，關于售后卡政策警告的問題，歡迎有實力的申訴服務商解答，收到亞馬遜政策警告，
“我們認為，您可能在商品包裝內(nèi)或商品包裝上加入了材料，要求買家為商品提供有利的評論或評分或者向買家提供發(fā)布商品評論或評分的獎勵。此類材料的示例包括夾頁、傳單、優(yōu)惠券或小冊子。 因此，我們已將下列商品的庫存設為不可售狀態(tài)。您有 30 天的時間將此庫存從我們的運營中心移除。”
1.目前庫存還是可售的跟政策警告里說的停售不符，這個是bug還是只是警告？30天后一定會變不可售嗎？一直可售狀態(tài)，政策警告30天后還沒按要求移除的庫存會直接自動棄置還是給創(chuàng)建移除訂單呢？
2. 我之前4.20被操縱評論政策警告過一次，當時我以為是找服務商刪差評導致的，打了個勾確認了違規(guī)不用申訴就消掉了，現(xiàn)在看來可能也是售后卡的問題。我如果這次我一直不處理政策警告，賣多90天左右把貨賣完再申訴，可行嗎？沒有及時移除處理售后卡問題，政策警告沒消掉期間還在銷售帶有售后卡的產(chǎn)品算二刷嗎？這種封號大概率能救嗎？因為我賣的是大件，數(shù)量也大，涉及到的移除成本預計要兩百萬。。。所以盡量想不移除。
3. 我其他ASIN也實際有售后卡但沒有被警告，有必要也移除出來嗎？其他ASIN的庫存都是在這次售后卡警告前就進去了的，如果也被抓算再犯嗎？能申訴過嗎？
4. 針對這個問題，還有什么處理方案和建議？
“我們認為，您可能在商品包裝內(nèi)或商品包裝上加入了材料，要求買家為商品提供有利的評論或評分或者向買家提供發(fā)布商品評論或評分的獎勵。此類材料的示例包括夾頁、傳單、優(yōu)惠券或小冊子。 因此，我們已將下列商品的庫存設為不可售狀態(tài)。您有 30 天的時間將此庫存從我們的運營中心移除。”
1.目前庫存還是可售的跟政策警告里說的停售不符，這個是bug還是只是警告？30天后一定會變不可售嗎？一直可售狀態(tài)，政策警告30天后還沒按要求移除的庫存會直接自動棄置還是給創(chuàng)建移除訂單呢？
2. 我之前4.20被操縱評論政策警告過一次，當時我以為是找服務商刪差評導致的，打了個勾確認了違規(guī)不用申訴就消掉了，現(xiàn)在看來可能也是售后卡的問題。我如果這次我一直不處理政策警告，賣多90天左右把貨賣完再申訴，可行嗎？沒有及時移除處理售后卡問題，政策警告沒消掉期間還在銷售帶有售后卡的產(chǎn)品算二刷嗎？這種封號大概率能救嗎？因為我賣的是大件，數(shù)量也大，涉及到的移除成本預計要兩百萬。。。所以盡量想不移除。
3. 我其他ASIN也實際有售后卡但沒有被警告，有必要也移除出來嗎？其他ASIN的庫存都是在這次售后卡警告前就進去了的，如果也被抓算再犯嗎？能申訴過嗎？
4. 針對這個問題，還有什么處理方案和建議？
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1. 這個不是bug，系統(tǒng)可能會需要響應一段時間才會逐步關掉你的鏈接，可能會延遲個兩三天。建議樓主盡早主動移除庫存，如果是被棄置，大概率是找不回來了。
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2. 針對一刷，二刷，這個概念不要混淆了。一刷是指第一次被封號后申訴，二刷就是第二次被封號以后申訴。樓主本身目前賬號并沒有被關，因此不存在一刷二刷的情況。但是鑒于您之前4月份的時候受到過同樣的警告，這次屬于同種類型的第二次警告，而且是屬于小卡片類型的警告，被封號的概率就比較大了。建議樓主盡快準備PoA申訴，把這條績效消除掉。
至于移倉成本，這條績效如果不處理，大概率被封號，如果被封號的話，也是要移倉的。因此沒這必要，主動承認錯誤，主動移倉，讓亞馬遜看到你解決問題的誠意。
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3.?如果再犯，再次被警告，這是屬于明知故犯，非常大的概率被封號，就是所謂一刷二刷了。
亞馬遜的邏輯是，之前給了你機會，你一而再再而三的違反同一個政策，就直接判定不讓你在亞馬遜繼續(xù)銷售了。如果樓主之前沒有被封過號，就是一刷，還有一點機會能救回來，這個情況下 ，就只能去移倉這些違規(guī)的貨品了。
如果之前有被封過號，那這次就屬于二刷，二刷申訴難度非常高，很大概率連賬號都要不回來了。因此不要抱有僥幸心理，有問題的鏈接亞馬遜早晚會抓到的，主動把有問題的鏈接關停（close listing）然后移倉出來把小卡片都取走，再入倉。
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4和5. 邏輯同3，而且最近翻新的風險還是不小的。還是不要抱僥幸心理，主動去處理這些問題。也不要想著移除訂單取消，這個還是查的到的，有銷售記錄以后馬上會再警告你，到時候直接第三次警告，八九成要封號了。
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6. 小卡片警告屬于紅線，操縱評論類型的警告，不是一般產(chǎn)品瑕疵或者違規(guī)合并變體的警告。這種警告觸發(fā)個兩次，賬號被封的風險就非常大了。亞馬遜基本上是手上有證據(jù)（去抽查了你們的樣品），確認了確實你產(chǎn)品里有放了小卡片，這種基本找賬號經(jīng)理去消除是不靠譜的，服務商大概率也就是幫你準備申訴信去申訴，申訴信完全也可以自己寫的。
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7. 解決方案如上。無外乎就是無視警告和申訴，僥幸和務實。而且有一點，如果這個產(chǎn)品還有在途，那么就比較麻煩了，還是要逐步去移倉。
我們有個產(chǎn)品，今年6月份的時候只是被判定了瑕疵就被下架了，也是第二次警告的時候下架的，第一次警告的時候就讓我們做了一個小測，就申訴過了，所以我們就沒管，結果第二次G了。。然后我們申訴的同時就是進行移倉再質(zhì)檢（確實也查出不少瑕疵品，還有裝錯貨的，如果不移倉，很可能第三次被警告，號可能就沒了），然后再入庫確保瑕疵率大幅下降。
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補充一下PoA的一些寫法，不需要長篇大論，把要點寫上即可。一般這種警告的PoA就是三點，根本原因，已采取的措施，以后的計劃。
根本原因：為了獲得更多評論促進銷售，提高留評率等
已采取的措施：被警告的ASIN采取全部移倉操作（提供移除訂單的單號，這點如果沒有，感覺也很難申訴成功消除績效），檢查現(xiàn)有未發(fā)的產(chǎn)品確保不再含有小卡片，攔截在途等
將來計劃：同合規(guī)供應商繼續(xù)保持合作，不在發(fā)往FBA的任何產(chǎn)品加入任何可能違規(guī)的內(nèi)容，增強產(chǎn)品人員培訓確保充分學習亞馬遜的評論政策等
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可能需要準備的材料：這個產(chǎn)品最近六個月采購的增值稅發(fā)票（規(guī)格填ASIN，普票專票均可，數(shù)量要和最近的銷量保持一致，如果最近銷量不多，數(shù)量弄三五十個即可），品牌證書或者授權書（如有）
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希望能對你有幫助。祝好運！
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匿名用戶
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1. 這個不是bug，系統(tǒng)可能會需要響應一段時間才會逐步關掉你的鏈接，可能會延遲個兩三天。建議樓主盡早主動移除庫存，如果是被棄置，大概率是找不回來了。
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2. 針對一刷，二刷，這個概念不要混淆了。一刷是指第一次被封號后申訴，二刷就是第二次被封號以后申訴。樓主本身目前賬號并沒有被關，因此不存在一刷二刷的情況。但是鑒于您之前4月份的時候受到過同樣的警告，這次屬于同種類型的第二次警告，而且是屬于小卡片類型的警告，被封號的概率就比較大了。建議樓主盡快準備PoA申訴，把這條績效消除掉。
至于移倉成本，這條績效如果不處理，大概率被封號，如果被封號的話，也是要移倉的。因此沒這必要，主動承認錯誤，主動移倉，讓亞馬遜看到你解決問題的誠意。
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3.?如果再犯，再次被警告，這是屬于明知故犯，非常大的概率被封號，就是所謂一刷二刷了。
亞馬遜的邏輯是，之前給了你機會，你一而再再而三的違反同一個政策，就直接判定不讓你在亞馬遜繼續(xù)銷售了。如果樓主之前沒有被封過號，就是一刷，還有一點機會能救回來，這個情況下 ，就只能去移倉這些違規(guī)的貨品了。
如果之前有被封過號，那這次就屬于二刷，二刷申訴難度非常高，很大概率連賬號都要不回來了。因此不要抱有僥幸心理，有問題的鏈接亞馬遜早晚會抓到的，主動把有問題的鏈接關停（close listing）然后移倉出來把小卡片都取走，再入倉。
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4和5. 邏輯同3，而且最近翻新的風險還是不小的。還是不要抱僥幸心理，主動去處理這些問題。也不要想著移除訂單取消，這個還是查的到的，有銷售記錄以后馬上會再警告你，到時候直接第三次警告，八九成要封號了。
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6. 小卡片警告屬于紅線，操縱評論類型的警告，不是一般產(chǎn)品瑕疵或者違規(guī)合并變體的警告。這種警告觸發(fā)個兩次，賬號被封的風險就非常大了。亞馬遜基本上是手上有證據(jù)（去抽查了你們的樣品），確認了確實你產(chǎn)品里有放了小卡片，這種基本找賬號經(jīng)理去消除是不靠譜的，服務商大概率也就是幫你準備申訴信去申訴，申訴信完全也可以自己寫的。
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7. 解決方案如上。無外乎就是無視警告和申訴，僥幸和務實。而且有一點，如果這個產(chǎn)品還有在途，那么就比較麻煩了，還是要逐步去移倉。
我們有個產(chǎn)品，今年6月份的時候只是被判定了瑕疵就被下架了，也是第二次警告的時候下架的，第一次警告的時候就讓我們做了一個小測，就申訴過了，所以我們就沒管，結果第二次G了。。然后我們申訴的同時就是進行移倉再質(zhì)檢（確實也查出不少瑕疵品，還有裝錯貨的，如果不移倉，很可能第三次被警告，號可能就沒了），然后再入庫確保瑕疵率大幅下降。
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補充一下PoA的一些寫法，不需要長篇大論，把要點寫上即可。一般這種警告的PoA就是三點，根本原因，已采取的措施，以后的計劃。
根本原因：為了獲得更多評論促進銷售，提高留評率等
已采取的措施：被警告的ASIN采取全部移倉操作（提供移除訂單的單號，這點如果沒有，感覺也很難申訴成功消除績效），檢查現(xiàn)有未發(fā)的產(chǎn)品確保不再含有小卡片，攔截在途等
將來計劃：同合規(guī)供應商繼續(xù)保持合作，不在發(fā)往FBA的任何產(chǎn)品加入任何可能違規(guī)的內(nèi)容，增強產(chǎn)品人員培訓確保充分學習亞馬遜的評論政策等
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可能需要準備的材料：這個產(chǎn)品最近六個月采購的增值稅發(fā)票（規(guī)格填ASIN，普票專票均可，數(shù)量要和最近的銷量保持一致，如果最近銷量不多，數(shù)量弄三五十個即可），品牌證書或者授權書（如有）
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希望能對你有幫助。祝好運！
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