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各大站點(diǎn)遇到商品安全問(wèn)題該怎么辦？看這一篇就夠了！

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近期商品安全問(wèn)題頻發(fā)，尤其是美國(guó)站，歐洲站，英國(guó)站，日本站幾個(gè)站點(diǎn)，一般被審核的產(chǎn)品有電子電氣產(chǎn)品，如燈具，脫毛儀等等。玩具產(chǎn)品，嬰兒產(chǎn)品，飾品等等。?

那么遇到商品安全問(wèn)題，該怎么辦呢？如何進(jìn)行申訴？今天就來(lái)教大家申訴商品安全問(wèn)題。另外商品安全問(wèn)題甚至?xí)婕敖燮?，這里也跟大家提一嘴。如果產(chǎn)品確實(shí)為禁售產(chǎn)品，則申訴是無(wú)法成立的，如果不是禁售產(chǎn)品，只是商品詳情頁(yè)錯(cuò)誤提及了一些敏感詞，則需在郵件中說(shuō)明情況，刪除詳情頁(yè)的錯(cuò)誤敏感詞，并讓亞馬遜核實(shí)恢復(fù)鏈接銷(xiāo)售。

美國(guó)站
一般容易遇到審核的有：
①電子電氣產(chǎn)品
②兒童產(chǎn)品（含玩具和嬰兒產(chǎn)品）

首先介紹一下電子電氣產(chǎn)品：
一般電子電氣產(chǎn)品需要的認(rèn)證有UL，F(xiàn)CC。下架原因一般是抽查，買(mǎi)家投訴等等。 舉個(gè)例子，燈串下架后應(yīng)準(zhǔn)備下述資料進(jìn)性申訴：
①UL檢測(cè)報(bào)告
季節(jié)性/裝飾性燈飾 做UL588
②FCC檢測(cè)報(bào)告（適用于帶無(wú)線射頻遙控、開(kāi)關(guān)、調(diào)光等功能的產(chǎn)品）
LED光源產(chǎn)品:燈泡、燈豐、燈條、燈具，做FCC part 15B
③SDOC（適用FCC的產(chǎn)品）
④產(chǎn)品圖（含所有配件）+包裝六面圖（實(shí)拍）
⑤說(shuō)明書(shū)（可以直接提交PDF）
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https://assert.wearesellers.com/questions/20220801/89be2857f9b2f7eb923db3413b6333ee.png

然后介紹以下兒童產(chǎn)品：
一般兒童產(chǎn)品涉及的認(rèn)證為CPC認(rèn)證，在美國(guó)，產(chǎn)品適用年齡≤12歲的，都被成為兒童產(chǎn)品。下架原因一般是抽查，買(mǎi)家投訴等等。 兒童產(chǎn)品下架后應(yīng)準(zhǔn)備下述資料進(jìn)性申訴：
①CPC檢測(cè)報(bào)告：由CPSC接受的實(shí)驗(yàn)室出具的第三方檢測(cè)報(bào)告顯示，該商品符合ASTM F963-16/17和CPSIA標(biāo)準(zhǔn)。
②兒童商品證書(shū)
③產(chǎn)品圖（含所有配件）+包裝六面圖（實(shí)拍）
④說(shuō)明書(shū)（可以直接提交PDF）
⑤永久追蹤標(biāo)簽（針對(duì)12歲及以下兒童的產(chǎn)品）
⑥產(chǎn)品注冊(cè)卡（Product registration card ）（針對(duì)嬰幼兒耐用品）
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歐洲站
一般容易遇到審核的有：
①電子電氣產(chǎn)品
②兒童產(chǎn)品（含玩具和嬰兒產(chǎn)品）
③首飾

首先介紹一下電子電氣產(chǎn)品：
一般電子電氣產(chǎn)品需要的認(rèn)證有CE和ROHS。下架原因一般是抽查，買(mǎi)家投訴等等。下架后應(yīng)準(zhǔn)備下述資料進(jìn)性申訴：
①CE檢測(cè)報(bào)告（如EMC+LVD+RED，一般低壓產(chǎn)品只需要EMC，高壓產(chǎn)品和適配器需要EMC+LVD，無(wú)線產(chǎn)品則是RED)
②ROHS檢測(cè)報(bào)告（建議有電池的產(chǎn)品做，不過(guò)這個(gè)一般有沒(méi)有都能過(guò)審）
③產(chǎn)品圖+包裝六面圖
④EC DOC符合性聲明
⑤出口國(guó)語(yǔ)言說(shuō)明書(shū)

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然后介紹一下兒童產(chǎn)品：
一般兒童產(chǎn)品涉及的認(rèn)證為CE認(rèn)證，在歐盟，產(chǎn)品適用年齡≤12歲的，都被成為兒童產(chǎn)品。下架原因一般是抽查，買(mǎi)家投訴等等。 兒童產(chǎn)品下架后應(yīng)準(zhǔn)備下述資料進(jìn)性申訴：
①CE檢測(cè)報(bào)告（EN71, 如果產(chǎn)品用電，還應(yīng)符合電氣產(chǎn)品要求)
②產(chǎn)品圖+包裝六面圖
③EC DOC符合性聲明
④出口國(guó)語(yǔ)言說(shuō)明書(shū)（如適用）
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再來(lái)介紹一下首飾:
一般首飾產(chǎn)品涉及的認(rèn)證為REACH， 下架原因一般是抽查，買(mǎi)家投訴等等。下架后應(yīng)準(zhǔn)備下述資料進(jìn)性申訴：
①REACH符合性聲明或 REACH重金屬栓測(cè)報(bào)告

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英國(guó)
一般容易遇到審核的有：
①電子電氣產(chǎn)品
②兒童產(chǎn)品（含玩具和嬰兒產(chǎn)品）
③首飾
英國(guó)和歐盟的要求基本一致，如果包裝已經(jīng)印刷UKCA標(biāo)識(shí)，只需要把CE換成UKCA，EC DOC 換成UKCA DOC即可。
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日本
一般容易遇到審核的有：
①電子電氣產(chǎn)品：例如儲(chǔ)能電源，脫毛儀，空凈等等

最后咱們介紹日本電氣產(chǎn)品：
一般電子電氣產(chǎn)品需要的認(rèn)證有PSE認(rèn)證。下架原因一般是抽查，買(mǎi)家投訴等等。下架后應(yīng)準(zhǔn)備下述資料進(jìn)性申訴：
①PSE證書(shū)
②METI備案證書(shū)或者結(jié)構(gòu)分析函（根據(jù)產(chǎn)品判斷要提交哪個(gè)）
③自檢表
④產(chǎn)品銘牌
⑤適配器銘牌（如適用）
⑥店鋪基本信息
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以上就是各大站點(diǎn)遇到商品安全問(wèn)題的解決方案和申訴思路，希望對(duì)大家有用，旺季即將來(lái)臨，切勿對(duì)產(chǎn)品安全掉以輕心！
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美國(guó)站玩具不是小于等于12歲的才需要提供證明嗎？怎么變成14歲了
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