社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜折扣疊加造成0元購(gòu)，過(guò)了1個(gè)多星期...
亞馬遜折扣疊加造成0元購(gòu)，過(guò)了1個(gè)多星期,亞馬遜發(fā)送操縱搜索排名的警告，是直接確認(rèn)？還是拒絕承認(rèn)然后說(shuō)明一下原因?。ň唧w流程的細(xì)節(jié)）？有遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題的大神幫忙解答，感激不盡
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亞馬遜折扣疊加造成0元購(gòu)900多單，庫(kù)存擼空了（FBA訂單），當(dāng)天打電話(huà)讓客服取消，說(shuō)不能取消訂單。過(guò)了1個(gè)多星期,亞馬遜發(fā)送操縱搜索排名的警告，是直接確認(rèn)還是拒絕承認(rèn)，
拒絕承認(rèn)的話(huà)，需要大概怎么樣的一個(gè)話(huà)術(shù)？??
拒絕承認(rèn)的話(huà)，需要大概怎么樣的一個(gè)話(huà)術(shù)？??
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選擇判定有誤，上傳POA行動(dòng)計(jì)劃書(shū)。
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格式：發(fā)生原因，采取行動(dòng)，補(bǔ)救措施。
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尊敬的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：
我們收到亞馬遜的違規(guī)警告郵件，原因是涉嫌操縱搜索結(jié)果或銷(xiāo)量排名。我們經(jīng)過(guò)調(diào)查和分析，在此發(fā)表了以下聲明，并附帶相關(guān)資料：
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（發(fā)生原因）
xx年x月x日，由于員工疏忽，折扣設(shè)置重復(fù)，導(dǎo)致商品折扣疊加，900+產(chǎn)品被0利潤(rùn)/虧本出售。（附：優(yōu)惠券/折扣的設(shè)置時(shí)間和力度）。
(采取行動(dòng))
事件發(fā)生后，我們立刻聯(lián)系了亞馬遜客服，詢(xún)問(wèn)是否有辦法取消錯(cuò)誤訂單，挽救部分損失，客服告知無(wú)法介入。（附：聯(lián)系客服記錄）。
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我們的庫(kù)存很快銷(xiāo)售一空，初步估計(jì)損失在xx萬(wàn)美金。
這是一次錯(cuò)誤造成的意外，我們接受了懲罰，虧本給所有客戶(hù)進(jìn)行了發(fā)貨。并沒(méi)有額外操作去違反亞馬遜的相關(guān)政策。（附：商品發(fā)票，利潤(rùn)計(jì)算，訂單發(fā)貨證明等信息）
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我們組織所有員工仔細(xì)剖析了事件的原因，給予犯錯(cuò)員工警告處分，并要求所有人員重新學(xué)習(xí)了解折扣設(shè)置的知識(shí)。
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(補(bǔ)救措施)
為防止此類(lèi)事件再次發(fā)生，我們建立了專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督部門(mén)，負(fù)責(zé)折扣/優(yōu)惠券的設(shè)置與審核。
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我們策劃了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與平臺(tái)政策的培訓(xùn)，培訓(xùn)完成并考核合格的人員才可以參與運(yùn)營(yíng)。
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我們是具有多年經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售商，擁有自己的品牌與產(chǎn)品。我們期望在亞馬遜平臺(tái)推廣自己的產(chǎn)品，作為專(zhuān)業(yè)賣(mài)家為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品與購(gòu)物體驗(yàn)。
我們希望您能通過(guò)調(diào)查了解真相，移除我們的違規(guī)警告。非常感謝
期待您的答復(fù)