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加拿大站A-Z,買家在未聯(lián)系我的情況下也可以發(fā)起A-Z,是加拿大站的政策跟美國(guó)站不一樣嗎?

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說起來也是無語,加拿大銷售的產(chǎn)品正好超過20加元,在美國(guó)站15美金,退貨都是自動(dòng)批準(zhǔn),所以完全沒去注意加拿大站的自發(fā)貨退款。一周吃了兩個(gè)A-z,現(xiàn)在慌的一批,大佬們快來救救。

已經(jīng)申訴了,申訴里提到買家在A-z之前沒有聯(lián)系我,而且我后續(xù)聯(lián)系他們也不回復(fù),但是好像還是申訴失敗了?
?
郵件告訴我申訴沒通過,但是后臺(tái)里面又是”已通過“,弄得我一臉懵。

https://assert.wearesellers.com/questions/20220716/2fc7bcfc2c69d9fcde248c6a7d13db9f.png https://assert.wearesellers.com/questions/20220716/858fc99cc489f71223ef88eeac6d7d31.png
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客人應(yīng)該是在管理退貨那里申請(qǐng)退貨。但是如果沒有及時(shí)回復(fù)客人請(qǐng)求。就很容易被索賠。后臺(tái)已通過是指亞馬遜已經(jīng)通過這個(gè)索賠請(qǐng)求,并不是你的申訴通過了。
要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄注冊(cè)

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