亞馬遜做了許久，或多或少會(huì)遇到以下的問(wèn)題。
你的產(chǎn)品剛賣的有點(diǎn)起色的時(shí)候，跟賣蜂擁而至。
你的listing正如火如荼的沖擊Top前一百，卻突然被各種理由投訴下架。
你好不容易沖進(jìn)Top前100，卻因?yàn)橛|動(dòng)了同行蛋糕而被惡搞（真缺德，但是確實(shí)存在這種同行）。?
上述這些挫折，相信做過(guò)三五年或以上的老賣家會(huì)深有體會(huì)。
但是上述這種挫折一般不會(huì)致命，挺一挺也能過(guò)去。
但有一種波折，可能會(huì)導(dǎo)致你亞馬遜生涯的結(jié)束，這種波折就是：店鋪被封。
在亞馬遜上生存的第一原則就是三句話：保住店鋪，保住店鋪，保住店鋪。
既然封店這么可怕，封店的原因有哪些呢，下面就讓星星我給大家分享一下。?
一、產(chǎn)品相關(guān)的原因
1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，顧名思義，指的是產(chǎn)品不適用和產(chǎn)品不安全，產(chǎn)品不適用導(dǎo)致顧客財(cái)產(chǎn)損失。產(chǎn)品不安全危害顧客安全。
說(shuō)實(shí)話，一般的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題是不會(huì)導(dǎo)致封店鋪的，但是嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題封號(hào)就穩(wěn)穩(wěn)的了。
記得19年的時(shí)候有個(gè)賣兒童羊毛睡衣褲的賣家因?yàn)樗a(chǎn)的睡衣褲被亞馬遜判定有燒傷風(fēng)險(xiǎn)，然后店鋪被封，還面臨者顧客們的高額賠償。
2.售賣假貨。
假貨，可能是仿冒了別人品牌，也可能是以次充好的行為。
售假這種行為亞馬遜上目前很少，但是七八年還是非常多的，當(dāng)時(shí)不少賣家靠此賺的盆滿缽滿，但是隨著亞馬遜的賣家規(guī)則規(guī)范和打擊力度的加強(qiáng)，假貨已經(jīng)被打的差不多了。

3.銷售禁售/限制產(chǎn)品
亞馬遜命令禁止禁售產(chǎn)品不準(zhǔn)出現(xiàn)在亞馬遜上，限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的許可才可出售。很多產(chǎn)品需要獲得許多認(rèn)證才可在亞馬遜上出售。比如出售食品，醫(yī)療設(shè)備、化妝品（這三個(gè)需要FDA認(rèn)證），燈串（需要UL認(rèn)證），掃地機(jī)器人（需要FCC認(rèn)證）等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。所以賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。

4.產(chǎn)品與描述的問(wèn)題導(dǎo)致的店鋪被封
這里說(shuō)的是貨不對(duì)板。也就是listing上產(chǎn)品描述的天花亂墜，實(shí)際的產(chǎn)品在功能，外觀，形狀等方面有較大差距從而引起買家投訴。一旦投訴過(guò)多店鋪被封穩(wěn)穩(wěn)的。
二、賬號(hào)相關(guān)的原因

1.賬號(hào)關(guān)聯(lián)
在亞馬遜的全球各大站點(diǎn)中，目前中國(guó)賣家可以進(jìn)行賬號(hào)申請(qǐng)的，共有8個(gè)站點(diǎn)。
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這里先說(shuō)明一點(diǎn)，所謂的賬號(hào)關(guān)聯(lián)，是指同一個(gè)站點(diǎn)的關(guān)聯(lián)。
也就是亞馬遜不允許同一個(gè)賣家在同一個(gè)站點(diǎn)上開設(shè)一家以上的店鋪。
但是同一個(gè)身份卻可以在不同站點(diǎn)去開戶的，亞馬遜是鼓勵(lì)賣家開盡可能多的站點(diǎn)的，因?yàn)檫@樣貝佐斯可以賺更多的錢。
而判定賬戶關(guān)聯(lián)就是指亞馬遜通過(guò)技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過(guò)匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個(gè)店鋪賬號(hào)屬于同一個(gè)賣家。判定關(guān)聯(lián)的要素目前主要有以下這些。
（1）電腦：主要指硬盤信息；
（2）網(wǎng)線：主要指外網(wǎng) IP 地址，但由于國(guó)內(nèi) IP 多是浮動(dòng) IP，難免會(huì)出現(xiàn)多個(gè)賬號(hào) IP 相同的情況，所以，IP 地址僅僅是判定關(guān)聯(lián)的一個(gè)因素而非唯一因素；
（3）網(wǎng)卡 MAC 地址：有些賣家，基于成本的考慮，在一個(gè)賬號(hào)被關(guān)閉后，電腦格式化，系統(tǒng)重裝后重新登入新的賬號(hào)，如果電腦網(wǎng)卡是集成的，沒(méi)有禁用網(wǎng)卡和更換新網(wǎng)卡，同樣容易導(dǎo)致關(guān)聯(lián)；
（4）路由器;
（5）瀏覽器指紋：比如插件、Cookies、系統(tǒng)字體、操作系統(tǒng)版本、打字方
式、打字速度等等;
（6）郵件圖片或 Flash;
（7）賬戶信息：注冊(cè)人姓名、信用卡持卡人姓名、收款賬號(hào)信息、郵箱地址、地址信息、電話號(hào)碼、密碼等，都要盡可能做到互不相同，無(wú)規(guī)律可循；（8）店鋪產(chǎn)品信息：各店鋪之間產(chǎn)品重復(fù)信息不要超過(guò) 30%；
（9）等等。

2.賬號(hào)審核不過(guò)關(guān)
對(duì)于新賣家來(lái)講，不要以為店鋪下來(lái)就一切ok。
在平臺(tái)規(guī)則日益嚴(yán)格的今天，新店鋪遭遇二次審核（有的甚至有三次審核）的概率越來(lái)越大。
賬戶審核如果沒(méi)有過(guò)關(guān)，你的店鋪的生命也將會(huì)就此戛然而止。
3.店鋪的績(jī)效超過(guò)警戒值
績(jī)效指標(biāo)是針對(duì)第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績(jī)效指標(biāo)來(lái)區(qū)分賣家的好壞。而在這些指標(biāo)當(dāng)中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運(yùn)率，是導(dǎo)致賬號(hào)被封的主要原因，退貨率和客戶服務(wù)不滿意率現(xiàn)在并不是衡量賣家賬號(hào)的硬性指標(biāo)。
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所以密切關(guān)注你的賬戶情況，也是賣家每天必做的事情之一。
4.KYC審核不過(guò)
有兩種情況會(huì)觸發(fā)KYC審核：
一是開通歐洲站點(diǎn)的賣家，在銷售額達(dá)到5千至1萬(wàn)歐元的時(shí)候，可能就會(huì)觸發(fā)亞馬遜的KYC審核。當(dāng)?shù)赇佷N售額達(dá)到1.5萬(wàn)歐，還沒(méi)有完全通過(guò)KYC審核，那么店鋪的銷售權(quán)會(huì)被取消。
二是當(dāng)賣家更改了一些非常重要的店鋪信息：比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者收款賬號(hào)信息、密碼等等情況時(shí)，可能也會(huì)觸及KYC審核。
那么問(wèn)題來(lái)了，怎么確定亞馬遜的KYC審核已經(jīng)開始了呢？
通常來(lái)講可以這樣來(lái)進(jìn)行判斷：亞馬遜會(huì)通過(guò)一個(gè)郵件來(lái)通知，當(dāng)郵件里有提到個(gè)人的實(shí)際住址賬單，或者一些費(fèi)用賬單，那基本就可以斷定：亞馬遜的KYC審核已經(jīng)開始。
三、運(yùn)營(yíng)相關(guān)的原因
?1.操控Review
這是亞馬遜的禁令。賣家不能S單，也不能在寄給買家的小卡片中通過(guò)贈(zèng)送小禮物或者金錢來(lái)?yè)Q取好評(píng)，當(dāng)然也不能通過(guò)站內(nèi)信要求買家好評(píng)（站內(nèi)信嚴(yán)禁使用"review","positive","five star"等）。亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定，確保評(píng)論的真實(shí)性，嚴(yán)禁賣家操縱評(píng)論。

2.違規(guī)合變體
違規(guī)合變體快速獲取Review，這是亞馬遜嚴(yán)打的操作。

違規(guī)合變體大概有以下三種情況。
1、賣家以前賣的某款產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)不賣了，但是那個(gè)產(chǎn)品積累了一些評(píng)價(jià)，現(xiàn)在上新品的時(shí)候，跟那個(gè)老產(chǎn)品合并變體。
2、把同行的已經(jīng)廢棄的一些有評(píng)價(jià)的鏈接，或者同行賬號(hào)死了，鏈接無(wú)主了，和自己的產(chǎn)品合并變體。
3、找服務(wù)商給自己的小號(hào)刷VP評(píng)價(jià)，再用大號(hào)跟小號(hào)的鏈接進(jìn)行合并。
4、翻新listing。

3.類目不匹配。
這點(diǎn)主要是指賣家故意把產(chǎn)品放在不相關(guān)的類目中。
這么搞的動(dòng)機(jī)我不是很清楚。
可能是為了躲避合適類目的審核。
也可能是選擇一個(gè)好做（競(jìng)爭(zhēng)?。┑念惸?，從而較容易的占領(lǐng)bestseller標(biāo)志。
不過(guò)這種行為的處罰力度一般較低，大部分僅僅只是被強(qiáng)制放回原來(lái)的類目而已。

4.不遵守亞馬遜UPC要求
在亞馬遜開展業(yè)務(wù)，賣家都必須用到UPC。這個(gè)代碼必不可少，可作為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符幫助亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。賣家如果從不合法的渠道購(gòu)買UPC碼會(huì)導(dǎo)致代碼不匹配，有可能會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封。建議有條件的賣家去注冊(cè)商標(biāo)或者去申請(qǐng)品牌白名單。
5.產(chǎn)品侵權(quán)
在亞馬遜平臺(tái)，侵權(quán)屬于特別嚴(yán)重的違規(guī)行為。
亞馬遜對(duì)此的處理：輕則產(chǎn)品下架，重則直接關(guān)門。
這些侵權(quán)有的來(lái)自亞馬遜平臺(tái)的自檢，有些來(lái)自于賣家或買家的投訴，還有些是來(lái)自所謂“職業(yè)打假律所”（惡意）的打擊。
只要你的產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)，是很難在平臺(tái)上生存的，總有一種方式會(huì)讓你的侵權(quán)產(chǎn)品消失。所以賣家在產(chǎn)品上線之前，是需要做一些避免侵權(quán)操作的。
那么亞馬的侵權(quán)有哪些呢，如何避免侵權(quán)呢？?
一：亞馬遜平臺(tái)會(huì)涉及到的侵權(quán)有哪些?
1. 版權(quán)(Copyright)：侵犯版權(quán)，通常指侵犯作者的著作權(quán)。
2.商標(biāo)(Trademark)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對(duì)方的Logo或品牌名字。
3. 發(fā)明專利(Utility Patent)：如果出售的產(chǎn)品是別人發(fā)明的，而且別人申請(qǐng)了專利保護(hù)，賣家未經(jīng)允許擅自生產(chǎn)銷售，也就是指銷售仿品。
4. 外觀專利(Design Patent)：是指對(duì)產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合所做出的富有美感并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計(jì)。外觀設(shè)計(jì)是指工業(yè)品的外觀設(shè)計(jì)，也就是工業(yè)品的式樣。外觀專利有60%以上相似就視為侵權(quán)假貨。

二：賣家如何避免侵權(quán)?

1.保證供貨渠道的正規(guī)性，在進(jìn)行選品之時(shí)，就要從貨源供應(yīng)鏈上防止產(chǎn)品可能存在的侵權(quán)問(wèn)題。了解生產(chǎn)商/供貨商的生產(chǎn)能力，生產(chǎn)資質(zhì)，杜絕仿品、假貨。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品上面印有別人家的商標(biāo)，最好先在商標(biāo)網(wǎng)站上進(jìn)行查詢，一旦發(fā)現(xiàn)商標(biāo)有效，而同時(shí)商標(biāo)主體并不是你的供應(yīng)商，供應(yīng)商也無(wú)法給你提供授權(quán)書，此時(shí)，建議不要銷售該產(chǎn)品。

2.賣家作為代理商，在亞馬遜上銷售某個(gè)品牌的產(chǎn)品，在上傳listing之前就需要先取得品牌商標(biāo)的正規(guī)授權(quán)。需要注意的是，只有商標(biāo)持有人才有資格進(jìn)行品牌授權(quán)，一些代理商，是沒(méi)有資質(zhì)給其他在亞馬遜開店的賣家授權(quán)的，只有取得了商標(biāo)持有者的正規(guī)授權(quán)，賣家才有合法使用商標(biāo)權(quán)。

3.上傳listing時(shí)，使用原創(chuàng)類圖文，無(wú)論標(biāo)題，主圖，五點(diǎn)，A+,search term等萬(wàn)不可帶有別人品牌名稱或logo。

4.設(shè)置店鋪名時(shí)，需要注意店鋪名中是否有涉及他人注冊(cè)的商標(biāo)。不能復(fù)制其它知名品牌名稱，也不能打擦邊球使用容易誤導(dǎo)買家的品牌名稱。

三：賣家應(yīng)該如何檢索與自己產(chǎn)品相關(guān)的專利或商標(biāo)，從而判斷自己是否存在侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)

以下是關(guān)于美國(guó)商標(biāo),歐盟商標(biāo),美國(guó)專利,歐盟專利的檢索技巧及渠道，賣家在決定是否要上這款產(chǎn)品時(shí)，最好做一個(gè)基本的查詢。

1、美國(guó)商標(biāo)查詢網(wǎng)
(鏈接:https://tmsearch.uspto.gov/bin/gate.exe?f=login&p_lang=english&p_d=trmk)。?

2、 歐盟商標(biāo)查詢
(鏈接：https://euipo.europa.eu/eSearch/)?

3、 美國(guó)專利查詢鏈接
(https://patft.uspto.gov/)?
?
在Term 1 處輸入需要查詢的專利關(guān)鍵詞
?

4、歐盟專利查詢
打開查詢鏈接：(https://www.epo.org/searching-for-patents.html)，輸入關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊“Search”
?
三、如果收到侵權(quán)投訴，賣家應(yīng)該怎么辦?

1.首先審視自己是否侵權(quán)，如果確實(shí)沒(méi)有侵權(quán)，或者有授權(quán)書，可以直接與亞馬遜官方溝通，提供相關(guān)證據(jù)，證明自己清白。
2.查清楚對(duì)方的商標(biāo)專利申請(qǐng)情況，如果對(duì)方提供了專利詳情，確認(rèn)產(chǎn)品侵權(quán)，這種情況的話直接下架listing， 并且積極和投訴方溝通，看是否可以通過(guò)簽訂保證書或者給一些賠償金來(lái)讓其撤訴。如果賣家要求賠償金額較多，可以計(jì)算下賠付的金額是否劃得來(lái)。
3. 如果平臺(tái)直接下架了listing，聯(lián)系對(duì)方但對(duì)方拒絕提供專利詳情，這種情況可以聯(lián)系平臺(tái)告知說(shuō)對(duì)方是惡意投訴，讓亞馬遜恢復(fù)你的銷售權(quán)限。

以上就是亞馬遜店鋪被封原因的一些總結(jié)，希望對(duì)您有所幫助。