亞馬遜做了許久，或多或少會遇到以下的問題。
你的產(chǎn)品剛賣的有點起色的時候，跟賣蜂擁而至。
你的listing正如火如荼的沖擊Top前一百，卻突然被各種理由投訴下架。
你好不容易沖進(jìn)Top前100，卻因為觸動了同行蛋糕而被惡搞（真缺德，但是確實存在這種同行）。?
上述這些挫折，相信做過三五年或以上的老賣家會深有體會。
但是上述這種挫折一般不會致命，挺一挺也能過去。
但有一種波折，可能會導(dǎo)致你亞馬遜生涯的結(jié)束，這種波折就是：店鋪被封。
在亞馬遜上生存的第一原則就是三句話：保住店鋪，保住店鋪，保住店鋪。
既然封店這么可怕，封店的原因有哪些呢，下面就讓星星我給大家分享一下。?
一、產(chǎn)品相關(guān)的原因
1.產(chǎn)品質(zhì)量問題
產(chǎn)品質(zhì)量問題，顧名思義，指的是產(chǎn)品不適用和產(chǎn)品不安全，產(chǎn)品不適用導(dǎo)致顧客財產(chǎn)損失。產(chǎn)品不安全危害顧客安全。
說實話，一般的產(chǎn)品質(zhì)量問題是不會導(dǎo)致封店鋪的，但是嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問題封號就穩(wěn)穩(wěn)的了。
記得19年的時候有個賣兒童羊毛睡衣褲的賣家因為它生產(chǎn)的睡衣褲被亞馬遜判定有燒傷風(fēng)險，然后店鋪被封，還面臨者顧客們的高額賠償。
2.售賣假貨。
假貨，可能是仿冒了別人品牌，也可能是以次充好的行為。
售假這種行為亞馬遜上目前很少，但是七八年還是非常多的，當(dāng)時不少賣家靠此賺的盆滿缽滿，但是隨著亞馬遜的賣家規(guī)則規(guī)范和打擊力度的加強(qiáng)，假貨已經(jīng)被打的差不多了。

3.銷售禁售/限制產(chǎn)品
亞馬遜命令禁止禁售產(chǎn)品不準(zhǔn)出現(xiàn)在亞馬遜上，限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的許可才可出售。很多產(chǎn)品需要獲得許多認(rèn)證才可在亞馬遜上出售。比如出售食品，醫(yī)療設(shè)備、化妝品（這三個需要FDA認(rèn)證），燈串（需要UL認(rèn)證），掃地機(jī)器人（需要FCC認(rèn)證）等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。所以賣家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。

4.產(chǎn)品與描述的問題導(dǎo)致的店鋪被封
這里說的是貨不對板。也就是listing上產(chǎn)品描述的天花亂墜，實際的產(chǎn)品在功能，外觀，形狀等方面有較大差距從而引起買家投訴。一旦投訴過多店鋪被封穩(wěn)穩(wěn)的。
二、賬號相關(guān)的原因

1.賬號關(guān)聯(lián)
在亞馬遜的全球各大站點中，目前中國賣家可以進(jìn)行賬號申請的，共有8個站點。
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這里先說明一點，所謂的賬號關(guān)聯(lián)，是指同一個站點的關(guān)聯(lián)。
也就是亞馬遜不允許同一個賣家在同一個站點上開設(shè)一家以上的店鋪。
但是同一個身份卻可以在不同站點去開戶的，亞馬遜是鼓勵賣家開盡可能多的站點的，因為這樣貝佐斯可以賺更多的錢。
而判定賬戶關(guān)聯(lián)就是指亞馬遜通過技術(shù)手段，獲取賣家相關(guān)信息，通過匹配關(guān)聯(lián)因素，判定多個店鋪賬號屬于同一個賣家。判定關(guān)聯(lián)的要素目前主要有以下這些。
（1）電腦：主要指硬盤信息；
（2）網(wǎng)線：主要指外網(wǎng) IP 地址，但由于國內(nèi) IP 多是浮動 IP，難免會出現(xiàn)多個賬號 IP 相同的情況，所以，IP 地址僅僅是判定關(guān)聯(lián)的一個因素而非唯一因素；
（3）網(wǎng)卡 MAC 地址：有些賣家，基于成本的考慮，在一個賬號被關(guān)閉后，電腦格式化，系統(tǒng)重裝后重新登入新的賬號，如果電腦網(wǎng)卡是集成的，沒有禁用網(wǎng)卡和更換新網(wǎng)卡，同樣容易導(dǎo)致關(guān)聯(lián)；
（4）路由器;
（5）瀏覽器指紋：比如插件、Cookies、系統(tǒng)字體、操作系統(tǒng)版本、打字方
式、打字速度等等;
（6）郵件圖片或 Flash;
（7）賬戶信息：注冊人姓名、信用卡持卡人姓名、收款賬號信息、郵箱地址、地址信息、電話號碼、密碼等，都要盡可能做到互不相同，無規(guī)律可循；（8）店鋪產(chǎn)品信息：各店鋪之間產(chǎn)品重復(fù)信息不要超過 30%；
（9）等等。

2.賬號審核不過關(guān)
對于新賣家來講，不要以為店鋪下來就一切ok。
在平臺規(guī)則日益嚴(yán)格的今天，新店鋪遭遇二次審核（有的甚至有三次審核）的概率越來越大。
賬戶審核如果沒有過關(guān)，你的店鋪的生命也將會就此戛然而止。
3.店鋪的績效超過警戒值
績效指標(biāo)是針對第三方賣家設(shè)置的行為準(zhǔn)則，亞馬遜用績效指標(biāo)來區(qū)分賣家的好壞。而在這些指標(biāo)當(dāng)中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率，是導(dǎo)致賬號被封的主要原因，退貨率和客戶服務(wù)不滿意率現(xiàn)在并不是衡量賣家賬號的硬性指標(biāo)。
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所以密切關(guān)注你的賬戶情況，也是賣家每天必做的事情之一。
4.KYC審核不過
有兩種情況會觸發(fā)KYC審核：
一是開通歐洲站點的賣家，在銷售額達(dá)到5千至1萬歐元的時候，可能就會觸發(fā)亞馬遜的KYC審核。當(dāng)?shù)赇佷N售額達(dá)到1.5萬歐，還沒有完全通過KYC審核，那么店鋪的銷售權(quán)會被取消。
二是當(dāng)賣家更改了一些非常重要的店鋪信息：比如營業(yè)執(zhí)照，或者收款賬號信息、密碼等等情況時，可能也會觸及KYC審核。
那么問題來了，怎么確定亞馬遜的KYC審核已經(jīng)開始了呢？
通常來講可以這樣來進(jìn)行判斷：亞馬遜會通過一個郵件來通知，當(dāng)郵件里有提到個人的實際住址賬單，或者一些費用賬單，那基本就可以斷定：亞馬遜的KYC審核已經(jīng)開始。
三、運營相關(guān)的原因
?1.操控Review
這是亞馬遜的禁令。賣家不能S單，也不能在寄給買家的小卡片中通過贈送小禮物或者金錢來換取好評，當(dāng)然也不能通過站內(nèi)信要求買家好評（站內(nèi)信嚴(yán)禁使用"review","positive","five star"等）。亞馬遜制定了嚴(yán)格的規(guī)定，確保評論的真實性，嚴(yán)禁賣家操縱評論。

2.違規(guī)合變體
違規(guī)合變體快速獲取Review，這是亞馬遜嚴(yán)打的操作。

違規(guī)合變體大概有以下三種情況。
1、賣家以前賣的某款產(chǎn)品，現(xiàn)在已經(jīng)不賣了，但是那個產(chǎn)品積累了一些評價，現(xiàn)在上新品的時候，跟那個老產(chǎn)品合并變體。
2、把同行的已經(jīng)廢棄的一些有評價的鏈接，或者同行賬號死了，鏈接無主了，和自己的產(chǎn)品合并變體。
3、找服務(wù)商給自己的小號刷VP評價，再用大號跟小號的鏈接進(jìn)行合并。
4、翻新listing。

3.類目不匹配。
這點主要是指賣家故意把產(chǎn)品放在不相關(guān)的類目中。
這么搞的動機(jī)我不是很清楚。
可能是為了躲避合適類目的審核。
也可能是選擇一個好做（競爭?。┑念惸?，從而較容易的占領(lǐng)bestseller標(biāo)志。
不過這種行為的處罰力度一般較低，大部分僅僅只是被強(qiáng)制放回原來的類目而已。

4.不遵守亞馬遜UPC要求
在亞馬遜開展業(yè)務(wù)，賣家都必須用到UPC。這個代碼必不可少，可作為產(chǎn)品標(biāo)識符幫助亞馬遜追蹤產(chǎn)品表現(xiàn)。賣家如果從不合法的渠道購買UPC碼會導(dǎo)致代碼不匹配，有可能會導(dǎo)致賬號被封。建議有條件的賣家去注冊商標(biāo)或者去申請品牌白名單。
5.產(chǎn)品侵權(quán)
在亞馬遜平臺，侵權(quán)屬于特別嚴(yán)重的違規(guī)行為。
亞馬遜對此的處理：輕則產(chǎn)品下架，重則直接關(guān)門。
這些侵權(quán)有的來自亞馬遜平臺的自檢，有些來自于賣家或買家的投訴，還有些是來自所謂“職業(yè)打假律所”（惡意）的打擊。
只要你的產(chǎn)品涉嫌侵權(quán)，是很難在平臺上生存的，總有一種方式會讓你的侵權(quán)產(chǎn)品消失。所以賣家在產(chǎn)品上線之前，是需要做一些避免侵權(quán)操作的。
那么亞馬的侵權(quán)有哪些呢，如何避免侵權(quán)呢？?
一：亞馬遜平臺會涉及到的侵權(quán)有哪些?
1. 版權(quán)(Copyright)：侵犯版權(quán)，通常指侵犯作者的著作權(quán)。
2.商標(biāo)(Trademark)：未得到產(chǎn)品品牌官方的正規(guī)授權(quán)，擅自使用對方的Logo或品牌名字。
3. 發(fā)明專利(Utility Patent)：如果出售的產(chǎn)品是別人發(fā)明的，而且別人申請了專利保護(hù)，賣家未經(jīng)允許擅自生產(chǎn)銷售，也就是指銷售仿品。
4. 外觀專利(Design Patent)：是指對產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合所做出的富有美感并適于工業(yè)上應(yīng)用的新設(shè)計。外觀設(shè)計是指工業(yè)品的外觀設(shè)計，也就是工業(yè)品的式樣。外觀專利有60%以上相似就視為侵權(quán)假貨。

二：賣家如何避免侵權(quán)?

1.保證供貨渠道的正規(guī)性，在進(jìn)行選品之時，就要從貨源供應(yīng)鏈上防止產(chǎn)品可能存在的侵權(quán)問題。了解生產(chǎn)商/供貨商的生產(chǎn)能力，生產(chǎn)資質(zhì)，杜絕仿品、假貨。如果發(fā)現(xiàn)某個產(chǎn)品上面印有別人家的商標(biāo)，最好先在商標(biāo)網(wǎng)站上進(jìn)行查詢，一旦發(fā)現(xiàn)商標(biāo)有效，而同時商標(biāo)主體并不是你的供應(yīng)商，供應(yīng)商也無法給你提供授權(quán)書，此時，建議不要銷售該產(chǎn)品。

2.賣家作為代理商，在亞馬遜上銷售某個品牌的產(chǎn)品，在上傳listing之前就需要先取得品牌商標(biāo)的正規(guī)授權(quán)。需要注意的是，只有商標(biāo)持有人才有資格進(jìn)行品牌授權(quán)，一些代理商，是沒有資質(zhì)給其他在亞馬遜開店的賣家授權(quán)的，只有取得了商標(biāo)持有者的正規(guī)授權(quán)，賣家才有合法使用商標(biāo)權(quán)。

3.上傳listing時，使用原創(chuàng)類圖文，無論標(biāo)題，主圖，五點，A+,search term等萬不可帶有別人品牌名稱或logo。

4.設(shè)置店鋪名時，需要注意店鋪名中是否有涉及他人注冊的商標(biāo)。不能復(fù)制其它知名品牌名稱，也不能打擦邊球使用容易誤導(dǎo)買家的品牌名稱。

三：賣家應(yīng)該如何檢索與自己產(chǎn)品相關(guān)的專利或商標(biāo)，從而判斷自己是否存在侵權(quán)的風(fēng)險

以下是關(guān)于美國商標(biāo),歐盟商標(biāo),美國專利,歐盟專利的檢索技巧及渠道，賣家在決定是否要上這款產(chǎn)品時，最好做一個基本的查詢。

1、美國商標(biāo)查詢網(wǎng)
(鏈接:https://tmsearch.uspto.gov/bin/gate.exe?f=login&p_lang=english&p_d=trmk)。?

2、 歐盟商標(biāo)查詢
(鏈接：https://euipo.europa.eu/eSearch/)?

3、 美國專利查詢鏈接
(https://patft.uspto.gov/)?
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在Term 1 處輸入需要查詢的專利關(guān)鍵詞
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4、歐盟專利查詢
打開查詢鏈接：(https://www.epo.org/searching-for-patents.html)，輸入關(guān)鍵詞，點擊“Search”
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三、如果收到侵權(quán)投訴，賣家應(yīng)該怎么辦?

1.首先審視自己是否侵權(quán)，如果確實沒有侵權(quán)，或者有授權(quán)書，可以直接與亞馬遜官方溝通，提供相關(guān)證據(jù)，證明自己清白。
2.查清楚對方的商標(biāo)專利申請情況，如果對方提供了專利詳情，確認(rèn)產(chǎn)品侵權(quán)，這種情況的話直接下架listing， 并且積極和投訴方溝通，看是否可以通過簽訂保證書或者給一些賠償金來讓其撤訴。如果賣家要求賠償金額較多，可以計算下賠付的金額是否劃得來。
3. 如果平臺直接下架了listing，聯(lián)系對方但對方拒絕提供專利詳情，這種情況可以聯(lián)系平臺告知說對方是惡意投訴，讓亞馬遜恢復(fù)你的銷售權(quán)限。

以上就是亞馬遜店鋪被封原因的一些總結(jié)，希望對您有所幫助。