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所在分類:  Amazon 所屬圈子: Amazon Amazon各類申訴 知識產(chǎn)權

被亞馬遜掃到Listing圖片侵權了某品牌,現(xiàn)在被封店,現(xiàn)在應該如何申訴?誤判申訴?成功率高不高?

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長話短說,具體過程在WORD里;
這個產(chǎn)品是CANON的配件,被亞馬遜掃到侵權,一開始以為是標題,描述和五點中文本侵權,就刪除了相應的文字,后面申訴被拒了,Listing圖片中有一個CANON相機的圖片。整個事情前后不到十天,產(chǎn)品只是替換件通用件(也可以給其他牌子的產(chǎn)品使用),沒有CANON授權,采購也沒有開發(fā)票,現(xiàn)在應該如何申訴?成功率高不高?謝謝各位慷慨解答,謝謝!
后臺截圖1.png


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你這個情況是賬戶狀況的侵權違規(guī)沒及時申訴成功,導致帳號被封
?1.如果是我自己申訴的話,成功率高不高,需要準備哪些材料(1688上采購的,當時沒有開發(fā)票,也沒有授權書,如果是現(xiàn)在補開發(fā)票的話有沒有用)
?
你這個侵權被封的申訴框是一個錯誤停用的框,大家遇到最多的一般是三個框,一個錯誤停用框的,申訴難度會比較大,但是也不是說沒有通過率,發(fā)票的話,侵權申訴沒有強制要求發(fā)票,且補開的發(fā)票說服力有限,所以如果你之前沒開發(fā)票的話,我是建議沒必要再去開了

2.如果需要行動計劃書,各位能否提供一下行動計劃書的模板。
?
我提供一些思路給你,申訴信自己翻譯成英文,加一些自己具體的過程進去,亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信,你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細的信息,強調你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,你將如何去避免它再次發(fā)生

親愛的亞馬遜績效團隊,
我們注意到賬戶因侵權而被暫停銷售,我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關電子郵件并分析了所有這些信息,我們總結了造成這個問題的根本原因:
?
Infringement type:
ASIN:

侵權原因
1.我們沒有對我們的員工進行足夠的關于亞馬遜銷售政策的相關培訓,因此他們可能會創(chuàng)建包含他人品牌的listing
2.我們對品牌的認知度不夠,我們不小心在圖片上使用了他人的品牌
3.我們沒有專業(yè)的listing編輯部門
4.在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們沒有檢查過listing

我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權行為而采取的措施:
1.我們已檢查了鏈接,重新編輯鏈接,刪除了所有相關的侵權ASIN
2.我們已經(jīng)組織了一次關于如何處理侵權政策以及如何避免此類案件再次發(fā)生的會議。
3.我們給權利人發(fā)送郵件,為我們的錯誤行為致歉,并且提出了賠償損失的方案
4.我們組織了全體員工進行培訓并且進行考核,以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則,從而減少工作中的失誤。

我們已采取的措施,以防止未來可能出現(xiàn)的侵權:
1.我們加強了listing的審查,我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查,確認無誤后才能上架。
2.我們將完善我們的培訓體系,確保我們的員工清楚亞馬遜的銷售政策,我們制定了每月一次的員工培訓,學習理解亞馬遜規(guī)則,并且對員工實施考核,考核不通過的員工,取消獨立操作賬號的權限。
3.我們將會每天查看郵件或通知并按要求及時處理相關問題
4.我們已經(jīng)委托商標代理機構在美國注冊自己的商標,在未來我們將優(yōu)先銷售帶有我們自己品牌的產(chǎn)品

對于給亞馬遜和其他賣家?guī)砣魏温闊?,我們再次表示歉意,我們將以此作為教訓,絕不會再發(fā)生這樣的事情。請再給我們一次機會讓它變得更好,我們會珍惜每一次在亞馬遜上銷售的機會,為人們提供優(yōu)質的產(chǎn)品。
?
Yours sincerely,
XXXX

3.如果是找服務商的話,成功率有多少,大概什么價位。
?
錯誤停用框的申訴我去年有問,是說難度比較大,成功率4成,6-7k吧

4.萬一被封了,品牌可以放另一個店鋪嗎?會不會有什么影響
?
這個不行,品牌也是會被標記的,備案到另一個店鋪會被判濫用,備案不了,會顯示與一個用于進行這種濫用行為的賬戶有關
https://assert.wearesellers.com/answer/20220617/e3dfb723dee568bf42321e932f29cea7.jpg

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?1.如果是我自己申訴的話,成功率高不高,需要準備哪些材料(1688上采購的,當時沒有開發(fā)票,也沒有授權書,如果是現(xiàn)在補開發(fā)票的話有沒有用)
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你這個侵權被封的申訴框是一個錯誤停用的框,大家遇到最多的一般是三個框,一個錯誤停用框的,申訴難度會比較大,但是也不是說沒有通過率,發(fā)票的話,侵權申訴沒有強制要求發(fā)票,且補開的發(fā)票說服力有限,所以如果你之前沒開發(fā)票的話,我是建議沒必要再去開了

2.如果需要行動計劃書,各位能否提供一下行動計劃書的模板。
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我提供一些思路給你,申訴信自己翻譯成英文,加一些自己具體的過程進去,亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信,你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細的信息,強調你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題,你將如何去避免它再次發(fā)生

親愛的亞馬遜績效團隊,
我們注意到賬戶因侵權而被暫停銷售,我們很抱歉讓這樣的事情發(fā)生。我們立即閱讀了所有相關電子郵件并分析了所有這些信息,我們總結了造成這個問題的根本原因:
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Infringement type:
ASIN:

侵權原因
1.我們沒有對我們的員工進行足夠的關于亞馬遜銷售政策的相關培訓,因此他們可能會創(chuàng)建包含他人品牌的listing
2.我們對品牌的認知度不夠,我們不小心在圖片上使用了他人的品牌
3.我們沒有專業(yè)的listing編輯部門
4.在亞馬遜上創(chuàng)建之前,我們沒有檢查過listing

我們?yōu)榻鉀Q此次的侵權行為而采取的措施:
1.我們已檢查了鏈接,重新編輯鏈接,刪除了所有相關的侵權ASIN
2.我們已經(jīng)組織了一次關于如何處理侵權政策以及如何避免此類案件再次發(fā)生的會議。
3.我們給權利人發(fā)送郵件,為我們的錯誤行為致歉,并且提出了賠償損失的方案
4.我們組織了全體員工進行培訓并且進行考核,以使他們熟悉亞馬遜規(guī)則,從而減少工作中的失誤。

我們已采取的措施,以防止未來可能出現(xiàn)的侵權:
1.我們加強了listing的審查,我們會檢查我們在亞馬遜上銷售的其他產(chǎn)品是否有同樣的問題,并將其刪除,不再在亞馬遜上銷售,我們規(guī)定在產(chǎn)品上架前所有l(wèi)isting必須提交給銷售經(jīng)理做最后的審查,確認無誤后才能上架。
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錯誤停用框的申訴我去年有問,是說難度比較大,成功率4成,6-7k吧

4.萬一被封了,品牌可以放另一個店鋪嗎?會不會有什么影響
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這個不行,品牌也是會被標記的,備案到另一個店鋪會被判濫用,備案不了,會顯示與一個用于進行這種濫用行為的賬戶有關
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