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收到了商品安全性調(diào)查的郵件,說我的產(chǎn)品收到了投訴,是需要提供UL安全測試證明去解決嗎?這種調(diào)查審核好過嗎? 還有產(chǎn)品包裝上的標(biāo)簽是要弄什么?

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今天收到了亞馬遜產(chǎn)品安全團隊的郵件,說我的產(chǎn)品收到了投訴他們都記錄下來了,需要我這邊提供以下的文件。因為是第一次處理,不清楚提供的是不是UL安全測試證明嗎?這種調(diào)查審核好過嗎?
還有產(chǎn)品包裝上的標(biāo)簽是要弄什么?
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謝謝大家的解答,我還有一個問題就是我提交的這個UL測試認證是不是要亞馬遜認可的實驗室才算?CPSC認可以及通過 ILAC-MRA 批準(zhǔn)的 ISO 17025 認證測試完成實驗室嗎?
https://assert.wearesellers.com/questions/20220525/2435fd9b889f229d8d3d74a3ffb9a353.png
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剛好去年也遇到同樣的情況,我的也是需要提供UL認證。但是你具體是藍牙還是什么產(chǎn)品,藍牙的話就是FCC,我的是可插電帶電源的產(chǎn)品。
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以下是所需要的文件,以及需要注意的事項。
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1. UL證書
2. 產(chǎn)品實物圖(正面,背面,帶配件)
3. 包裝實物圖(帶UPC和model name)【或者你產(chǎn)品上有Model name也最好圖片上標(biāo)出來】
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然后提交郵件隔天就能回復(fù),多跟進,遇到新的被拒的郵件回復(fù)我~
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