社區(qū) 發(fā)現 Amazon 品牌訪問權限已被撤銷!!半夜發(fā)現有個跟賣...
品牌訪問權限已被撤銷??!半夜發(fā)現有個跟賣,然后用舉報侵權那個網站舉報了,沒有填自己的郵箱瞎填了一個。目前覺得可能被撤銷的原因是:1、使用了無效的電子郵件地址;2、重復針對特定ASIN 舉報的時候……
剛剛半夜發(fā)現有個跟賣,然后用舉報侵權那個網站舉報了下,沒有填自己的郵箱瞎填了一個。
目前覺得可能被撤銷的原因是:
1、使用了無效的電子郵件地址;
2、重復針對特定ASIN
舉報的時候沒有選test buy選項,所以不會是因為基于測試購買的侵權通知無效。
這個人上個月就跟賣過我們一段時間,每次半夜就開始跟,上次用自己品牌舉報了沒成功,用另外個品牌舉報成功趕走了,結果這兩天又換了個店鋪繼續(xù)來跟,而且跟的一直是同一個ASIN,所以一直是舉報的這個ASIN。
求各位大神給點建議,或者有申訴成功過的大佬給個申訴模板!!感激不盡
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service - 虛心學習
贊同來自: 定發(fā)達定發(fā)達 、 陸先生 、 銀王號 、 貓叫豆奶 、 還能意氣風發(fā)嗎 、 Daimine 、 i歐翡翠公園 更多 ?
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你這個寫好POA,通過率還是可以的,我提供一些思路給你,可以自己翻譯成英文,加一些自己具體的過程進去,亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信,你要根據自己的具體情況去收集詳細的信息,強調你已經發(fā)現問題,你將如何去避免它再次發(fā)生
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闡述來意:我確實是進行了該操作,并感謝亞馬遜指出錯誤!
原因:
1、使用了無效的電子郵件地址;
2、重復針對特定ASIN
3、沒有認真學習亞馬遜政策,特別是舉報知識產權侵權行為的政策
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我覺得不會是重復針對特定asin,因為這個是對方申訴回來的情況下,你再去投訴他,但是求穩(wěn)也可以列進去,但是要說明:在XXX時間投訴了A是成功的,然后在XX時間投訴的B,兩個是不同賣家,列一下當時兩個的投訴ID給亞馬遜查
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所以著重還是無效的電子郵件,可以解釋填寫完投訴信息,沒有認真閱讀底下的這個聲明
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我們?yōu)榻鉀Q違反政策這一問題所采取的措施:
1.優(yōu)化亞馬遜政策培訓體系
①這位新員工立刻做了深刻的檢討和反思,保證以后一定熟記亞馬遜平臺的相關銷售政策和賣方行為準則,特別是舉報知識產權侵權行為的政策,不會再做違反亞馬遜政策的一切操作。
(員工姓名:黃濤,檢討時間:2021年3月30日)
②亞馬遜專業(yè)講師立刻對所有的員工開會講解亞馬遜《銷售政策和賣方行為準則》政策,每個聽講的員工都需要簽名,不熟悉和掌握政策的員工不得接觸賬號。
(亞馬遜專業(yè)講師:黃瀟瀟)
時間:2021年3月30日
政策簽名:請查看“POA截圖”的宣導政策圖片2
2.馬上向賣家道歉
我們于2021年3月30日通過查看對方的賣家信息,進而查找到對方的聯系方式,并向對方道歉了
(員工姓名:黃濤)
道歉的截圖,或者打電話的記錄:請查看“POA截圖”的道歉圖片1)
3.我們已將違反亞馬遜銷售政策的行為納入了員工的日常表現考核KPI(10分)
KPI評分標準:
例如,違法亞馬遜政策一次扣除1分;
得分> 10,獎勵×1.2
9<得分<= 10,獎勵×1
8 <=得分<= 9,獎勵×0.7
得分<80,無績效獎金
我們?yōu)槎沤^今后出現此類違反政策的情況所采取的措施
1.加強員工培訓。
我們邀請了經驗豐富的專家到我們公司來培訓我們的新銷售員工,使他們掌握亞馬遜政策的所有相關知識,以避免人為錯誤造成的錯誤。我們立即為所有員工提供了系統有效的培訓。
鏈接:https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/200444420
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G1801
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2.我們更新了新的公司規(guī)章制度。
(1) 我們已經要求團隊中的每一位成員簽署一份文件,表明他們將按照亞馬遜的政策和相關法律開展工作。否則,他們應對給我們公司造成的任何損失承擔法律責任。
(2) 員工必須公平合法地行事:
?隨時向亞馬遜和我們的客戶提供準確的信息
?公平行事,不要濫用亞馬遜的功能或服務
?不要試圖損害或虐待其他賣家、他們的物品或評級
(3) 我們將根據員工在我們賬戶中的表現調整他們的工資。
我們每個月都獎勵我們的先進員工。如果我們發(fā)現有人違反亞馬遜規(guī)則,我們將扣除員工獎金。情節(jié)嚴重的,立即開除。
3.為越來越多的鏈接實施FBA計劃。
為了給我們的共同客戶提供更好的購物體驗,我們將盡快使用FBA服務提供越來越多的鏈接。我們信任亞馬遜的分銷能力和售后客戶服務能力。FBA總能通過及時的交貨和禮貌的服務贏得客戶的青睞。
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4.改善與亞馬遜的溝通。
如果我們不確定自己的行為是否符合亞馬遜的政策,我們將立即積極與亞馬遜聯系,不會再盲目上傳產品和操縱產品評論。
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5.認真學習并嚴格遵守亞馬遜的政策。
我們已經仔細了解了“禁止賣家的活動和行為”以及“條件指南”等。同時,我們將嚴格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問題不會再次發(fā)生。
通過上述改進,我們完全有信心做得更好,并希望繼續(xù)與亞馬遜的業(yè)務一起發(fā)展。我們真誠地希望您能給我們一個改進的機會,我們將用我們的實際行動來回報客戶對我們的信任。我們有信心做得更好!