社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 因?yàn)槟罱坪醭鲇谝韵乱粋€(gè)或多個(gè)原因使用...
因?yàn)槟罱坪醭鲇谝韵乱粋€(gè)或多個(gè)原因使用了刪除工具，因此您的亞馬遜賣家刪除訂單權(quán)限已被暫時(shí)阻止
發(fā)帖31次
被置頂2次
被推薦0次
質(zhì)量分0星
回帖互動(dòng)85次
歷史交流熱度6.77%
歷史交流深度0%
收到以下的郵件，是移除訂單權(quán)限被限制？
?
有合適的poa可以參考？或者該怎么處理比較好？?
?
?你好，
我們正在與您聯(lián)系，因?yàn)槟罱坪醭鲇谝韵乱粋€(gè)或多個(gè)原因使用了刪除工具，因此您的亞馬遜賣家刪除訂單權(quán)限已被暫時(shí)阻止：
* 出于任何原因向客戶發(fā)送更換單元
* 向以前的客戶、朋友或其他合作伙伴或客戶（即社交媒體影響者）發(fā)送禮物或促銷品
* 履行來(lái)自不同平臺(tái)（如您的私人網(wǎng)站）的客戶訂單（MFN 訂單）
* 將產(chǎn)品發(fā)送給潛在的再分銷商
請(qǐng)理解，搬遷政策規(guī)定了以下內(nèi)容：
我們只向您、您的倉(cāng)庫(kù)、您的供應(yīng)商或您的分銷商運(yùn)送退貨。此外，還適用以下限制：
在北美市場(chǎng)，移除物品不能跨境運(yùn)送，但我們可以運(yùn)送到美國(guó)所有 50 個(gè)州以及墨西哥的所有州和加拿大的各省。您不得使用郵政信箱（或任何其他私人郵政信箱）作為移除訂單的收貨地址。
無(wú)法將庫(kù)存運(yùn)送到其他運(yùn)營(yíng)中心。
庫(kù)存不能用于發(fā)送客戶訂單、禮品或促銷品。
分類為不可運(yùn)輸危險(xiǎn)品的庫(kù)存只能處置。
庫(kù)存不能運(yùn)送到 50 個(gè)美國(guó)以外的地區(qū)，也不能運(yùn)送到 PO、APO、FPO 或 DPO 箱。
要運(yùn)送到美國(guó)以外的地址，請(qǐng)參閱國(guó)際退貨提供商。
注意：這也適用于您擁有統(tǒng)一賬戶的情況。
您可以在賣家中心的此頁(yè)面上找到與移除政策有關(guān)的所有具體細(xì)節(jié)：
https://sellercentral.amazon.c ... 36560
請(qǐng)理解，恢復(fù)您的權(quán)限的適當(dāng)上訴需要以下要素：
第 1 步：確定并確認(rèn)應(yīng)刪除此塊的原因。
第 2 步：評(píng)估您的銷售實(shí)踐并說(shuō)明發(fā)生此活動(dòng)的原因。
第 3 步：制定行動(dòng)計(jì)劃，確保該問(wèn)題不會(huì)在未來(lái)重復(fù)發(fā)生。
第 4 步：盡快回復(fù)這些詳細(xì)信息。
了解到這可能會(huì)影響您的業(yè)務(wù)，我們迫切要求解決這種情況。
如果您對(duì)本政策有任何疑問(wèn)，請(qǐng)回復(fù)此電子郵件。不遵守亞馬遜政策可能會(huì)導(dǎo)致賬戶紀(jì)律處分，包括永久凍結(jié)賬戶。
我們將保留此案例 3 個(gè)工作日，等待您的回復(fù)。
****請(qǐng)注意，系統(tǒng)會(huì)使用適當(dāng)?shù)拿Q和鏈接自動(dòng)生成/填充您的簽名。
感謝您通過(guò)亞馬遜銷售，
德布·A。
亞馬遜賣家支持
========================================
更多獲得幫助的方法：
訪問(wèn)我們的賣家論壇尋求其他賣家的幫助：http://sellercentral.amazon.com/forums
瀏覽所有賣家?guī)椭黝}：http://sellercentral.amazon.com/gp/help
要就此問(wèn)題再次與我們聯(lián)系，請(qǐng)使用以下鏈接使用賣家中心中的聯(lián)系我們表格：
https://sellercentral.amazon.c ... 78151
請(qǐng)注意：這封電子郵件是從一個(gè)不能接受傳入電子郵件的僅通知地址發(fā)送的。請(qǐng)不要回復(fù)這個(gè)信息。
?
有合適的poa可以參考？或者該怎么處理比較好？?
?
?你好，
我們正在與您聯(lián)系，因?yàn)槟罱坪醭鲇谝韵乱粋€(gè)或多個(gè)原因使用了刪除工具，因此您的亞馬遜賣家刪除訂單權(quán)限已被暫時(shí)阻止：
* 出于任何原因向客戶發(fā)送更換單元
* 向以前的客戶、朋友或其他合作伙伴或客戶（即社交媒體影響者）發(fā)送禮物或促銷品
* 履行來(lái)自不同平臺(tái)（如您的私人網(wǎng)站）的客戶訂單（MFN 訂單）
* 將產(chǎn)品發(fā)送給潛在的再分銷商
請(qǐng)理解，搬遷政策規(guī)定了以下內(nèi)容：
我們只向您、您的倉(cāng)庫(kù)、您的供應(yīng)商或您的分銷商運(yùn)送退貨。此外，還適用以下限制：
在北美市場(chǎng)，移除物品不能跨境運(yùn)送，但我們可以運(yùn)送到美國(guó)所有 50 個(gè)州以及墨西哥的所有州和加拿大的各省。您不得使用郵政信箱（或任何其他私人郵政信箱）作為移除訂單的收貨地址。
無(wú)法將庫(kù)存運(yùn)送到其他運(yùn)營(yíng)中心。
庫(kù)存不能用于發(fā)送客戶訂單、禮品或促銷品。
分類為不可運(yùn)輸危險(xiǎn)品的庫(kù)存只能處置。
庫(kù)存不能運(yùn)送到 50 個(gè)美國(guó)以外的地區(qū)，也不能運(yùn)送到 PO、APO、FPO 或 DPO 箱。
要運(yùn)送到美國(guó)以外的地址，請(qǐng)參閱國(guó)際退貨提供商。
注意：這也適用于您擁有統(tǒng)一賬戶的情況。
您可以在賣家中心的此頁(yè)面上找到與移除政策有關(guān)的所有具體細(xì)節(jié)：
https://sellercentral.amazon.c ... 36560
請(qǐng)理解，恢復(fù)您的權(quán)限的適當(dāng)上訴需要以下要素：
第 1 步：確定并確認(rèn)應(yīng)刪除此塊的原因。
第 2 步：評(píng)估您的銷售實(shí)踐并說(shuō)明發(fā)生此活動(dòng)的原因。
第 3 步：制定行動(dòng)計(jì)劃，確保該問(wèn)題不會(huì)在未來(lái)重復(fù)發(fā)生。
第 4 步：盡快回復(fù)這些詳細(xì)信息。
了解到這可能會(huì)影響您的業(yè)務(wù)，我們迫切要求解決這種情況。
如果您對(duì)本政策有任何疑問(wèn)，請(qǐng)回復(fù)此電子郵件。不遵守亞馬遜政策可能會(huì)導(dǎo)致賬戶紀(jì)律處分，包括永久凍結(jié)賬戶。
我們將保留此案例 3 個(gè)工作日，等待您的回復(fù)。
****請(qǐng)注意，系統(tǒng)會(huì)使用適當(dāng)?shù)拿Q和鏈接自動(dòng)生成/填充您的簽名。
感謝您通過(guò)亞馬遜銷售，
德布·A。
亞馬遜賣家支持
========================================
更多獲得幫助的方法：
訪問(wèn)我們的賣家論壇尋求其他賣家的幫助：http://sellercentral.amazon.com/forums
瀏覽所有賣家?guī)椭黝}：http://sellercentral.amazon.com/gp/help
要就此問(wèn)題再次與我們聯(lián)系，請(qǐng)使用以下鏈接使用賣家中心中的聯(lián)系我們表格：
https://sellercentral.amazon.c ... 78151
請(qǐng)注意：這封電子郵件是從一個(gè)不能接受傳入電子郵件的僅通知地址發(fā)送的。請(qǐng)不要回復(fù)這個(gè)信息。
倒計(jì)時(shí)：
3 個(gè)回復(fù)
service - 虛心學(xué)習(xí)
贊同來(lái)自: 購(gòu)買按鈕 、 Firefox007 、 XiangMax 、 少年1995
?
POA通常包括：??
1.解釋問(wèn)題的根本原因??
2.你將采取哪些措施來(lái)解決該問(wèn)題??
3.你將采取哪些措施來(lái)避免將來(lái)問(wèn)題再次發(fā)生？
?
你這個(gè)寫好POA，通過(guò)率還是可以的，我提供一些思路給你參考，申訴信自己翻譯成英文，加一些自己具體的過(guò)程進(jìn)去，亞馬遜審核人員比較反感模板式申訴信，你要根據(jù)自己的具體情況去收集詳細(xì)的信息，強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，你將如何去避免它再次發(fā)生
?
闡述來(lái)意：我確實(shí)是進(jìn)行了該操作，并感謝亞馬遜指出錯(cuò)誤！
原因：你要根據(jù)自己的具體情況，看一下是郵件里面的哪種情況導(dǎo)致的，從填的移除地址去分析，原因可以是貨值太高，運(yùn)營(yíng)不想自己承擔(dān)損失，在不了解規(guī)則的情況下，犯了錯(cuò)誤
?
1.優(yōu)化亞馬遜政策培訓(xùn)體系
①這位新員工立刻做了深刻的檢討和反思，保證以后一定熟記亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)銷售政策和賣方行為準(zhǔn)則，特別是舉報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為的政策，不會(huì)再做違反亞馬遜政策的一切操作。
（員工姓名：黃濤，檢討時(shí)間：2021年3月30日)
②亞馬遜專業(yè)講師立刻對(duì)所有的員工開(kāi)會(huì)講解亞馬遜《銷售政策和賣方行為準(zhǔn)則》政策，每個(gè)聽(tīng)講的員工都需要簽名，不熟悉和掌握政策的員工不得接觸賬號(hào)。
（亞馬遜專業(yè)講師：黃瀟瀟）
時(shí)間：2021年3月30日
政策簽名：請(qǐng)查看“POA截圖”的宣導(dǎo)政策圖片2
?
3.我們已將違反亞馬遜政策的行為納入了員工的日常表現(xiàn)考核KPI（10分）
KPI評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
例如，違法亞馬遜政策一次扣除1分；
得分> 10，獎(jiǎng)勵(lì)×1.2
9<得分<= 10，獎(jiǎng)勵(lì)×1
8 <=得分<= 9，獎(jiǎng)勵(lì)×0.7
得分<80，無(wú)績(jī)效獎(jiǎng)金
?
4. Employees must act fairly and lawfully:
?Provide accurate information to Amazon and our customers at all times
?Act fairly and not misuse Amazon’s features or services
?我們?cè)鰪?qiáng)每天監(jiān)控我們的帳戶，性能指標(biāo)和所有賬號(hào)相關(guān)的內(nèi)容，如遇問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行反饋處理以保證賬號(hào)的安全。
（執(zhí)行人：全體員工，執(zhí)行時(shí)間：每日）
?假如權(quán)限恢復(fù)后，我們會(huì)棄置掉這個(gè)庫(kù)存
?
我們?yōu)槎沤^今后出現(xiàn)此類違反政策的情況所采取的措施
1.加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
我們邀請(qǐng)了經(jīng)驗(yàn)豐富的專家到我們公司來(lái)培訓(xùn)我們的新銷售員工，使他們掌握亞馬遜政策的所有相關(guān)知識(shí)，以避免人為錯(cuò)誤造成的錯(cuò)誤。我們立即為所有員工提供了系統(tǒng)有效的培訓(xùn)。
鏈接：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-page.html?itemID=200280650&ref=ag_200280650_bred_201436560
2.我們更新了新的公司規(guī)章制度。
（1） 我們已經(jīng)要求團(tuán)隊(duì)中的每一位成員簽署一份文件，表明他們將按照亞馬遜的政策和相關(guān)法律開(kāi)展工作。否則，他們應(yīng)對(duì)給我們公司造成的任何損失承擔(dān)法律責(zé)任。
（2）?我們將根據(jù)員工在我們賬戶中的表現(xiàn)調(diào)整他們的工資。
我們每個(gè)月都獎(jiǎng)勵(lì)我們的先進(jìn)員工。如果我們發(fā)現(xiàn)有人違反亞馬遜規(guī)則，我們將扣除員工獎(jiǎng)金。情節(jié)嚴(yán)重的，立即開(kāi)除。
?
3.改善與亞馬遜的溝通。
如果我們不確定自己的行為是否符合亞馬遜的政策，我們將立即積極與亞馬遜聯(lián)系，不會(huì)再盲目操作。
4.認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。
我們已經(jīng)仔細(xì)了解了"移除庫(kù)存（概覽）"“禁止賣家的活動(dòng)和行為”以及“條件指南”等。同時(shí)，我們將嚴(yán)格遵守亞馬遜的政策。我們保證類似問(wèn)題不會(huì)再次發(fā)生。
通過(guò)上述改進(jìn)，我們完全有信心做得更好，并希望繼續(xù)與亞馬遜的業(yè)務(wù)一起發(fā)展。我們真誠(chéng)地希望您能給我們一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì)，我們將用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)客戶對(duì)我們的信任。我們有信心做得更好！
請(qǐng)?jiān)谀盏酱穗娮余]件后告知我們，或者您是否希望我們提供任何進(jìn)一步的信息。
期待盡快收到您的來(lái)信。
謝謝你的幫助，祝你今天愉快。
順致敬意，