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一款賣得很好的產(chǎn)品,被客戶投訴說貨不對板怎么解決?估計(jì)被競爭對手搞了,我該怎么申訴解決?求支招!

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我的一款賣得很好的產(chǎn)品,被客戶投訴說貨不對板,我該怎么申訴解決?
請各位大神幫忙支招!謝謝!
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索諾商務(wù)曉顏 - 索諾小仙女一枚,有任何疑問:18949893591

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被投訴的產(chǎn)品看下是否有收到過差評或者負(fù)面反饋之類的,
找出問題,然后針對這個(gè)問題簡單的說明下原因并列出補(bǔ)救措施以及后期的預(yù)防措施,
大致可以把問題推到物流上,以及員工的疏忽造成的等等,怎么無辜怎么說。
如果你是FBA發(fā)貨的話,一定要設(shè)置退貨不可售,以免后期會把退回的商品,再次發(fā)出去。
需要準(zhǔn)備的資料:產(chǎn)品實(shí)物和包裝拍照,產(chǎn)品發(fā)票,說明書等
這個(gè)類型還是比較好申訴的,POA一定要寫的詳細(xì)一些。
希望以上可以幫到你

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